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A veces las preguntas relacionadas con la economía personal son difíciles de hacer. Aprende cómo hacer preguntas sobre ingresos

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Al recopilar información personal, es muy importante que los encuestados se sientan lo suficientemente a gusto como para responder. Las preguntas confidenciales se refieren a la revelación de información personal como origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual, salud e ingresos. Es crucial formular preguntas delicadas, como la referente a los ingresos, de la manera adecuada para obtener respuestas precisas. 

Utiliza nuestra biblioteca de plantillas y preguntas de encuestas escritas previamente. 

Preguntar a una persona sobre sus ingresos puede parecer intrusivo, por lo que el encuestado podría saltarse la pregunta o abandonar la encuesta.  Saber cómo hacer una pregunta relacionada con la economía personal de la manera correcta puede aumentar el índice de finalización de la encuesta.

Las preguntas de encuesta sobre los ingresos son parte de un cuestionario demográfico que revela la situación financiera de un encuestado. Los ingresos se consideran información personal, pero también son información necesaria para que algunas empresas (como bancos, restaurantes, minoristas, etc.) tomen decisiones comerciales con base en la información. Por ejemplo, los bancos pueden conceder un préstamo en función de la capacidad financiera del solicitante para devolverlo. Otro ejemplo son las preguntas de encuesta sobre los ingresos que pueden ayudarte a evaluar si tu base de clientes puede pagar el producto o servicio que ofreces. Tener información sobre los ingresos anuales también puede ayudar a las empresas a fijar mejor el precio de venta de sus productos. 

Hacer este tipo de preguntas a los encuestados de la manera correcta tiene sus ventajas. Comprender los ingresos del hogar puede proporcionar información valiosa que te ayudará a tomar mejores decisiones para tu negocio. Las preguntas de encuesta sobre los ingresos pueden ayudarte a lograr estos tres objetivos: 

  1. Permitir que los investigadores analicen cómo es que factores como los ingresos influyen en las decisiones de compra: El nivel de ingresos de un cliente podría ser determinante en su decisión de compra. Además, los ingresos más elevados permiten realizar compras lujosas. Por el contrario, si los ingresos son más bajos, las compras serán más económicas. 
  1. Ayudar a las empresas a fijar el precio de sus productos y servicios y a comprender la economía personal de su mercado objetivo: En una encuesta que represente a tu base de clientes, las preguntas de encuesta sobre los ingresos pueden ayudarte a fijar el precio de tu mercancía para que sea más atractiva para tus clientes. Conocer los datos demográficos financieros de tu público te ayudará a determinar un precio que no sea demasiado alto ni demasiado bajo.
  1. Planificar estrategias futuras para tu negocio: Comprender los niveles de ingresos de tu mercado objetivo te ayudará a lanzar nuevos productos y servicios de manera eficaz. Conocer los ingresos te indicará si tus clientes tienen recursos disponibles para permitírselos. 

Así como hay varias ventajas, también existen algunas desventajas al hacer preguntas relacionadas con la economía personal en una encuesta. Sin embargo, estas se pueden sortear fácilmente para beneficiar a tu negocio. Aun así, vale la pena reconocer tales inconvenientes.

  • Es posible que las personas no respondan con honestidad: Los encuestados quizás tengan algunas reservas para proporcionar información personal. Podrían interpretar estas preguntas como ofensivas o demasiado intrusivas y dar respuestas falsas para evitar revelar sus ingresos anuales reales. Utiliza estas pautas de encuesta para crear un cuestionario confiable que ayude a los encuestados a sentirse lo suficientemente cómodos como para responder de forma honesta. 
  • Algunas personas vinculan los ingresos con la autoestima: Si los encuestados asocian sus ingresos con logros personales, es posible que les dé vergüenza responder la pregunta con sinceridad si sienten que no ganan suficiente dinero, en especial si las opciones de respuesta revelan un rango de ingresos más alto. 
  • Algunas personas pueden negarse a responder: En algunas culturas una encuesta sobre los ingresos del hogar puede considerarse insultante, por lo que los encuestados podrían negarse a responder la pregunta. Aprende a hacer buenas preguntas de encuesta sobre ingresos que los encuestados estén más inclinados a responder. Si todas las preguntas de tu encuesta están marcadas como obligatorias y el encuestado se niega a responder a una de ellas, finalmente abandonará la encuesta.
  • Puede ser demasiado complicado: Una pregunta de encuesta sobre los ingresos puede resultar difícil de entender si no se formula de la manera adecuada. El formato también puede influir en la facilidad con la que se comprende una pregunta delicada. Dale un vistazo a estas plantillas para aprender a hacer todo tipo de preguntas de encuesta.

Si deseas obtener resultados óptimos en tu próxima encuesta, es importante que los encuestados respondan todas tus preguntas. Los encuestados deben sentirse cómodos al responderlas. Lo más probable es que confíen en ti lo suficiente como para responder con honestidad si se sienten a gusto. Esto es lo que debes hacer para redactar buenas preguntas de encuesta sobre los ingresos:

Si deseas que los encuestados respondan todas las preguntas de encuesta sobre los ingresos, es importante que se sientan cómodos. Por eso es fundamental conocer a tu público al redactar las preguntas de encuesta. Si sabes que los ingresos de tu mercado objetivo no superan cierto rango, limita los rangos de ingresos en tus respuestas antes de que sean demasiado grandes. Aquí es donde resulta útil comprender cuál es tu prototipo de comprador. Así podrás dirigirte a las personas que tienen más probabilidades de comprar tu producto o servicio. Como resultado, tus preguntas estarán redactadas para interactuar mejor con este grupo de encuestados.

Asegúrate de que las preguntas sean claras, directas y fáciles de comprender. Evita que los encuestados tengan que leer las preguntas más de una vez. Los encuestados generalmente quieren terminar los cuestionarios rápidamente. Cuanto más fácil sea leer una pregunta de una encuesta de ingresos, más rápido responderán la pregunta con honestidad y completarán la encuesta en menos tiempo.  

Si bien las preguntas de encuesta sobre los ingresos deben ser claras y directas, también es beneficioso combinarlas con preguntas que no mencionen los ingresos pero que estén relacionadas con ellos. Si hay demasiadas preguntas precisas seguidas sobre los ingresos puede considerarse una cantidad de información personal excesiva para que el encuestado decida revelarla. Realizar una pregunta sobre el nivel de educación de un encuestado no te dará una respuesta directa sobre el ingreso anual, pero puede brindar datos para correlacionar y obtener ideas prácticas.

Asegúrate de que tus preguntas sobre los ingresos sean claras para poder obtener respuestas más precisas de los encuestados. Por ejemplo, sería mejor preguntar: "¿Cuál es el ingreso total anual de tu hogar?", en lugar de: "¿Cuánto dinero gana tu pareja al año?"

Es mejor evitar dar por sentado que los encuestados comprenderán el vocabulario que utilizas para formular las preguntas de la encuesta. Explica los términos que estás utilizando para evitar confusiones. Por ejemplo, si bien los ingresos del hogar y los ingresos personales son dos términos diferentes, los encuestados podrían utilizarlos indistintamente. Este malentendido podría generar respuestas incorrectas que afectarían la evaluación general de los resultados de tu encuesta. 

Una de las partes de hacer que los encuestados se sientan cómodos es la honestidad. Diles la razón por la que en la encuesta estás haciendo este tipo de pregunta confidencial. Informar a los encuestados desde el principio sobre los objetivos de tu encuesta puede animarlos a responder todas tus preguntas con honestidad.

Ofrece a los encuestados una forma más sencilla de responder preguntas confidenciales. Incluye opciones de respuesta de rangos de importes en dólares. De esta manera, los encuestados no tendrán que revelar el monto exacto de sus ingresos. Por ejemplo, podrías preguntar:

¿Cuál es tu ingreso anual total?

  • Entre USD 0 y USD 12 000
  • Entre USD 12 000 y USD 16 000
  • Entre USD 16 000 y USD 24 000
  • Entre USD 24 000 y USD 35 000
  • Más de 35 000

Los límites superior e inferior se relacionan con la primera y la última opción de respuesta. Para evitar asumir que los encuestados ganan una cantidad mínima de dinero, deja cero como el importe mínimo del primer rango. Por ejemplo, entre USD 0 y USD 12 000. 

La mejor manera de hacer que los encuestados se sientan cómodos al responder preguntas de encuesta sobre los ingresos es ofrecer la opción de no responder. Es mejor que el encuestado pueda optar por saltarse una pregunta a que abandone la encuesta por completo. Si varios encuestados seleccionan esta opción y continúan con la encuesta, esto quiere decir que tal vez sea necesario reformular la pregunta. 

Existen muchas maneras de preguntar sobre la economía personal de una persona. Las siguientes preguntas pueden darte una idea de cómo formular mejor las preguntas de encuesta como "¿Cuál es tu nivel de ingresos?". También conocerás los motivos por los que se hacen estas preguntas y cómo las respuestas pueden beneficiar a tu empresa:

1. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tus ingresos personales del año pasado?

  • Entre USD 0 y USD 4999
  • Entre USD 5000 y USD 9999
  • Entre USD 10 000 y USD 14 999
  • Entre USD 15 000 y USD 19 999
  • Entre USD 20 000 y USD 24 999
  • Entre USD 25 000 y USD 34 999
  • Más de USD 35 000
  • Prefiero no responder

La lista de respuestas de rangos de importes en dólares permite a los encuestados revelar información personal sin divulgar sus ingresos reales. También permite a los encuestadores evaluar mejor los resultados. Además, proporciona a las empresas otra forma de organizar a su clientela. 

2. ¿Cuál es el ingreso total anual en tu hogar?

  • Entre USD 0 y USD 7999
  • Entre USD 8000 y USD 14 999
  • Entre USD 15 000 y USD 24 999
  • Entre USD 25 000 y USD 29 999
  • Entre USD 30 000 y USD 34 999
  • Más de USD 35 000
  • Prefiero no responder

Al preguntar sobre el ingreso total del hogar se evita preguntar al encuestado cuánto gana cada persona que vive en su hogar. La pregunta también incluye otros medios de ingresos, como pensiones, dividendos y pagos del seguro social. Los encuestadores así podrán comprender mejor los ingresos generales del hogar del encuestado. 

3. ¿Tienes fuentes de ingresos distintas a tu sueldo?

  • Sí 
  • No
  • Prefiero no responder

Esta pregunta funciona en conjunto con la pregunta n.° 2. Saber si el encuestado tiene otras fuentes de ingresos puede ayudarte a confirmar si hay otros ingresos que no hayan sido considerados. Los encuestadores también pueden afinar la información demográfica con más preguntas específicas sobre qué tipo de fuentes complementan el ingreso anual total, por ejemplo, con preguntas como de las de los puntos 4 a 7. 

4. ¿Recibiste alguna pensión alimenticia durante el último año?

  • No
  • Prefiero no responder

Esta pregunta es una forma no invasiva de determinar el estado civil de un encuestado. La pensión alimenticia a veces puede ser una fuente temporal de ingresos. Si esto complementa el ingreso total del hogar, esta es información es importante y las empresas deberían considerarla. 

5. ¿Recibiste alguna prestación del seguro social para jubilados o pensión para personas con discapacidad en el último año?

  • No
  • Prefiero no responder

Además de conocer tipos específicos de ingresos complementarios, puedes recopilar otra información demográfica útil. Las preguntas sobre el seguro social para jubilados son otra forma de averiguar un poco sobre la edad. Conocer la edad de tu base de clientes (jóvenes o maduros), puede ayudarte a comunicarte de manera que se puedan identificar.

6. ¿Recibiste alguna contribución monetaria para manutención infantil en el último año?

  • Sí 
  • No
  • Prefiero no responder

Esta pregunta revela si el encuestado es tutor de un menor. Las empresas pueden beneficiarse al saber qué porcentaje de sus encuestados son padres. Hay una gran cantidad de productos y servicios diseñados para satisfacer las necesidades de los niños y de los padres.

7. ¿Has recibido obsequios o contribuciones monetarias que incluyan pagos de renta o servicios públicos de alguien que no vive contigo?

  • No
  • Prefiero no responder

Esta es otra forma de distinguir los ingresos personales de un encuestado de los ingresos de su hogar. Hacer preguntas específicas como esta ayuda al encuestado a detallar sus ingresos complementarios.

8. Enumera todas tus fuentes de ingresos

Esta pregunta abierta permite a los encuestados escribir sus respuestas y proporcionar información que tú, como encuestador, puedes haber pasado por alto. También puedes incluir múltiples opciones en botones de radio, casillas de verificación o lista desplegable para limitar la respuesta y ayudarte a evaluar los resultados de la encuesta de manera más eficiente. 

Los ejemplos de preguntas de encuesta sobre los ingresos proporcionados anteriormente son solo una parte de las preguntas confidenciales de la encuesta demográfica. El origen étnico, la religión, la orientación sexual y las cuestiones relacionadas con la salud se consideran temas confidenciales para la mayoría de las personas. Obtén mejores percepciones sobre la recopilación de otros tipos de datos demográficos. Las encuestas demográficas te ayudan a comprender mejor a tu público potencial. Comienza tu próximo cuestionario con estas útiles plantillas de encuestas demográficas y aprende a recopilar información demográfica de la manera correcta con estas encuestas.

Crear una encuesta de preguntas sobre los ingresos del hogar requiere un toque de delicadeza para comprender mejor la identidad de tus compradores. Conocer a tu público y dar instrucciones precisas con una redacción clara y relevante, así como usar rangos con límites apropiados te ayudará a realizar encuestas en las que los clientes puedan confiar para responderlas con honestidad. Estos útiles consejos sobre las encuestas te prepararán para recopilar datos demográficos de los clientes que tu empresa pueda utilizar. ¡Regístrate para obtener una cuenta gratuita con SurveyMonkey y crea tu próxima encuesta!

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