Como entrenador personal, nutricionista, consejero de vida u otro profesional médico que ayuda a las personas a tener una vida más feliz y saludable, debes saber qué hacen tus clientes cuando no se encuentran en tu consultorio para así ayudarlos a hacer cambios positivos. De hecho, un tercio de los profesionales de atención de la salud que utiliza las encuestas de atención médica de SurveyMonkey sostiene que supervisa los hábitos de sus clientes.
Las encuestas sobre salud, nutrición y estilo de vida son una excelente herramienta para identificar aquellos aspectos para los que tus clientes y pacientes necesitan más ayuda. ¿Cuáles son los objetivos que intentan alcanzar y a qué retos se enfrentan? Tal vez te interese saber qué comen, cuáles son sus hábitos de ejercicios y si fuman o no. Con la retroalimentación que obtendrás usando nuestros cuestionarios de atención médica verificados por expertos, tú y tus clientes podrán llegar a establecer conexiones clave entre la mente y el cuerpo.
También puedes utilizar sondeos en línea para obtener retroalimentación de tus clientes sobre el apoyo y los servicios que ofreces, lo cual te ayudará a darles lo que necesitan para triunfar. Además, puedes emplear también nuestras encuestas de supervisión y seguimiento para obtener información médica relevante sobre tus pacientes, organizar su información y hacer que sean más fáciles sus primeros pasos contigo.
Utiliza las encuestas cuando tus clientes y tú establezcan objetivos y a medida que avancen para medir su progreso. Durante las consultas y después de ellas, pídeles retroalimentación para saber cuál es tu desempeño e identificar oportunidades para mejorar tus servicios.
Utiliza las encuestas para que tus clientes construyan una autopercepción positiva de sí mismos. Infórmate sobre sus metas y actitudes, así como de los intentos que hicieron en el pasado y por qué creen que tuvieron éxito o no. ¿Qué otros programas o enfoques han probado para dejar de fumar, por ejemplo, y durante cuánto tiempo pudieron evitar este mal hábito? Pregúntales sobre desafíos pasados que enfrentaron y resolvieron, y pídeles que describan qué fue lo que los acercó al éxito.
Establece un punto de referencia antes de comenzar un programa de actividad física, nutrición o modificación de conducta con tus clientes nuevos. Utiliza las encuestas para averiguar el peso y la altura, la dieta y la actividad física, su salud y nutrición, y hábitos relacionados con el tabaquismo. Fíjate si tu cliente vuelve a tener malos hábitos en periodos de estrés en el trabajo o en su hogar, y utiliza esta información para ayudarlo a preparar buenas estrategias para afrontar los problemas.
¿Estás cumpliendo tu objetivo de ayudar a tus clientes? Si no ves los resultados que esperabas, pídeles que te proporcionen retroalimentación. ¿Están contentos con tus servicios y la forma en que trabajas con ellos? Utiliza las encuestas para obtener retroalimentación que pueda ayudarte a mejorar lo que haces y facilitar que tus clientes alcancen el éxito. Las encuestas de CAHPS y HCAHPS fueron creadas específicamente para que los médicos y los hospitales obtengan retroalimentación, pero cualquier profesional puede utilizarlas.
¿Cómo se enteraron tus clientes sobre ti? ¿Por qué eligieron tus servicios, tu consultorio, tu gimnasio o tu clase antes que otras opciones disponibles? Utiliza las encuestas para determinar qué estrategias son más eficaces para la educación y los programas de los clientes, y para solicitar recomendaciones. Comparte las encuestas en las redes sociales para descubrir nuevas formas de generar interés en tus clientes.
Utiliza nuestras encuestas de muestra tal y como están o personalízalas para tus fines. También puedes crear tu propia encuesta de cero. Comienza conociendo nuestras prácticas recomendadas sobre cómo redactar preguntas adecuadas para tu encuesta o utiliza nuestro banco de preguntas creado por expertos en metodología de encuestas.
Utiliza esta encuesta para obtener datos iniciales sobre la altura y el peso, y vuelve a emplearla a intervalos regulares.
Revisa con tus clientes qué tipo de cobertura tienen y qué servicios de salud y bienestar incluye. Tal vez descubran que sus proveedores cubren también algunos de tus servicios.
¿Tus clientes sufren de estrés debido a un cambio de vida radical? Utiliza esta encuesta para identificar el estrés, presente o potencial, que puede estar afectando sus hábitos de comportamiento, ejercicio y alimentación.
¿Tu gimnasio u organización patrocina un evento de resistencia física al final de un programa de fitness o de un entrenamiento especial? Encuesta a tus clientes después del evento para averiguar qué les pareció y si les gustaría volver a participar en este tipo de actividades en el futuro.
Personaliza esta plantilla para encuestar a los participantes del grupo después de haber impartido un curso de fitness o un programa de educación sobre estilo de vida. Descubre si los que asistieron encontraron útil la información y qué piensan sobre la instructora o el instructor y su desempeño.
SurveyMonkey admite encuestas que recopilan información de salud protegida. Si eres una entidad regulada por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA) y deseas recopilar información de salud protegida con tus encuestas de salud y bienestar, consulta la página Cumplimiento de la HIPAA en SurveyMonkey para obtener más información.
Los líderes de atención médica pueden usar este kit de herramientas para entender la experiencia de los pacientes y los empleados.
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