Encuestas para dispositivos móviles: cómo crearlas y usarlas
Aprende a crear y usar encuestas para dispositivos móviles que te permitan obtener percepciones en tiempo real y una mayor participación.
Hoy, cada vez más personas realizan transacciones comerciales, sociales y de consumo con sus teléfonos celulares y tablets. Ya sea que desees hacer encuestas que se respondan en dispositivos móviles, tener una forma rápida de crear encuestas en cualquier momento u obtener más información sobre cómo usan tus clientes sus dispositivos móviles, hay muchas formas en que podemos ayudarte.
Cómo crear encuestas para dispositivos móviles
Como las encuestas de SurveyMonkey están optimizadas para casi cualquier dispositivo móvil (incluidos iPhone®, iPad® y iPod Touch®, así como también dispositivos Android y lectores electrónicos Nook y Kindle), los encuestados podrán responder tus encuestas con facilidad. Puedes alentar a más personas a responder si les pides que accedan a la encuesta desde sus dispositivos móviles (y recopilar datos confiables) cuando empleas el diseño de encuesta para dispositivos móviles.
Cómo utilizar las encuestas para dispositivos móviles
Crea cuestionarios para recoger la información que deseas de tu público meta al instante, mientras visitan tu tienda o restaurante, caminan por tu stand en una exposición o esperan en la recepción de tu empresa.
- Índice elevado de respuestas. Mejora los índices de respuestas enviando encuestas a dispositivos móviles: justo en el sitio donde se está llevando a cabo de la experiencia o la interacción con tu público. Ofrecemos diversos tipos de preguntas. Utiliza preguntas de una sola opción, de opción múltiple y de formato abierto para que responder sea más sencillo. Amplía el alcance de tus encuestas y pídele a tus contactos que publiquen, tuiteen o, de algún otro modo, la compartan en sus redes sociales o profesionales. Incorpora un incentivo o recompensa para alentarlos a completar la encuesta.
- Compromiso intensificado de los clientes. Utiliza votaciones y encuestas móviles para agregar un elemento divertido a la experiencia de los clientes. ¿Tu restaurante es famoso por sus desayunos con hot cakes? Alienta a los comensales a aportar sus ideas para elaborar especiales de tortas de avena creativas con una encuesta para usuarios múltiples desde una tableta. Publica los resultados en sitios sociales o en X (antes Twitter), recompensa al ganador con un desayuno gratis con hot cakes y crea una promoción divertida y constante para obtener el interés, la interacción y la lealtad de los clientes.
- Opiniones de la audiencia en tiempo real. ¿El Director Ejecutivo de tu empresa está dando un discurso estimulante en un evento? ¿Estás lanzando un nuevo producto? Sondea a tu audiencia para tener una idea de cómo reciben los mensajes y utiliza sus opiniones para planear actividades de prensa de seguimiento o comunicaciones con personas influyentes.
- Satisfacción del cliente y mejora continua. ¿Les pides a tus clientes que completen una encuesta de satisfacción después de irse de tu empresa o evento y volver a otras actividades? Hazlo distinto, muéstrales tu dispositivo móvil e invítalos a comentar su experiencia antes de que salgan del lugar. Si no quieren, coméntales que pueden realizar la encuesta online o desde sus dispositivos móviles más adelante. Descarga los resultados en hojas de cálculo para realizar un seguimiento a lo largo del tiempo.
Ejemplos de encuestas para dispositivos móviles
Primero, averigua si los integrantes de tu público objetivo utilizan dispositivos móviles. Luego, infórmales que pueden usarlos para completar las encuestas y los sondeos que les envíes. A continuación, crea y envía tu encuesta o sondeo: puedes usar cualquiera de nuestras plantillas de encuesta tal como está o personalizarla según tus objetivos. También puedes diseñar tus propias encuestas con nuestro banco de preguntas elaboradas por expertos en metodología.
- Investigación de mercados. Haz investigaciones en el lugar con encuestas para dispositivos móviles y recopila comentarios de la audiencia a medida que evalúas el mercado sobre nuevos productos y servicios.
- Satisfacción del cliente. ¿Cómo se sienten tus clientes en relación con tus productos y servicios, o con sus experiencias con tus representantes de servicio al cliente? Llega a ellos con encuestas enviadas a una tableta en tu tienda o a sus dispositivos móviles.
- Sondeos en línea. Crea un sondeo en línea para que tu audiencia de destino acceda a él desde su dispositivo móvil y obtenga comentarios al instante sobre cualquier tema.
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