Comparación entre preguntas sin ayuda y preguntas con ayuda para encuestas sobre el conocimiento de marca: ¿qué te dicen?
Cómo poner a prueba el recuerdo y el reconocimiento de marca
Si trabajas como especialista en marketing, tarde o temprano te toparás con el término “conocimiento de marca”. El conocimiento de marca es un concepto poderoso al que vale la pena prestarle atención, ya que indica si la gente ha oído de tu marca o la reconoce. Además, es una manera de medir si tus estrategias publicitarias son exitosas.
¿Qué significa exactamente el conocimiento de marca?
Sencillamente, el conocimiento de marca mide qué tan familiarizadas están las personas con tu marca o producto. Si las personas reconocen el nombre de tu producto o si pueden señalarlo en un estante, tienes una ventaja sobre las marcas que las personas no reconocen o no pueden identificar.
¿Por qué es importante el conocimiento de marca?
El conocimiento de marca indica el estado de una marca y es una herramienta común para medir la eficacia de la publicidad. Supongamos que tu empresa ha hecho una fuerte inversión en una publicidad de TV y en una campaña impresa para promocionar tu marca de agua embotellada.
Una forma de saber si una campaña fue efectiva es enviar unaencuesta de conocimiento de marca después de la campaña para descubrir si las personas reconocen tu marca. Si efectivamente la reconocen, tendrás un claro indicador de que la campaña tuvo un impacto positivo y que las personas recuerdan la marca porque la vieron y le prestaron atención en los anuncios.
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Comparación entre preguntas sin ayuda y preguntas con ayuda para encuestas sobre el conocimiento de marca
El conocimiento de marca te informa si las personas están familiarizadas con tu marca, pero para hacer una medición real de qué tan influyente es tu marca, querrás poner a prueba el conocimiento de marca con y sin ayuda en tu encuesta.
Definición de conocimiento de marca sin ayuda:
Una medición de la cantidad de personas que manifiestan conocer una marca o un producto sin que se les pregunte al respecto (recuerdo de la marca).
Definición de conocimiento de marca con ayuda:
Una medición de la cantidad de personas que manifiestan conocer una marca o un producto cuando se les pregunta al respecto (reconocimiento de marca).
Puedes medir el conocimiento de marca con o sin ayuda en la misma encuesta incluyendo una mezcla de preguntas abiertas y cerradas. A continuación, te mostramos cómo hacerlo.
Cómo escribir preguntas de conocimiento de marca sin ayuda
Si las personas pueden reconocer el nombre de tu marca entre una lista de marcas competidoras, es un buen inicio y una sólida indicación de que tus esfuerzos de marketing están llegando a las personas. Sin embargo, un indicio más firme de la fortaleza de tu marca puede medirse a través del conocimiento de marca sin ayuda.
El conocimiento de marca sin ayuda indica que la impresión de tu marca tuvo un impacto lo suficientemente positivo para que los consumidores tengan tu marca presente. Para medir el conocimiento de marca sin ayuda, podrías hacer preguntas abiertas donde no menciones el nombre de tu marca específicamente. El objetivo es intentar ver si a las personas se les ocurre mencionar tu marca por su propia cuenta, sin ayuda. Una buena estrategia es hacer primero preguntas de conocimiento de marca sin ayuda para obtener resultados precisos.
A continuación, incluimos una pregunta de ejemplo:
¿Qué marcas de agua embotellada conoces? (Escribe tus respuestas en el cuadro que aparece a continuación)
En esta pregunta, le darás un cuadro de texto a los encuestados para que completen las preguntas abiertas. Si incluyen tu marca entre las respuestas, sabrás que esta tiene un fuerte conocimiento de marca sin ayuda.
Cómo formular preguntas de conocimiento de marca con ayuda
Para formular una pregunta de encuesta de conocimiento de marca con ayuda, mencionarás tu marca a las personas para ver si la reconocen. Volvamos al ejemplo de nuestra encuesta sobre agua embotellada. Una pregunta de conocimiento de marca con ayuda sería parecida a esta:
¿Cuáles de las siguientes marcas de agua embotellada conoces? (Selecciona todas las opciones que correspondan)
- Bonafont
- Evian
- Ciel
- (Inserta el nombre de tu marca)
- Perrier
En esta pregunta de conocimiento de marca con ayuda, estás midiendo si las personas pueden reconocer tu marca entre una lista de marcas reconocidas de agua embotellada. Si las personas pueden reconocer tu marca, sabrás que las personas han prestado atención a tu campaña o han visto el producto en un estante.
Sigue adelante. Puedes aprender mucho más sobre la fortaleza de tu marca mediante las encuestas.
La medición del conocimiento de marca con y sin ayuda es tan solo una manera de conocer la fortaleza de tu marca y la eficacia de tus anuncios. Explora este tema en mayor profundidad para descubrir cuán presente está tu marca en la mente de los consumidores utilizando nuestros recursos de personalización de marca en las siguientes categorías:
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