Consejos para crear y usar encuestas en tu blog o sitio web.
El sitio web de tu empresa es una forma de conversar con tus clientes, por lo que es importante que la conversación no sea en una sola dirección.
¿Les gusta a tus visitantes el nuevo diseño de tu página de inicio? ¿Los compradores de tu sitio de venta minorista quieren ver productos diferentes allí? ¿Cómo es la experiencia de tu sitio web en general?
Tus visitantes probablemente no tendrán la iniciativa de responder estas preguntas por sí mismos. Dales una voz y pídeles su opinión.
SurveyMonkey trabaja continuamente con WordPress, la plataforma usada por casi un cuarto de los sitios web del mundo. Puedes insertar una encuesta en WordPress (o hacer una emergente), preguntar a los visitantes todo lo que quieres saber y asegurarte de que sea fácil para ellos responder.
Una de las mayores ventajas de usar las encuestas de WordPress para recopilar comentarios de tu sitio web es que no tienes que averiguar quiénes son tus usuarios ni desarrollar una estrategia para encontrarlos; ellos vendrán a ti.
Hacer inserciones en tu encuesta también puede mejorar la relevancia de tus resultados. Digamos que hace poco rediseñaste tu sitio web. Puede que te guste cómo se ve el nuevo diseño, pero ¿qué opinan tus clientes? El mejor momento para pedirles una encuesta de opinión sobre el sitio web es cuando están mirando precisamente el sitio que les pides, ese momento es cuando sus pensamientos y actitudes todavía están frescos en su memoria.
Además, las encuestas de WordPress en general proporcionan una buena experiencia de usuario. Los visitantes no necesitan dejar el sitio para responder tus preguntas y tú no tienes que interrumpir su navegación para obtener las respuestas que necesitas.
Por ejemplo, si acabas de empezar a usar WordPress y deseas asegurarte de que todo funciona correctamente, puedes insertar una pequeña encuesta de informe de errores en tu sitio. De esta manera, los usuarios pueden informar problemas fácilmente mientras navegan en tu sitio.
Sin importar de qué manera lo hagas, insertar encuestas es una herramienta sencilla y oportuna de comunicarte con tus visitantes para que tengan la mejor experiencia posible.
Insertar una encuesta directamente en tu sitio de WordPress significa que se mostrará sin problemas junto al resto de tu contenido. Pero esta no es siempre la mejor opción. Los usuarios podrían no desplazarse a lo largo de todo tu sitio para ver tu encuesta de WordPress o quizás tu encuesta no se integre correctamente con el contenido de tu sitio.
En estos casos, podrías considerar usar una encuesta emergente. Usar encuestas emergentes en tu sitio web es una manera directa de obtener comentarios de todos tus visitantes, no solo de aquellos que entraron a la encuesta.
Como alternativa, puedes optar por incluir una ventana emergente que invite a las personas a responder una encuesta a través de un enlace, en lugar de que la encuesta aparezca directamente frente a ellas .
En cualquier caso, es mejor limitar estas encuestas a unas pocas preguntas; la pregunta del índice Net Promoter Score℠ (NPS) es una buena opción para obtener una lectura rápida de la lealtad de los clientes y saber si recomendarían o no tu sitio a otras personas.
Sin importar qué tipo de encuesta elijas insertar en tu sitio de WordPress, el proceso comienza en el mismo lugar: después de haber diseñado la encuesta, tienes que recopilar las respuestas. Así es cómo se hace en SurveyMonkey.
Puedes adaptar el ancho, la altura y el color de los bordes en todas tus encuestas de WordPress. También puedes personalizar si los encuestados verán una página de agradecimiento o si la encuesta dejará de mostrarse después de cierta fecha y hora, entre otras opciones.
Copia el fragmento de código que obtienes en tu herramienta HTML de WordPress y pégalo en donde te gustaría que apareciera la encuesta.
Una vez que obtengas el código para cualquiera de los tipos, cópialo y pégalo inmediatamente antes de tu etiqueta de cierre para agregar la encuesta.
Es una gran idea hacer una vista previa de tu encuesta, para saber cómo se verá en tu sitio web; puedes hacerlo copiándola en un entorno de prueba HTML. De esa forma te podrás asegurar de que se vea perfecta en tu sitio.
No pierdas tiempo preocupándote acerca de quiénes ven tu encuesta. Nuestro Javascript es compatible con los programas de bloqueo de publicidad más populares, incluido AdBlock Plus. Las encuestas emergentes hacen un seguimiento de las cookies para que no se muestren múltiples veces.
Crea encuestas de WordPress para hacer un seguimiento de los comentarios de los visitantes acerca de tu sitio web, hacer investigación de mercado o medir la satisfacción de los clientes.
Puedes ocultar la marca de SurveyMonkey de tus encuestas y de las encuestas emergentes con nuestras funciones de marca neutra.
NPS®, Net Promoter® y Net Promoter® Score son marcas comerciales registradas de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company y Fred Reichheld.