SurveyMonkey y la privacidad
Conoce más sobre nuestras funciones de privacidad
El 25 de mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se convirtió en ley en los países de la Unión Europea. Muchos otros países y jurisdicciones están siguiendo ese ejemplo con leyes en materia de privacidad similares, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Compromiso con tu privacidad
En SurveyMonkey, trabajamos para proteger la privacidad de nuestros clientes. Nuestro compromiso con la privacidad no comenzó con el RGPD el 25 de mayo de 2018, y nuestro programa continúa evolucionando. Hemos obtenido la certificación ISO 27701 por nuestro rol como procesador de datos personales.
Compromiso de SurveyMonkey
Consideramos que las regulaciones de privacidad nos brindan una nueva oportunidad para continuar con nuestra tradición de proteger y brindarte mayor control sobre tus datos personales y los de tu organización. En nuestro documento informativo, detallamos algunos aspectos específicos de nuestro enfoque en materia de privacidad.
La seguridad en SurveyMonkey hace que 350 000 organizaciones alrededor del mundo confíen en la plataforma de encuestas líder para las empresas
SurveyMonkey cuenta con robustas funciones de seguridad y cumplimiento para las empresas
- Certificación ISO 27001
- Certificación ISO 27701
- Certificación EU-US Privacy Shield
- PCI DSS 3.2
- Funciones que cumplen la HIPAA para clientes del sector de la atención médica en EE. UU.
- Centros de datos con acreditación SOC2
- Control del acceso (autenticación y autorización)
- Asistencia para registro único
- Cifrado de datos en reposo y en tránsito
- Monitoreo permanente de la red y la seguridad
- Gestión de vulnerabilidades
- Respuesta a incidentes y recuperación
- Capacitación en concientización sobre seguridad
- Revisiones de seguridad y pruebas de penetración realizadas de manera independiente y periódica por terceros
- Múltiples centros de datos para garantizar un servicio a escala seguro y con alta disponibilidad
- Grupo selecto de socios de seguridad de confianza para garantizar que nuestros clientes estén siempre protegidos con seguridad de primer nivel
Términos legales
Nuestro centro legal es mucho más que un repositorio de documentos legales. Reúne todas nuestras políticas legales y de privacidad en un solo lugar. Nuestra página Aspectos básicos de la privacidad te brinda un panorama de cómo manejamos los datos y la información personal, mientras que el diseño de la página hace que te sea más fácil encontrar de manera precisa las partes de nuestras políticas que son de tu interés. También ofrecemos varias opciones en cuanto a los términos de procesamiento de datos para los clientes, según el plan o paquete que hayas seleccionado y dónde estás ubicado. Para obtener más información sobre cómo transferimos datos de forma segura entre países, consulta nuestra Declaración sobre la transferencia de datos de la UE y Lista de subprocesadores. Para conocer cómo protegemos tus datos, consulta nuestro Acuerdo de procesamiento de datos o nuestro Centro de confianza. Si eres un cliente Enterprise, consulta nuestro Contrato maestro de servicios.
Retención y control de datos
Todos nuestros clientes pueden controlar sus datos a través de su cuenta. Mientras tu cuenta esté activa, tienes control total sobre qué tipos de datos conservas y durante cuánto tiempo.s Por ejemplo, puedes borrar o exportar una respuesta individual de una encuesta de tu cuenta si lo necesitas. Respetamos todas las solicitudes de eliminación realizadas desde una cuenta. Los datos que elimines se borrarán permanentemente de nuestras copias de respaldo en un plazo de 90 días. Obtén más detalles en nuestro Centro de asistencia o lee nuestro documento informativo.
Cambios en las suscripciones a correos electrónicos
Estamos haciendo que te sea más fácil cancelar las suscripciones a los correos electrónicos de SurveyMonkey que no quieras recibir, para que puedas mantener solo las que te interesan. Sin importar de qué área de nuestra empresa recibas mensajes, ahora es más fácil elegir cuáles quieres recibir o cancelar todas las suscripciones.
Centro de datos internacional
Somos conscientes de que muchos de nuestros clientes con usuarios en la UE y empresas afiliadas de la UE preferirían que sus datos se alojaran en la UE para mediados del año 2019. Esto ahora está disponible para los nuevos clientes Enterprise. Para obtener más información, contáctanos. Publicaremos en nuestro sitio web cuándo estará disponible esta opción de almacenamiento de datos para los clientes actuales.
Para obtener detalles más específicos, descarga nuestro documento informativo. Y si tienes más preguntas, contáctanos. Todos los representantes de nuestro servicio de atención al cliente han recibido capacitación especializada para poder ayudarte con cualquier problema que pueda surgir.
Para ti
Obtén una plataforma que pueda crecer y evolucionar junto con tus necesidades en materia de encuestas. Explora nuestros planes para saber más acerca de funciones específicas.
Para tu organización
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