Impulsa tu programa de promoción y testimonios de clientes y gana más embajadores de la marca
Impulsa el poder de tu narrativa, recopila testimonios excepcionales y construye una marca que la gente adore con nuestra potente plataforma de encuestas y formularios.
Captura el sentimiento de tus clientes
Con una calificación del 92 % en facilidad de uso en G2, hacemos que la promoción de tu marca y la captura de testimonios de los clientes sea muy sencilla.
Detecta a los promotores más rápido
Identifica a tus promotores al instante con herramientas de análisis potentes e intuitivas.
Impulsa la prueba social
Sincroniza los datos en tu CRM, CMS y redes sociales con potentes integraciones.
Crea fácilmente encuestas que revelen historias inspiradoras
- Deja que la IA redacte una encuesta de promoción de los clientes en menos de un minuto.
- Utiliza plantillas de encuestas personalizables para obtener rápidamente el Net Promoter Score (NPS®) y percepciones sobre la experiencia con el producto.
- Utiliza las funciones de lógica para crear una experiencia personalizada. Por ejemplo, puedes preguntar a tus promotores si estarían dispuestos a dejar una reseña.
FUNCIONES POPULARES
Identifica promotores y tendencias con análisis avanzados
- Monitorea tu NPS con diversas encuestas para identificar las tendencias de crecimiento de los promotores y la retención.
- Utiliza el análisis de sentimientos impulsado por IA para filtrar según comentarios positivos y ahorrar tiempo en la identificación de testimonios.
- Usa tablas cruzadas y líneas de tendencias para detectar qué segmentos fomentan más referencias y los motivos detrás de ello.
FUNCIONES POPULARES
Haz crecer y automatiza tu programa de promoción y testimonios de clientes
- Lanza encuestas directamente desde tu CRM en momentos clave en el recorrido del cliente para hacer crecer tu programa de promoción.
- Conecta SurveyMonkey a tus herramientas de automatización de marketing para segmentar a tu público según las respuestas de la encuesta.
- Pon en contacto a tus promotores, entusiastas o embajadores de la marca con el equipo de promoción y testimonios de clientes para que nunca te pierdas una historia.
FUNCIONES POPULARES
→ Más de 200 integraciones potentes
→ Conecta tus aplicaciones: aplicaciones nativas e integraciones
SurveyMonkey se integra con más de 200 aplicaciones de confianza
Point of Reference impulsa la promoción de sus clientes y obtiene mejores percepciones de NPS
“SurveyMonkey es una excelente plataforma para recopilar percepciones de clientes. Es muy intuitiva y no tuve problemas técnicos, lo que la coloca muy por encima de otras soluciones”.
─
Allison Hughes | Gerente de Estrategias de Marketing de Point of Reference
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Se aplicarán cargos por respuestas adicionales. Las respuestas del panel de SurveyMonkey Audience se venden por separado.
¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para responderla.
- ¿Cómo identificas a los clientes promotores?
- ¿Qué preguntas de encuesta permiten descubrir la lealtad de los clientes?
- ¿Se puede utilizar el NPS para impulsar la promoción de los clientes?
Recursos para comenzar y hacer crecer tu programa de promoción de clientes
Usa y personaliza plantillas diseñadas por expertos
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Descubre cómo ampliar tu programa de CX
Ve lo fácil que es obtener la retroalimentación que necesitas para superar las expectativas de los clientes.
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