No hay mejor momento que el presente para comprender cuándo emprender tus proyectos de encuestas. Como parte de nuestro informe del estado de las encuestas de 2023, quisimos obtener más información sobre el mejor momento para enviar una encuesta a fin de recibir la mayor cantidad de respuestas. Es por eso que analizamos las encuestas enviadas durante más de una década a través de nuestra plataforma para ver cuántas respuestas se recibieron cada día de la semana.
Sigue leyendo para saber lo que descubrimos al analizar millones y millones de encuestas y cómo nuestra investigación puede ayudarte a enviar tus encuestas en el momento justo y a obtener mejores resultados.
El mejor momento para realizar una encuesta
Según nuestra investigación, ¿cuáles son los aspectos fundamentales sobre el momento preciso para enviar una encuesta?
Nuestro informe de estado de las encuestas muestra que en EE. UU. la gran mayoría de las personas (el 87.4 %) las responden durante la semana laboral, siendo los días de mayor actividad entre el martes y el jueves (55.9 %); solo el 12.6 % de los encuestados las responden durante el fin de semana. ¡Eso significa que los días de semana el índice de respuestas aumenta casi siete veces en comparación con los fines de semana!
Esto potencia los hallazgos de un estudio anterior sobre el mejor momento para enviar encuestas que se basa en más de 100 000 encuestas. Al analizar una muestra aleatoria de encuestados para cada día de la semana laboral, encontramos que los índices de respuestas por lo general se inclinaban más hacia el lunes y menos hacia el viernes, aunque hay algunos matices entre las encuestas a los clientes y las encuestas internas.
Por increíble que parezca, encontrar el momento óptimo para el envío de encuestas no se limita a descubrir cuál es el día más apropiado. Existen otros aspectos que pueden afectar los índices de respuestas en diferentes días de la semana, como la duración de la encuesta y la optimización para dispositivos móviles. Aunque consideres que has encontrado el momento perfecto para enviar tu encuesta, estos factores pueden tener un gran impacto en tus resultados.
Consejos sobre el momento oportuno para enviar encuestas: qué necesitas saber antes de enviarlas
En cuanto a las prácticas recomendadas sobre el momento ideal para enviar encuestas, podemos obtener dos conclusiones clave de nuestro informe de estado de las encuestas de 2023:
Envíalas a la mitad de la semana para aumentar tu índice de respuestas
En el informe se puede observar que la gráfica de encuestas respondidas por día de la semana es, en esencia, una curva de campana: los domingos y los sábados están en los extremos más bajos del patrón de respuestas (5.6 % y 7 %), seguidos de un salto los lunes y viernes (15.8 % y 15.5 %) y los martes, miércoles y jueves otra vez tienen el mayor número de respuestas (aproximadamente un 18.5 %).
Estas cifras son para EE. UU., pero la tendencia también es evidente fuera del país, con un ligero repunte en las respuestas los lunes. Entonces, si estás fuera de EE. UU., el lunes puede ser un buen día para enviar tu encuesta, mientras que tal vez sea mejor esperar un día más si te encuentras en EE. UU., ya que el índice de respuestas aumenta un 3 % del lunes al martes.
En resumen, sin importar dónde te encuentres, puede ser una buena idea enviar tu encuesta desde el principio hasta la mitad de la semana. Esto no solo se basa en los datos, también tiene en cuenta la vida cotidiana y los horarios de la mayoría. De viernes a domingo, es posible que las personas quieran disfrutar del fin de semana y es menos probable que se tomen un tiempo para responder una encuesta. De martes a jueves se concentra la mayor carga de trabajo, por lo que quizás sientan la necesidad de tomarse un respiro y aprovechen este momento para responder las encuestas.
Si las envías el fin de semana, ten en cuenta el uso de dispositivos móviles
Por lo tanto, enviar tu encuesta al principio o a la mitad de la semana suele ser lo ideal, pero eso no significa que no puedas enviarla el sábado o el domingo, ni que no puedas hacer nada para mejorar tus resultados los fines de semana.
Aquí es donde entra en juego otro conjunto de datos de nuestro informe de estado de las encuestas: el uso de dispositivos por día de la semana.
Para los encuestados dentro y fuera de EE. UU., el uso de dispositivos móviles aumenta considerablemente los sábados y domingos. En EE. UU., el uso de dispositivos móviles es entre un 15 % y un 20 % más frecuente durante el fin de semana; fuera de EE. UU., este número es ligeramente más bajo, pero sigue siendo significativo, es entre un 10 % y un 15 % mayor durante el fin de semana.
Entonces, si envías tu encuesta el fin de semana, puedes preparar el terreno para obtener un mejor índice de respuestas si tienes en cuenta el uso de dispositivos móviles y optimizas el diseño de tu encuesta para celulares.
Como ya se mencionó brevemente, una forma sencilla de optimizar tus encuestas para dispositivos móviles es mantener la encuesta corta. El informe de estado de las encuestas muestra que una página con 10 preguntas o menos es lo ideal. También puedes considerar limitar las preguntas de tipo matriz y reducir la cantidad de imágenes que uses. Estas son solo algunas formas de obtener mejores resultados en la encuesta.
Estos dos consejos sobre el momento oportuno para enviar encuestas puede ser de gran ayuda para aumentar tu índice de respuestas. Para obtener más información sobre las últimas tendencias, investigaciones y principios del diseño moderno de encuestas, consulta el informe completo de estado de las encuestas de 2023.
