¿Tu marca tiene una apariencia y una personalidad distintiva? ¿Tienes un logotipo personalizado, directrices de marca y un mensaje que la hace única? Como líder de equipo, es importante que te asegures de que tu marca esté presente en todas las interacciones con tus clientes y empleados de manera coherente. Esto incluye el diseño de las encuestas que crean tú y tu equipo.
Mantener la coherencia de marca en las interacciones con los clientes y empleados rinde frutos.
Por ejemplo, seguramente tú y tu equipo suelen crear encuestas sobre la experiencia del empleado. Deben tener la precaución de incluir los valores de la empresa tanto en las preguntas como en las respuestas. El diseño de las encuestas tiene mucho más impacto cuando se incluye el logotipo de la empresa, se usan imágenes que la representan y la paleta de colores propia de la marca. Las encuestas para empleados que tienen en cuenta la apariencia y personalidad distintiva de tu organización ayudan a que estos se sientan más conectados con la marca. Es más, es posible que dichas encuestas influyan en el modo en que responden los empleados las preguntas.
Del mismo modo, también es importante hacer presente la marca en las encuestas orientadas al cliente. En nuestro estudio sobre la relación entre las compras y la confianza, el 9 % de los encuestados dijo que confía mucho en las marcas desde la primera vez que interactúa con ellas y el 67 % indicó que su confianza es alta cuando vuelve a realizar una compra. La moraleja es que entre más hagas presente tu marca en todas las interacciones con los clientes, más alta será su confianza en ella.
Cómo tú y tu equipo pueden crear encuestas que reflejen la marca de tu empresa
Con los planes de equipo de SurveyMonkey, a ti y a tus compañeros les resultará increíblemente sencillo crear encuestas que reflejen la personalidad de la marca. Si eres el administrador del equipo, puedes crear una biblioteca compartida para todos y llenarla con las imágenes, los logotipos, los temas y las plantillas oficiales de tu empresa. También puedes subir documentos, como las directrices de mensaje de tu marca y otros recursos, lo que proporcionará las herramientas necesarias a tus compañeros para crear encuestas que la refuercen.
Colabora como equipo para obtener más percepciones con las encuestas
Agrega más vacantes a tu equipo, recopila retroalimentación en grandes volúmenes y logra un gran impacto.
Todos los miembros del equipo pueden acceder a la biblioteca, pero solo los administradores pueden agregar o administrar los elementos. Así, ellos pueden garantizar que los miembros del equipo utilicen los recursos más recientes.
Estos son los tipos de elementos que pueden agregarse a la biblioteca:
- Temas: Estos garantizan que las encuestas enviadas por tu equipo siempre incluyan los elementos visuales, los colores y las preferencias de estilo de tu organización.
- Imágenes: Las imágenes aprobadas por la marca pueden ahorrar tiempo cuando se crean encuestas. ¡De verdad! Lleva mucho tiempo buscar imágenes en bibliotecas y encontrar las que se adecuan al estilo de una organización (además debes asegurarte de tener los derechos para usar una cierta imagen). Quítate ese dolor de cabeza haciendo este trabajo por adelantado y guarda la imágenes que cumplen los requisitos. También puedes guardar el logotipo de la organización en la biblioteca del equipo.
- Plantillas: Los administradores de encuesta o los miembros del equipo pueden crear plantillas personalizadas modificando nuestros temas prediseñados, agregando espacios para imágenes y personalizando los colores y las fuentes. Además pueden modificar las páginas de agradecimiento para mostrar un mensaje que se alinee con la personalidad de la marca una vez que los encuestados completen el cuestionario. Una vez hecho esto, los administradores pueden guardar estas plantillas en la biblioteca, lo que ahorrará tiempo, ya que no habrá necesidad de que los miembros del equipo diseñen sus encuestas desde cero cada vez.
- Documentos: Los administradores pueden agregar todo tipo de recursos útiles (por ejemplo, guías de estilo, preguntas frecuentes y manuales prácticos) en formatos .doc, .docx o PDF.
Obtén más información acerca de cómo funcionan las bibliotecas de equipo en el Centro de asistencia (disponible para los administradores y miembros del plan de equipo).
Si eres un cliente con un plan SurveyMonkey PREMIER o con un plan Equipo PREMIER, también podrás eliminar de tus plantillas la marca de SurveyMonkey (¡no te preocupes! ¡No lo tomamos personal!) y usar el dominio research.net para crear una URL con marca neutra para tu encuesta. Por ejemplo, la URL de una encuesta de Acme Corp podría ser: www.research.net/r/acme_corp_encuesta. También puedes redirigir a las personas a tu sitio web u otros sitios en línea luego de que completen la encuesta.
Explora formas de crear encuestas personalizadas y atractivas fieles a tu marca y comparte lo aprendido con tus compañeros de equipo.
Para recibir consejos acerca de diseños visuales para tus encuestas, lee nuestro artículo del blog “Tres maneras de mejorar el diseño visual de tu encuesta”.
