Has invertido una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo en la elaboración de una superencuesta. ¿Cuál es el siguiente paso? Descubrir la manera más inteligente de hacerla llegar a tus clientes, colegas o mercado objetivo, y así sacar el mayor —y mejor— provecho de las respuestas de la encuesta.
SurveyMonkey te brinda muchas opciones, por lo que puede resultar difícil elegir el método más eficaz para enviar tu encuesta (lo que llamamos un tipo de recopilador). Por lo tanto, te presentamos esta práctica guía sobre las mejores maneras de enviar encuestas en los 3 casos de uso más comunes: investigación de empleados, investigación de clientes e investigación de mercado objetivo.
Recuerda que puedes utilizar más de un tipo de recopilador para tu encuesta. Enviarla de varias maneras amplía tu alcance y te hace ganar un índice de respuestas mayor. Dicho lo anterior, las recomendaciones a continuación son nuestras elecciones principales para cada situación.
1. Estoy encuestando a mis empleados
Necesitas averiguar qué están pensando tus empleados. El mejor método en este caso es por correo electrónico con el tipo de recopilador Invitación por correo electrónico.
¿Por qué? En primer lugar, porque ya cuentas con las direcciones de correo electrónico de tus empleados, por lo que es sencillo encontrarlas. En segundo lugar, dado que la confidencialidad es fundamental a la hora de recibir comentarios sinceros de los empleados, puedes configurar las respuestas para que sean anónimas. Sin embargo, puedes hacer un seguimiento de quién realizó la encuesta y enviar recordatorios o encuestas complementarias de ser necesario.
2. Estoy encuestando a mis clientes
Mantenerse en contacto con los clientes es clave para el éxito de casi todo negocio. Así que, ¿cuál es la mejor manera de hacerles llegar tu encuesta?
Una vez más, el correo electrónico es uno de los métodos más eficaces. No obstante, como tal vez no tengas la información de contacto de tus clientes, hablemos acerca de otra manera versátil de obtener los comentarios del cliente: compartir un enlace web.
Un enlace web es una de las maneras más populares en las que recopilan datos las organizaciones. ¿Por qué? Es sencillo crear y compartir una URL personalizada de tu encuesta en una página web, en un PDF o donde sea que elijas. Si bien no tiene las herramientas incorporadas de rastreo y creación de correo electrónico que ofrece la función de invitación por correo electrónico, es ideal para llegar a un público grande cuando no tienes las direcciones de correo electrónico para hacerlo.
3. Estoy encuestando a mi mercado objetivo
Llevar a cabo una investigación de mercado con SurveyMonkey es rápido y sencillo. A la hora de consultar con tu mercado objetivo cuáles son sus percepciones, prueba utilizar el recopilador de redes sociales.
Este recopilador te permite llegar a grandes conjuntos altamente enfocados de personas al generar enlaces personalizados que cumplen los requisitos de Facebook, LinkedIn y Twitter para que puedas insertar tu encuesta directamente en los canales que desees.
Si deseas ampliar tu alcance aún más, considera la opción de comprar una muestra de posibles encuestados con las características demográficas que elijas con SurveyMonkey Audience.
