Entendemos que hay muchas implicaciones al crear y mantener la manera única en la que tu empresa se comunica con sus clientes y empleados. Además de que debe ser sencillo reflejar la voz de tu marca en todas tus encuestas. Es por eso que nos complace anunciar la nueva función banco de preguntas personalizadas para los clientes de SurveyMonkey Enterprise.
¿Tus equipos de marketing o de satisfacción del cliente tienen alguna pregunta que quieren asegurarse de que se haga de una forma que realmente conecte con tu público específico? Los administradores de tu cuenta pueden crear la pregunta y agregarla al banco de preguntas personalizadas de tu organización. Después, todos los usuarios de tu cuenta SurveyMonkey Enterprise podrán ver la pregunta y agregarla a sus encuestas.
¿Tus equipos de RR. HH. o Legal tienen preguntas que deben formularse de una manera precisa, que tal vez deban seguir lineamientos de cumplimiento? Agrégalas al banco de preguntas personalizadas de tu organización y tendrás la seguridad de que las preguntas cruciales se formularon correctamente, en todo momento, a lo largo de tu organización.
¿Quieres poder insertar fácilmente preguntas de uso común únicas para tu empresa en lugar de copiar plantillas completas? Guárdalas en tu banco de preguntas personalizadas para que todo tu equipo las use como referencia en sus encuestas una y otra vez. Esta función es adicional al Banco de preguntas de SurveyMonkey.
Mira cómo funciona:
El administrador de tu cuenta es la única persona que puede guardar o eliminar preguntas de tu banco de preguntas personalizadas. Para hacerlo, hay que hacer lo siguiente:
En el menú Banco de preguntas, habrá dos bancos de preguntas. Uno es el banco de preguntas original de SurveyMonkey y el otro es el banco de preguntas personalizadas específico de tu organización.
Para agregar una pregunta a tu banco de preguntas personalizadas
- Crea una encuesta.
- Agrega una pregunta y guárdala.
- Cuando desplaces el cursor sobre la pregunta que guardaste, verás el botón Biblioteca.
- Haz clic en él y se abrirá un cuadro de diálogo para agregar etiquetas.
- Agrega las etiquetas que sean pertinentes para el tipo de pregunta y que otras personas de tu organización la puedan encontrar fácilmente. Si tienes varias etiquetas, solo sepáralas con una coma para crear cada etiqueta.
- Haz clic en el botón Agregar a la biblioteca. Ahora tu pregunta ya está guardada para que cualquier persona de tu cuenta Enterprise la inserte en sus encuestas.
Para revisar las preguntas en tu banco de preguntas personalizadas
- En el menú Banco de preguntas, haz clic en tu banco de preguntas personalizadas.
- Ahora podrás ver dos pestañas en la parte superior. Haz clic en la pestaña de tu banco de preguntas personalizadas.
- Esta pestaña mostrará las preguntas que el administrador haya agregado.
- Puedes buscar preguntas por palabras clave o filtrarlas por etiquetas.
Para los usuarios de tu cuenta Enterprise en toda tu organización:
- Los usuarios pueden crear una encuesta como lo harían normalmente.
- En el menú Banco de preguntas, pueden hacer clic en tu banco de preguntas personalizadas.
- Después pueden seleccionar las preguntas formuladas y aprobadas previamente para agregarlas a su encuesta.
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