Aprende los elementos esenciales para analizar las respuestas de una encuesta
¡Felicitaciones!
¡Llegaron los resultados de la encuesta! Es emocionante. Es inspirador. Es... un poco abrumador.
Pero antes de comenzar a preocuparte, recuerda que ya estableciste los objetivos para tu encuesta y, a partir de ellos, puedes formar tu plan de análisis de datos de las respuestas.
Un plan de análisis de datos es un mapa de ruta sobre cómo organizar y analizar los datos de tu encuesta. Este plan debería ayudarte a lograr tres objetivos relacionados con el propósito que estableciste antes de comenzar la encuesta:
Cuando planificabas tu encuesta, elaboraste preguntas generales de investigación que deseabas responder mediante un cuestionario. Recuerda tus objetivos cuando comiences el plan de análisis de datos.
Supongamos, por ejemplo, que habías realizado una conferencia para educadores y querías saber qué impresión del evento tuvieron los asistentes. El objetivo de tu encuesta era obtener las opiniones de las personas que asistieron a la conferencia. Y, con el fin de alcanzar ese objetivo, creaste preguntas generales de investigación para obtener las percepciones sobre el evento:
Objetivo de la encuesta de opinión de la conferencia: obtener comentarios de las personas que asistieron a mi conferencia sobre educación. (Quiero recibir opiniones de los asistentes para evaluar las fortalezas y debilidades de mi evento y hacer mejoras enfocadas, según corresponda).
Preguntas de investigación:
Al regresar a tu propósito y a las preguntas de investigación originales, refrescarás tus objetivos y estarás listo para planificar cómo organizar los datos de tu encuesta.
Lo más común es que un plan de análisis de datos comience con las preguntas de tu encuesta que solicitan a los encuestados que respondan directamente a tu pregunta principal de investigación. En el caso de la conferencia sobre educación, son estas dos preguntas:
A partir de estas dos preguntas, sabrás si tu conferencia tuvo éxito. Cuando presentes el informe a tu jefe o decidas si deseas volver a organizar la conferencia el año próximo, esta es la información que utilizarás y es la base para lograr resultados globales.
Sin embargo, las valoraciones generales no dicen nada sobre por qué a los asistentes les agradó tu conferencia o cómo puedes mejorarla aún más.
Como deseas obtener una comprensión más profunda de tus datos, organiza tus pensamientos atribuyendo las preguntas específicas de tu encuesta a cada pregunta general de investigación. Así, cuando llegue el momento de crear un informe final eficaz, sabrás exactamente qué datos necesitas para responder tus preguntas principales.
Si te resulta útil, organiza tus preguntas en una tabla:
| Pregunta de investigación | Preguntas de encuesta |
| En general, ¿cuál fue el nivel de satisfacción de los asistentes con la conferencia? | 1. ¿Cuál fue tu nivel de satisfacción con la conferencia? 2. ¿Qué tan útil fue esta conferencia en comparación con otras a las que has asistido? |
| ¿Qué partes o aspectos de la conferencia prefirieron los asistentes? ¿Qué partes o aspectos de la conferencia necesitan mejoras? |
3. ¿Cómo calificarías la dificultad del seminario? 4. En líneas generales, ¿piensas que la conferencia prestó poca cantidad de interconexión, mucha o la necesaria? 5. En general, ¿cómo calificas la comida de la conferencia? 6. ¿La temperatura estaba muy alta, muy baja o era la adecuada? |
| ¿Quiénes son los asistentes y cuáles son sus necesidades específicas? | 7. ¿Eres docente, estudiante o administrador? 8. ¿Qué tan grande es tu escuela? 9. ¿Cuántos años tienes? 9. ¿Cuántos años tienes? |
Ahora, por ejemplo, cuando desees responder la pregunta más detallada "¿Qué partes o aspectos de la conferencia deben mejorarse?", sabes que debes recurrir a las respuestas de las preguntas 5 y 6 de la encuesta.
Hiciste una encuesta de opinión del evento porque querías saber dónde hacer mejoras para organizar mejor los próximos eventos. Sin embargo, una de las partes más importantes de comprender la importancia de tus datos y saber qué necesitas hacer para mejorar es identificar los diferentes grupos demográficos mediante la segmentación de tus encuestados.
Para saber quién responde tu encuesta, asegúrate de incluir preguntas demográficas al final para obtener datos como la edad, el sexo, el puesto laboral, la institución y más. ¿Pero por qué deberías hacerlo?
Cuando escribes el plan de análisis de datos, piensa qué grupos quieres comparar. Debes tener en cuenta quiénes responderán tu encuesta (y cuántas personas lo harán) para poder analizar los datos de una forma significativa y minuciosa que muestre las mejoras que realices.
Por ejemplo, ¿qué pasaría si los puntajes de satisfacción general fueran bajos, pero compruebas que a todos los estudiantes les encantó? Necesitas ver cómo respondieron las preguntas de la encuesta los diferentes grupos demográficos. Es posible que los asistentes de más de 60 años no hayan disfrutado los eventos que requerían un conocimiento profundo de computadoras. Y, si hubo muchas personas de este grupo que completaron tu encuesta, es probable que hayan bajado los puntajes generales.
Pero no te preocupes: si los estudiantes quedaron contentos con la conferencia, entonces sabes que no todo el evento fue malo. Filtrar tus resultados por diferentes grupos demográficos te ayuda a obtener perspectiva y convertir tus datos en resultados valiosos y prácticos.
Ahora que sabes que realizar un plan de análisis eficaz requiere comenzar con los resultados globales, organizar las preguntas de tu encuesta para responder las preguntas generales de investigación y determinar cómo deseas segmentar la población de tu encuesta en subgrupos, ¡puedes comenzar a analizar los datos!