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mujer analizando percepciones en una tableta


Los empleados comprometidos hacen que el mundo gire. Cuando los empleados están más contentos y más satisfechos en el lugar de trabajo son más productivos, suelen quedarse más tiempo en la empresa y mejoran los resultados. 

Las encuestas sobre el compromiso de los empleados son una magnífica forma de medir la satisfacción de los empleados a lo largo del tiempo. Al aprovechar estas encuestas, puedes identificar percepciones prácticas que te ayuden a crear un lugar de trabajo mejor para todos. 

El compromiso de los empleados es el grado en que los empleados se sienten valorados e involucrados en su trabajo diario. Existe un gran debate entre los profesionales e investigadores de recursos humanos acerca de las dimensiones particulares que conforman el compromiso de los empleados. Pero, en lo fundamental, se trata de si los empleados se sienten dedicados a la misión y éxito de la empresa. 

Una encuesta sobre el compromiso de los empleados no solo mide la felicidad de los empleados, mide también su dedicación a la misión y resultados de la empresa. 

Por eso, la medición del compromiso de los empleados es incluso más crucial: es un importante indicador de la salud de tu negocio y una forma excelente de identificar áreas de mejora.

Hay cuatro niveles distintos de compromiso de los empleados que pueden ayudar a establecer una referencia para encuestas recurrentes futuras:

  1. Empleados fuertemente comprometidos: Los empleados que sienten un fuerte compromiso son defensores de la marca y tienen una opinión favorable sobre la empresa. Demuestran una fuerte conexión con su equipo y desempeñan tareas fuera del ámbito de sus responsabilidades laborales para contribuir al éxito de la empresa. Creen en la visión y los objetivos generales de la organización.
  1. Empleados moderadamente comprometidos: Estos empleados pueden tener una comprensión general de su función en la empresa, pero apenas hacen más de lo que exigen sus obligaciones y responsabilidades. Estos empleados son trabajadores cumplidores con capacidad para llegar a ser excelentes. Sin embargo, algo les impide avanzar.
  1. Empleados apenas comprometidos: Estos son empleados que apenas están comprometidos y hacen lo mínimo indispensable. Estos empleados ven su trabajo como una tarea. No suelen entender claramente lo importante que es su función para el éxito de la empresa. Así que, por lo general, buscan otras oportunidades laborales.
  1. Empleados no comprometidos: Estos empleados están descontentos y demuestran una falta de compromiso con sus responsabilidades laborales. Su desconexión con sus obligaciones laborales, así como con la misión y la visión de la empresa contribuye a su descontento. Propagan activamente su negatividad a sus compañeros.

Cuando los empleados se sienten comprometidos con su trabajo, están más satisfechos y motivados. Los estudios de Gallup han demostrado desde hace tiempo que el compromiso de los empleados influye en el desempeño, la retención, la productividad y la lealtad de los clientes.

Los empleados con niveles más altos de compromiso suelen tener una disposición y un planteamiento proactivos en relación a su empresa. Piensan en formas de mejorar las operaciones laborales, demuestran una mentalidad orientada a los equipos y muestran habilidades de liderazgo sólidas que contribuyen al progreso de los empleados moderadamente comprometidos.

Con una amplia gama de beneficios, el compromiso de los empleados es esencial para el éxito de tu organización. Una fuerza laboral comprometida genera una organización más productiva y rentable. No hablamos acerca de incrementos pequeños. El informe sobre el estado del lugar de trabajo mundial 2023 de Gallup sugiere un aumento del 23 % en la rentabilidad en el caso de empresas con empleados fuertemente comprometidos.

Un desempeño como este muestra que los negocios no solo deberían medir el compromiso de los empleados, sino que no pueden darse el lujo de no hacerlo.

¿Cuál es la diferencia entre compromiso de los empleados y satisfacción de los empleados? Si bien existe cierta superposición entre ambos conceptos, muchas más dimensiones definen el compromiso de los empleados frente a la satisfacción del empleado. En otras palabras, un empleado comprometido probablemente esté más satisfecho, pero no todos los empleados satisfechos están comprometidos. 

Una buena encuesta sobre el compromiso de los empleados mediría los siguientes factores:

Una gerencia eficaz puede convertirse en un factor determinante del compromiso de tus empleados. No se trata solo de si la alta gerencia trata bien a los empleados o si actúa de manera ética (¡eso también es importante!). 

Un liderazgo eficaz en todos los niveles de la organización es esencial. Esto implica contar con gerentes que expresen bien los valores de la empresa, se comuniquen bien y hagan un seguimiento con las medidas apropiadas. 

Una buena encuesta sobre el compromiso de los empleados medirá estos hábitos desde los gerentes hasta los altos ejecutivos.

La mayoría de las personas no quieren un trabajo fácil. Desean ser desafiadas y probadas en su trabajo cotidiano. El trabajo desafiante puede ser inmensamente motivador para los empleados, siempre que estos puedan ver con claridad cómo su trabajo se relaciona con el desempeño de la empresa.