Cómo se calcula la tasa de rotación de personal

La tasa de rotación de personal representa el porcentaje de bajas en la fuerza laboral durante un período específico. Las empresas con altas tasas de rotación a menudo reportan malas condiciones laborales, así como un bajo nivel de satisfacción y poca motivación de los empleados.

En este artículo, exploraremos cómo calcular la tasa de rotación de personal. También aprenderás a comparar y mejorar tu tasa de rotación para mejorar la experiencia general de tus empleados. 

La rotación se refiere el porcentaje de empleados que se van durante un período determinado. 

Una empresa con baja rotación suele tener un alto nivel de satisfacción laboral. Esto también se traduce en una mayor productividad y compromiso de los empleados y, en última instancia, en más ganancias. Reducir las tasas de rotación de personal puede mejorar el entorno de trabajo y crear una cultura laboral más sólida.

Para calcular este valor, es necesaria una fórmula.

Puedes determinar el porcentaje final de la tasa de rotación de personal con esta fórmula:

Divide el número de empleados que se fueron por el número promedio de empleados y luego multiplica este valor por 100. Además de esta fórmula, existen calculadoras especializadas para obtener este valor.

Utiliza la fórmula de la siguiente manera:

Por ejemplo, un profesional de recursos humanos cuenta con 200 empleados a principios de año. Al final del año hay 300 empleados. El promedio de empleados de ese año es 250 (200 + 300 = 500 / 2 = 250). Si 10 empleados se van de la empresa durante ese año, la tasa de rotación anual será de 4 % (10 / 250 = 0.04 x 100 = 4 %).

Analizar la tasa de rotación de personal te permite determinar qué tan eficaz es tu programa de experiencia de los empleados. Una alta tasa de rotación indica la necesidad de mejorar la propuesta de valor para los empleados, así como su experiencia en general.

Es importante comparar siempre la tasa de rotación de personal con la de tu sector industrial y con datos anteriores de tu empresa. Comprender este valor en relación con otras empresas de tu sector muestra si estás en el camino correcto. Asimismo, la comparación de la tasa de rotación de un año a otro te indica si estás mejorando o retrocediendo.

Los puntos de referencia son una estrategia clave para mejorar continuamente la experiencia de los empleados y reducir tu tasa de rotación.

También es importante recordar que existen dos tipos de rotación de personal: la voluntaria y la involuntaria.

No toda la rotación de personal ocurre por el mismo motivo. Existen dos tipos de esta rotación, los cuales tienen connotaciones diferentes: 

Tanto una como la otra afectarán tu tasa de rotación general. Puede ser útil calcular la tasa de rotación por categoría para tener una perspectiva más completa.

En 2024, la tasa promedio mensual en los EE. UU. fue de 2.1 % en todas las empresas. Este dato proviene de una investigación de la Oficina de Estadísticas Laborales y es notablemente más baja que en los últimos años.

Es importante comprender que algunas industrias, como el comercio minorista, tienen tasas de rotación más altas que otras. Estos son los promedios anuales de las tasas de rotación de personal para los diferentes sectores industriales:

Al analizar las tasas de rotación para determinar si son elevadas, bajas o promedio, es clave considerar los puntos de referencia de tu sector. 

Una tasa alta es cualquier valor que esté por encima del promedio de tu sector industrial. Por ejemplo, en el sector de salud, es alta cuando es mayor a 7.5 % anual. 

Utiliza siempre datos recientes para determinar si la tasa de rotación de personal es alta o baja.

Una tasa baja es cualquier valor que esté por debajo o muy por debajo del promedio de tu sector industrial. Por ejemplo, en el sector de hotelería, es baja cuando es inferior al 7.2 % anual. Si la tasa rotación de personal en tu empresa es de tan solo un 4 %, se considera que es extremadamente baja para tu industria.

Puedes adoptar medidas que disminuyan la pérdida de personal para hacer frente una alta tasa de rotación.

La mayoría de las veces, no existe una única causa que haga que un empleado abandone una empresa. 

Hay diversos factores podría influir en su deseo de irse, entre ellos: 

Las encuestas sobre desvinculación laboral y el monitoreo de los empleados te pueden ayudar a identificar qué factores contribuyen a la rotación de empleados.

Te presentamos varias estrategias de retención que tu empresa puede implementar para reducir las tasas de rotación de personal.

Comparar tu tasa de rotación y medir los cambios mensuales te ayudará a evaluar si tu estrategia de experiencia del empleado está teniendo un impacto positivo. 

Si tu empresa no mide la tasa de rotación con frecuencia, no tendrá un punto de referencia con el cual realizar un seguimiento de sus cambios a lo largo del tiempo. La tasa de rotación debe ser un KPI clave en la evaluación de la experiencia de los empleados. 

Cuanta más información tengas sobre este asunto, más eficaz será tu estrategia para reducir la tasa.

La retención de empleados depende de varios factores. Todos estos están estrechamente relacionados con la experiencia general que ofreces a los empleados durante su ciclo de vida en tu empresa. 

Estos son los seis pilares de la retención de empleados y el impacto que tienen en las tasas de rotación:

La elaboración de un plan de acción para mejorar el compromiso de los empleados comienza con la comprensión de los pilares de retención y las iniciativas para alcanzarlos.

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El reconocimiento muestra a los empleados que aprecias su arduo trabajo. Según una investigación de SurveyMonkey, el 63 % de los empleados a quienes se brinda reconocimiento son poco propensos a buscar otro empleo en los siguientes seis meses. Crear un programa de reconocimiento de los empleados es una estrategia para tener un panorama completo del desempeño de los empleados. 

Como parte de tu cultura de retroalimentación, un programa de reconocimiento es una forma de honrar el trabajo de tus empleados. Con el tiempo, el reconocimiento y el aprecio que demuestres a tus empleados pueden ayudar a disminuir el desgaste laboral, aumentar la productividad y reducir la tasa de rotación de personal.

La retroalimentación es una de las formas más eficaces de motivar a tus equipos y mejorar la experiencia de los empleados. 

Tu empresa también podría utilizar encuestas de compromiso de los empleados en cada etapa del ciclo de vida de los empleados. Recibe retroalimentación y comprende mejor lo que sienten tus empleados en cada momento. Los comentarios pueden indicarte áreas de su experiencia que podrías mejorar o repetir. 

Puedes recopilar comentarios de los empleados en revisiones de desempeño, entrevistas personales o encuestas de retroalimentación. 

Estas son las mejores encuestas sobre la experiencia de los empleados que puedes utilizar en cada etapa de su ciclo de vida:

En la etapa de contratación, puedes utilizar la encuesta sobre la experiencia de los candidatos. Con esta plantilla de encuesta, las empresas pueden evaluar cómo se desarrolla la experiencia de contratación desde el punto de vista del candidato. 

Esta encuesta mide el grado de satisfacción de alguien con el proceso de contratación con una escala Likert.

Hay cuatro encuestas útiles sobre la experiencia de los empleados que puedes utilizar para recibir retroalimentación durante la incorporación: 

Cada una de estas encuestas mide la eficacia de tus procesos de incorporación y determina si los empleados necesitan apoyo. Comenzar con el pie derecho es una buena forma de reducir la tasa de rotación de personal.

Durante la etapa de desarrollo del ciclo de vida del empleado, estos ya se han adaptado a sus funciones. A menudo buscan oportunidades para asumir más responsabilidades y ampliar su impacto dentro de la organización.

Estas tres encuestas de retroalimentación de los empleados permiten monitorear la satisfacción en la etapa de desarrollo y reducir las tasas de rotación:

Las investigaciones de SurveyMonkey muestran que solo el 27 % de los empleados califican como excelentes sus oportunidades de crecimiento dentro de su empresa. Utilizar las encuestas mencionadas puede ayudar a tu empresa a priorizar un enfoque basado en la educación.

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La fase de retención del ciclo de vida de los empleados es una oportunidad para solicitar retroalimentación a tus empleados experimentados. 

Las siguientes encuestas revelan qué tan satisfechos están tus empleados y señalan oportunidades para mejorar su experiencia:

Escuchar las opiniones de los empleados puede mejorar la retención, reducir la rotación y fomentar una fuerza laboral más feliz.

No pases por alto el poder de un proceso de desvinculación eficaz. Cuando los empleados abandonan la empresa, puedes aprovechar este momento para iniciar una entrevista de desvinculación laboral. 

En estas entrevistas, descubrirás por qué un empleado decide marcharse. Al identificar las razones importantes detrás de la rotación, puedes crear estrategias para combatirlas. 

Con el tiempo, las entrevistas de desvinculación laboral pueden convertirse en una valiosa fuente de retroalimentación de los empleados. Aunque es triste que los empleados se vayan, sus experiencias ayudan a mejorar las condiciones laborales a futuro. 

También puedes utilizar entrevistas de permanencia durante el período en que un empleado está en la empresa para hacer un seguimiento de sus necesidades.

Un factor importante que contribuye a una alta rotación es que los empleados se sienten estancados en sus funciones. Sin oportunidades para aprender y crecer, pueden sentir que no existe un camino claro para avanzar en la empresa. 

Invertir en cursos, módulos de autoaprendizaje o materiales de capacitación para empleados les brindará oportunidades de desarrollo profesional para prosperar. Estas son algunas estrategias que puedes emplear:

Al ofrecer capacitación y oportunidades de desarrollo profesional, demuestras a tus empleados que estás dispuesto a invertir en su crecimiento. Esto no solo reduce las tasas de rotación, también te permite formar un equipo de trabajo más competente.

Puede que tengas un lugar de trabajo increíble, una cultura empresarial excelente y gerentes excepcionales, pero esto no hará una gran diferencia si no ofreces una compensación justa a tus empleados. Crear un paquete integral de prestaciones con una compensación competitiva es la forma más eficaz de reducir la tasa de rotación de personal. 

Estos son algunos aspectos clave de una oferta competitiva que deberías considerar incluir: 

Las empresas con las tasas de rotación más bajas brindan estos beneficios adicionales y algunas suelen ofrecer muchos más. Al reducir las tasas de rotación, mejoras la experiencia laboral y retienes a tus mejores talentos.

Monitorear y calcular periódicamente las tasas de rotación de personal ayuda a tu empresa a vigilar la tasa de abandono. Si las tasas de rotación son altas, esto podrían ser un síntoma de una mala experiencia de los empleados. 

Usar estrategias para reducir la rotación puede mejorar la experiencia de los empleados y fortalecer tu propuesta de valor. Descubre cómo SurveyMonkey puede ayudarte a monitorear y mejorar el compromiso de los empleados.