SurveyMonkey y el GDPR

Priorizamos tu confianza: mantenemos nuestro legado de seguridad de datos

Previsto para entrar en vigencia en mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR) reemplazará la Directiva de Protección de Datos que ha sido ley en toda la Unión Europea durante los últimos 20 años. Su objetivo es unificar el enfoque hacia los asuntos vinculados con la protección de datos en Europa mediante el establecimiento de un conjunto único de reglas aplicable en toda Europa. Nos alegra poder ayudar a nuestros clientes a entender cómo abordaremos este tema.

¿Por qué es importante el GDPR?

A fin de asegurar que la protección de los datos personales continúe siendo un derecho fundamental para todos los ciudadanos de la UE, el GDPR tiene como objetivo modernizar las leyes de privacidad desactualizadas. El GDPR tiene el potencial de influir sobre cualquier empresa que recopile datos en Europa o desde Europa. Se podrán aplicar importantes multas de hasta €20 000 000 o el 4 % de las ventas anuales globales, el monto que resulte mayor, sobre las organizaciones que no cumplan con sus obligaciones en cuanto al manejo de los datos en virtud del GDPR.

* Disponible solo en inglés

¿Qué está haciendo SurveyMonkey?

Implementar ajustes y mejoras continuamente a fin de asegurarnos de tener la mejor posición para cumplir con nuestras obligaciones legales y para ayudar a nuestros clientes a hacer lo mismo es una parte esencial de nuestro modo de operar a diario. Consideramos que el GDPR nos proporciona una nueva oportunidad para continuar con nuestro legado de proteger y brindarte mayor control sobre tus datos personales y los de tu organización. Hemos detallado algunos de los aspectos específicos de nuestro enfoque para preparar el proceso y construir la infraestructura necesaria para el GDPR en este documento informativo.

Descargar el documento informativo

La seguridad es lo que hace que SurveyMonkey cuente con la confianza del 99 % de las empresas que figuran en la revista Fortune 500 y que sea la plataforma de encuestas n.º 1 para los negocios.

SurveyMonkey está específicamente diseñado para Enterprise con robustas funciones de seguridad:

  • Control del acceso (autenticación y autorización)
  • Asistencia para registro único
  • Cifrado de los datos inactivos y en tránsito
  • Centros de datos con acreditación SOC 2
  • Monitorización permanente de la red y la seguridad
  • Gestión de vulnerabilidades
  • Respuesta ante incidentes y recuperación
  • Capacitación sobre seguridad
  • Revisiones de seguridad y pruebas de penetración realizadas de manera independiente y periódica por un tercero
  • Certificación EU-US Privacy Shield
  • Cumplimiento con PCI DSS 3.2 y la HIPAA
  • Autoevaluación HITRUST
  • Múltiples centros de datos para garantizar un servicio a escala seguro y con alta disponibilidad
  • Grupo selecto de socios de seguridad de confianza para garantizar que nuestros clientes estén siempre protegidos con seguridad de primer nivel

Retención de los datos

Les damos a nuestros clientes la capacidad de controlar sus datos por medio de su cuenta. Si tu cuenta está activa, tú tienes control total sobre los tipos de datos específicos y el plazo por el que conservarás dichos datos. Por ejemplo, puedes borrar una respuesta individual de una encuesta de tu cuenta si lo necesitas. Cumplimos con todas las eliminaciones que se hacen desde una cuenta, y todos los datos de una cuenta que han sido borrados por ti se eliminarán de forma permanente de nuestras copias de respaldo.

¿Estás preparado para el GDPR? ¡Realiza el test!

Utiliza esta herramienta para evaluar algunos de los ajustes o mejoras que quizás necesites hacer a fin de cumplir con tus obligaciones de acuerdo con el GDPR.

A continuación encontrarás un resumen de algunas de las cosas que SurveyMonkey tiene y que planea implementar en virtud del GDPR. Para obtener detalles más específicos sobre la información que se brinda a continuación, descarga el documento informativo.

Incidentes de seguridad

Contamos con políticas y procedimientos detallados en caso de incidentes de seguridad. También asumimos el compromiso de proporcionarles a nuestros clientes la información que necesitan para cumplir con sus obligaciones de informes reglamentarios de acuerdo con el GDPR.

Aspectos básicos de la privacidad

Estamos actualizando nuestra Política de privacidad para que sea más concisa, más fácil de explorar y que represente a los tres millones de clientes a quienes prestamos servicios a diario, tanto en los planes individuales como en el plan Enterprise.

Transferencias de datos internacionales

Los datos personales solo pueden transferirse fuera de la UE a los 11 países que se considera que proporcionan "un nivel adecuado de protección". Para las transferencias de datos a otros países, ofrecemos una serie de soluciones que cumplen con los requisitos.

Centro de datos internacional

Somos conscientes de que muchos de nuestros clientes con usuarios en la UE y empresas afiliadas de la UE preferirían que sus datos se alojaran en la UE. Para abordar esto, tenemos intenciones de abrir un centro de datos en la UE.

Actualizaciones de los términos legales

Implementaremos una serie de cambios a los términos legales orientados al cliente a fin de incluir las cláusulas del GDPR, y ya hemos introducido estos cambios en los términos de nuestro plan Enterprise. Antes de la fecha límite del 25 de mayo, realizaremos más actualizaciones.

Minimización de los datos y precisión de los datos

La privacidad diseñada y la privacidad predeterminada son un componente intrínseco de nuestra planificación y desarrollo de productos.

Para ti

Obtén una plataforma que pueda crecer y cambiar a lo largo del tiempo junto con las necesidades de tus encuestas. Explora nuestros planes para saber más acerca de funciones específicas.

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Para tu organización

Administra los datos de tu empresa con seguridad y control avanzados, para que puedas permitir que tu equipo comparta y colabore de forma segura.

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