Cómo crear un nombre de marca que le encante a tu público objetivo

Imagina por un instante todas las veces en que tus clientes usan el nombre de tu marca. Por ejemplo, cuando hablan a sus amigos o familiares de tus productos, cuando hablan con un representante de ventas o cuando los buscan en línea, todas esas veces están utilizando el nombre de tu marca. Ese nombre es tu carta de presentación y el motor que impulsa el marketing de boca en boca. Puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu negocio.

Si estás por comenzar un nuevo negocio o lanzar un nuevo producto, probablemente quieras saber cómo reaccionarán los clientes ante un nombre potencial antes de elegirlo para tu marca. Puedes poner a prueba dicho nombre para medir los sentimientos de los clientes y seleccionar el nombre adecuado para tu negocio o producto.

La prueba de nombre de marca presenta a tu público objetivo varias opciones y le solicita que proporcione retroalimentación sobre cada una de ellas. Con esta prueba, puedes comparar indicadores como el atractivo, la relevancia y la facilidad para pronunciar el nombre, y así identificar cuál es el más eficaz de todos.

Revisemos cómo crear un nombre de marca poniendo a prueba las distintas opciones y veamos con mayor detalle por qué es importante hacer estas pruebas.

De qué manera evaluar el nombre de tu marca te ayuda a encontrar la opción más eficaz

El nombre de tu marca es uno de los aspectos más sobresalientes en el proceso del desarrollo de la identidad de marca de un negocio o producto. Si bien tus anuncios, productos o empaques de producto pueden cambiar con el tiempo, es probable que el nombre permanezca idéntico. Para comenzar con el pie derecho, evalúa varios nombres potenciales antes de decidirte por una opción concreta.

Al evaluar varias opciones es más fácil que selecciones el nombre de marca adecuado. Eso se debe a cuatro motivos:

  1. Tienes los datos necesarios para respaldar la decisión: Es difícil que los demás se opongan a la información demostrada con números concretos. Realizar pruebas permite demostrar qué nombre de marca tiene mayor impacto, lo cual te permitirá elegir uno y convencer a tus compañeros de trabajo de que apoyen tu decisión.
  2. Sabes cómo fortalecer tus opciones: Quizás a tu público le gustó un nombre, pero le resultó un poco difícil de pronunciar. Puedes hacer que sea más fácil pronunciarlo con un cambio en la ortografía.
  3. Puedes segmentar a tu público según sus características demográficas para ver cómo los distintos grupos reaccionan ante cada opción: Al filtrar las respuestas de tu encuesta, puedes ver cómo se siente cada grupo social diferente (por edad, género, ubicación, etc.) respecto a cada uno de los posibles nombres de tu marca.
  4. Mediante las pruebas de conceptos, tu negocio puede repetir las pruebas cuando quiera con rapidez: Al recopilar datos de manera frecuente mediante una investigación de mercado ágil (un tipo de investigación que conlleva la recopilación constante de datos), tu negocio puede responder de manera más rápida a los cambios que se presenten en el mercado.
¿Quieres realizar una investigación de mercado ágil?
Nuestros servicios de investigación de mercado te permitirán aplicar un enfoque ágil.
Más información

Crea un nombre de marca siguiendo estos cuatro pasos

Ahora que conoces la importancia de evaluar distintos nombres para tu marca antes de decidirte por uno, puedes empezar a crear una encuesta. Solo tienes que seguir los cuatro pasos que se indican a continuación:

Los pasos que deben seguirse en toda prueba de nombre de marca.

Elige y pon a prueba uno o más estímulos

Si bien puedes evaluar todos los nombres de marca que quieras, te sugerimos elegir aquellos estímulos que consideres tendrán mayor éxito. ¿Pero cómo puedes saberlo? Ten en cuenta las reacciones de las personas con las que ya has hablado de las opciones (por ejemplo, tus compañeros de trabajo). Selecciona los nombres de marca que estén en una etapa de desarrollo parecida. No será una evaluación justa o útil si comparas un nombre que creaste concienzudamente con otro que apenas se te ocurrió.

A fin de que el proceso de prueba sea más fácil para todos, limita la cantidad de estímulos incluidos en tu encuesta. La cantidad total que incluirás dependerá de si quieres emplear una encuesta monádica o una monádica secuencial.

En una encuesta monádica se divide a tu público en grupos y se ofrece a cada uno un cuestionario donde se les solicita que proporcionen retroalimentación sobre un único estímulo. Una vez que hayas obtenido suficiente retroalimentación sobre cada estímulo, podrás elegir el nombre ganador a partir de las respuestas de todos tus encuestados.

Con este diseño, puedes formular más preguntas sobre cada estímulo. Además, es más probable que logres crear un cuestionario relativamente corto, lo cual beneficia la calidad de la retroalimentación y el índice de finalización de tu encuesta. Sin embargo, al presentar un único estímulo, necesitarás encuestar a un público más grande, lo que puede resultar costoso y difícil de llevar a cabo.

En una encuesta monádica secuencial se solicita retroalimentación sobre diversos estímulos. Una vez que hayas recopilado las respuestas de una cantidad suficiente de encuestados, podrás elegir un nombre ganador analizando las reacciones más comunes ante cada estímulo.

Te mostramos cómo podría lucir una prueba monádica secuencial para un nombre de marca.

Este tipo de prueba te permite consultar a un público más pequeño, lo cual lo vuelve una alternativa más rentable para llevar a cabo. Sin embargo, si buscas limitar la longitud de tu encuesta, no podrás formular tantas preguntas sobre cada estímulo.

Obtén más información sobre los motivos para utilizar (o evitar) cada tipo y cómo puedes implementarlos.

Elige uno o más indicadores para evaluar

¿Qué hace que un nombre de marca sea bueno? Los indicadores que midas te ayudarán a decidirte.

Las preguntas que formules en tu encuesta para elegir el nombre de tu marca pueden ser tan generales o específicas como prefieras, según cuál sea el objetivo de tu prueba. Si quieres saber si un nombre determinado captará la atención de las personas, por ejemplo, puedes preguntar sobre qué tan atractivo u original es en particular. Te mostramos algunos indicadores clave que quizás te interese incluir en una encuesta de prueba del nombre de marca:

  • Atractivo: ¿El nombre de tu marca llama la atención de los clientes potenciales?
  • Credibilidad: ¿El mensaje que transmite es creíble?
  • Intención de compra: ¿Motivará a las personas a adquirir tu producto?
  • Facilidad de pronunciación: ¿Qué tan fácil de decir es el nombre de tu marca?
  • Relevancia: ¿Refleja las necesidades y los deseos de tu público?
  • Originalidad: ¿Qué tan diferente es el nombre de tu marca respecto a otros?

El valor relativo de cada indicador que midas dependerá de los objetivos que pretendas lograr con el nombre de la marca. Si quieres encontrar un nombre que aumente las ventas, la intención de compra será tu indicador más importante. En cambio, si tu objetivo principal es asentar una diferencia entre tu marca y las demás en un mercado sumamente competitivo, la originalidad de tu nombre puede ser la prioridad.

Te sugerimos usar la escala Likert para evaluar tus indicadores. Esta escala es directa, proporciona opciones de respuestas coherentes y te facilita el análisis de los resultados de tu prueba. Si eliges esta escala, puedes usar la fórmula “¿Qué tan (indicador) es el nombre?” para tus preguntas y las opciones de respuesta oscilarán entre “Extremadamente (indicador)” y “Para nada (indicador)”.

Por ejemplo, si uno de tus indicadores es la facilidad de pronunciación, te mostramos cómo puedes medirla:

¿Qué tan fácil de pronunciar es este nombre de marca?

  1. Extremadamente fácil
  2. Muy fácil
  3. Algo fácil
  4. No muy fácil
  5. Para nada fácil

A veces, las respuestas de tus encuestados no dejan claro cuál fue el nombre que más les gustó. Para resolver este problema, puedes usar una pregunta de respuesta obligatoria que les pida que elijan su opción favorita al final de la encuesta. Esta pregunta también puede ayudarte a ordenar la importancia de cada indicador según el interés general que mostraron los encuestados por tu nombre. Por ejemplo, si los encuestados seleccionaron de forma constante el nombre más original como su favorito, puedes interpretar que la originalidad es importante para tu mercado objetivo.

Además, puedes empezar tu encuesta incluyendo preguntas calificadoras, de categoría y de aspectos demográficos. Estas preguntas te ayudarán a obtener más información sobre tus encuestados y te permitirán agruparlos. Obtén más información sobre preguntas de aspectos demográficos en nuestra completa página sobre pruebas de conceptos.

¿Quieres recibir ayuda de profesionales de la investigación de mercado?
¿Quieres mejorar tus habilidades?

¡Tenemos algunos recursos que te pueden ayudar!

Guía por excelencia sobre cómo realizar investigaciones de mercado: Este recurso incluye todo lo que necesitas para llevar a cabos investigaciones de mercado, desde el diseño de tu encuesta hasta el análisis de las respuestas obtenidas. 

Plantilla de encuesta para prueba de nombre de marca: Esta plantilla verificada por expertos puede darte ideas sobre las preguntas que quieres formular. Además, puedes editar las preguntas para adaptarlas a tus necesidades.

SurveyMonkey Audience: Nuestro panel mundial de consumidores te permitirá encuestar a personas en más de 100 países. 

Servicios de investigación de mercado: Desde la traducción de tu encuesta hasta una recepción de respuestas más rápida, nuestros expertos te garantizan que tu investigación en SurveyMonkey Audience marchará sobre ruedas.

Obtén respuestas de tu público objetivo

La única manera de descubrir si realmente le gusta a tu público objetivo alguno de los posibles nombres de marca es haciendo que este los evalúe. Averigua el perfil de tu público objetivo y ofrécele la oportunidad para proporcionarte retroalimentación de una de las dos siguientes maneras:

  • Con un grupo focal, puedes recopilar retroalimentación detallada sobre nombres potenciales para tu marca a través de debates en persona. Sin embargo, los grupos focales son costosos y es probable que no puedas obtener información estadísticamente significativa.
  • SurveyMonkey Audience te permite especificar el público objetivo y el tamaño de la muestra para que comiences a recopilar retroalimentación de una muestra representativa en cuestión de minutos. Esta opción es más rápida y rentable que un grupo focal, pero existe la posibilidad de que los retroalimentación no sea tan detallada o exhaustiva.

Examina tus resultados

Una vez que hayas recopilado las respuestas, podrás escoger el nombre de marca ganador. Para facilitar el análisis, prueba a usar las 2 puntuaciones más altas. Este método de puntuación combina las respuestas positivas de cada pregunta en un único porcentaje, lo cual permite comparar los estímulos entre indicadores de manera más sencilla.

Si tu encuesta incluye preguntas abiertas, asegúrate de examinar también los resultados de estas. Para detectar información clave sobre cada opción de nombre para tu marca, usa una nube de palabras.

Nube de palabras que muestra las palabras que más se usaron para describir un nombre de marca en particular.

Apenas hemos mencionado los aspectos más superficiales de la prueba de conceptos con nombres de marca. Para comprender mejor cada paso, echa un vistazo a la “Guía por excelencia sobre las pruebas de conceptos”.

La prueba para elegir el nombre de tu marca forma parte del ciclo de vida del producto

Realiza una prueba del nombre de tu marca durante las etapas de desarrollo, crecimiento, saturación y declive del ciclo de vida del producto, ya sea cuando lances nuevas marcas o cuando quieras cambiar el nombre de aquellas que ya existen.

Gráfica que muestra las distintas etapas del ciclo de vida del producto y las pruebas que se van a realizar en cada una de ellas.

En las etapas de desarrollo y crecimiento, probablemente buscarás retroalimentación general que te permita tomar decisiones globales sobre tu negocio o tus productos. Es tu oportunidad para pedir a los encuestados que elijan entre varios nombres de marca muy diferentes, por ejemplo. Dado que tu marca es nueva en esta etapa, es el mejor momento para recibir retroalimentación y así poder dar dirección al nombre de tu marca.

Durante las etapas de saturación y declive, es probable que busques retroalimentación más específica sobre el nombre de tu marca. Es el momento apropiado para formular preguntas enfocadas en los cambios en la ortografía, las abreviaturas o los temas para tu nombre, por ejemplo. Además, es la oportunidad para pensar en encuestar a tu base de clientes leales para ver si están de acuerdo con el cambio del nombre de tu marca.

Cuatro recomendaciones para realizar pruebas para el nombre de una marca

Si sigues las prácticas que te recomendamos a continuación, puedes mejorar la calidad de la retroalimentación que recibes y la de tu propio análisis:

  1. Formula las mismas preguntas sobre cada estímulo: La única manera de comparar tus opciones de forma justa es medir los mismos indicadores para cada nombre de marca potencial.
  2. Verifica que el conjunto de muestra sea estadísticamente significativo: Para garantizar que tus resultados cumplan tus criterios, siempre puedes usar nuestro panel.
  3. Asegúrate de que la encuesta vaya al grano: Te recomendamos no formular más de 30 preguntas en tu encuesta. Mientras más preguntas incluyas, más probabilidades tendrás de que los encuestados respondan sin realmente reflexionar en sus respuestas o que abandonen tu encuesta.
  4. Añade perspectiva incluyendo opciones de control: Si vas a cambiar el nombre de la marca de un negocio o producto que ya existe, incluye el nombre actual en la encuesta. Los resultados te ayudarán a decidir si dicho cambio será positivo. Además, puedes incluir los nombres de marca de uno o más competidores para conocer cómo tus nombres potenciales se comparan con los de la competencia.

¡Felicitaciones! Ahora que conoces bien cómo elegir sabiamente un nombre de marca poniendo a prueba distintas opciones, puedes comenzar a crear tu encuesta.

Ve cómo SurveyMonkey puede impulsar tu curiosidad