Con entrada en vigencia el 1 de enero de 2020

Declaración de privacidad para regiones específicas

Esta declaración de privacidad para regiones específicas se aplica a todos los productos, servicios, sitios web y aplicaciones ofrecidos por SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli y sus filiales (denominados en conjunto “SurveyMonkey”), excepto cuando se indique lo contrario. En esta política, SurveyMonkey se refiere a tales productos, servicios, sitios web y aplicaciones de forma colectiva como los “servicios”. A menos que se indique lo contrario, nuestros servicios son proporcionados por SurveyMonkey Inc. en Estados Unidos, por SurveyMonkey Brasil Internet Eireli en Brasil y por SurveyMonkey Europe UC en el resto del mundo. Esta declaración de privacidad es una extensión de la Política de privacidad de SurveyMonkey y forma parte integral de ella.

1. Aviso de privacidad complementario para California

RESUMEN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA SOBRE TI

En el caso de los residentes de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de dicho estado exige que le informemos las categorías de información personal que recopilamos, al igual que el modo en que la usamos, las categorías de fuentes de las cuales obtenemos la información personal y los terceros con quienes la compartimos. En SurveyMonkey, queremos mantener la información simple para nuestros usuarios, y nos esforzamos por que así se refleje en nuestra Política de privacidad. A continuación, detallamos las categorías según lo exige la Ley de Privacidad del Consumidor de California, pero puedes consultar nuestra Política de privacidad para conocer ejemplos y obtener más información sobre el modo en que recopilamos y usamos los datos, tal como se te informó previamente y que no ha sufrido cambios en virtud de este aviso.

Según el modo en que usted interactúes con nosotros, SurveyMonkey, podemos recopilar las categorías de información tal y como se describe en la siguiente tabla. Si eres residente de California e interactúas con nuestro sitio en calidad de encuestado, todos los datos de tus respuestas pertenecen a la persona que te envió la encuesta (el "Creador"), por lo que te recomendamos que te comuniques con dicha persona para conocer sus prácticas en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Este aviso complementario tampoco se aplica a la información personal que recopilamos de nuestros empleados o candidatos a un empleo con relación a tales funciones. Asimismo, no se aplica a la información personal que recopilamos de empleados, propietarios, directores, funcionarios o trabajadores independientes bajo contrato durante la prestación que estos hagan de servicios comerciales a la empresa o que la empresa les preste a ellos.

Todas las categorías de información personal recopilada sobre ti (tal como se detalla a continuación) provienen de las siguientes categorías de fuentes:

• Usted, incluidos los datos que proporciona al usar nuestros servicios
• Información que se recopila sobre ti en forma automática
• Nuestras filiales
• Terceros

CATEGORÍAS DE FINES COMERCIALES/DE NEGOCIOS PARA NUESTRO USO DE TU INFORMACIÓN

Todas las categorías de información personal recopilada sobre ti (tal como se detalla en los párrafos anteriores) se utilizan con los siguientes fines:

• Para prestar nuestros servicios (por ejemplo, servicio y mantenimiento de cuentas, servicio al cliente, marketing y publicidad, análisis y comunicaciones sobre nuestros servicios)
• Con fines operativos, tanto de nuestra empresa como de nuestros proveedores de servicios y socios de integraciones
• A fin de mejorar los servicios existentes y crear nuevos servicios (por ejemplo, a través de la investigación destinada a crear nuevos productos o funciones).
• Para detectar incidentes y actividades fraudulentas o ilícitas, adoptar medidas de protección y dar seguimiento a las acciones entabladas en contra de quienes cometan estos incidentes o actividades
• Detectar e informar errores, y actividades destinadas a mantener la calidad o seguridad de nuestros servicios
• Supervisar las interacciones de los consumidores en nuestro sitio (por ejemplo, evaluar la reacción a nuestros anuncios)
• Uso transitorio a corto plazo; por ejemplo, para la personalización del contenido que nosotros o nuestros proveedores de servicios mostramos en los servicios
• Otros usos que incrementan nuestros intereses comerciales o económicos, como la publicidad de terceros y las comunicaciones que te enviamos sobre ofertas pertinentes de nuestros socios externos
• Otros usos que te informamos

DERECHOS Y OPCIONES APLICABLES EN CALIFORNIA

De conformidad con determinadas restricciones, los residentes de California tienen derecho a solicitar que les informemos qué información personal recopilamos sobre ellos, que se elimine cualquier información personal que recopilemos o mantengamos sobre ellos y que se les excluya de la venta de información personal sobre su persona. Como residente de California, también tienes derecho a designar a un representante para que ejerza estos derechos en tu nombre. Esta sección describe el modo en que puedes ejercer tales derechos, al igual que el proceso que utilizamos para la gestión de esas solicitudes, incluidos los métodos que usamos para verificar tu identidad. Si deseas recibir más información acerca de tus derechos legales en virtud de la legislación correspondiente o deseas ejercer alguno de esos derechos, contáctanos aquí. Aunque nuestro formulario de contacto es la mejor manera de comunicarte con nosotros, también puedes escribirnos a privacy@surveymonkey.com.

Acceso y eliminación de tu información personal

• Derecho a solicitar acceso a tu información personal

Los residentes de California tienen derecho a solicitar que les informemos qué categorías de información personal sobre ellos recopilamos, utilizamos o vendemos. Además, puedes pedir que te informemos sobre los datos personales específicos que hemos recopilado sobre ti. No obstante, podremos retener cierta información en el dado caso de que divulgarla implique un riesgo excesivo para ti, tu información personal o nuestra empresa.

• Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal

Además, puedes solicitar que eliminemos cualquier información personal que nos hayas proporcionado o que hayamos recopilado sobre ti. Sin embargo, podremos conservar la información personal según lo autorice la legislación correspondiente, como en el caso de la información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios; para proteger a la empresa y sus sistemas de actividades fraudulentas; para corregir e identificar errores que puedan afectar la funcionalidad existente, en función de las necesidades de nuestra empresa o de terceros; para ejercer el derecho a la libertad de expresión u otros derechos, en respuesta a una solicitud de las autoridades conforme a un proceso legal; para fines de investigación científica o histórica; para los fines internos de la empresa que resulten razonables de tu relación con nosotros, o para cumplir obligaciones legales. Para poder prestar nuestros servicios, necesitamos determinados tipos de información. Si nos pides que eliminemos dicha información, es probable que ya no puedas acceder o utilizar nuestros servicios.

• Cómo ejercer tu derecho de acceso y eliminación

Los residentes de California pueden ejercer sus derechos de privacidad conforme a dicho estado enviando una solicitud aquí. Aunque nuestro formulario de contacto es la mejor manera de comunicarte con nosotros, también puede escribirnos a privacy@surveymonkey.com.

Con fines de seguridad, es probable que te pidamos información adicional sobre ti para verificar tu identidad si solicitas ejercer tus derechos de privacidad en virtud del estado de California.

Si tienes una cuenta en línea con nosotros, se verificarán tu identidad y solicitud al iniciar sesión en tu cuenta. Sin embargo, si creemos que tu cuenta se ha visto vulnerada, es probable que te pidamos que proporciones información adicional. Si no tienes una cuenta con nosotros, o si existen razones para creer que se ha visto afectada la seguridad de su cuenta, te pediremos información adicional acerca de ti para asegurarnos de que coincida con nuestros registros y verificar tu identidad, según la naturaleza de la solicitud y la confidencialidad de la información deseada.

Cuando envías una solicitud con el fin de (1) acceder a las categorías de información personal que tenemos de ti u (2) obtener una copia de datos personales específicos que conservamos sobre ti, te pediremos que verifiques tu identidad iniciando sesión en tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña. Allí, te proporcionaremos la información solicitada en un formato protegido con contraseña.

Para solicitar que eliminemos información personal recopilada sobre ti, deberás demostrar tu identidad ante nosotros. Para ello, deberás iniciar sesión en tu cuenta con el nombre de usuario y la contraseña registrados, y luego eliminar tu cuenta. Cuando nos informes que lo has hecho, iniciaremos el proceso de eliminación.

Si deseas ejercer alguno de los derechos mencionados y no tienes una cuenta con nosotros, contáctanos aquí y te pediremos información adicional para verificar tu identidad, en la medida de lo posible.

Venta de información personal

Los residentes de California pueden optar por la exclusión de la "venta" de su información personal. SurveyMonkey no "vende" tu información personal, según nuestra comprensión de la definición de dicho término en la Ley de Privacidad del Consumidor de California y las reglamentaciones de implementación relacionadas.

Derechos de no discriminación

Los residentes de California tienen derecho a no ser discriminados por ejercer los derechos descritos en esta sección. No te discriminaremos por ejercer tus derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés).