Política de uso aceptable

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 4 DE ABRIL DE 2019

Cumplimiento legal

Usted debe utilizar los Servicios de conformidad con la legislación aplicable, y solo en la medida que esta lo permita. Se prohíbe el uso de nuestros Servicios en conjunto con otras herramientas o recursos para fomentar cualquiera de los usos inaceptables descritos a continuación.

Sus responsabilidades

Usted es responsable de su conducta, los Datos del Cliente y las comunicaciones con otros mientras hace uso de los Servicios. Deberá cumplir con los siguientes requisitos al utilizar los Servicios. En caso de que detectemos que el contenido de la encuesta excede los límites de lo indicado como aceptable conforme a esta política, procederemos a eliminar dicho contenido y a informar sobre el mismo. Asimismo, tomaremos medidas orientadas a impedir que se haga un uso indebido de nuestros servicios conforme se establece en la presente política.

(a) No deberá utilizar los Servicios para actividades ilícitas, para actividades en las que el uso de los Servicios o una falla en estos pueda ocasionar daños físicos, la muerte, daños mentales o lesiones personales a cualquier persona.

(b) No deberá permitir el acceso a los Servicios a ninguna persona menor de 13 años.

(c) No podrá comprar o utilizar los Servicios ni acceder a ellos con el fin de crear un producto o servicio competidor, ni con cualquier otro propósito competitivo.

(d) No podrá utilizar nuestros Servicios en forma indebida, lo que incluye interferir con su normal funcionamiento o intentar acceder a ellos mediante un método que no sean las interfaces e instrucciones proporcionadas por nosotros.

(e) No deberá eludir o intentar eludir ninguna limitación impuesta por SurveyMonkey a su cuenta (por ejemplo, abriendo una nueva cuenta para crear o distribuir una encuesta, un formulario, una solicitud o un cuestionario que se haya cerrado debido a un incumplimiento de nuestros términos o políticas).

(f) Salvo que SurveyMonkey lo autorice por escrito, no deberá evaluar, escanear o poner a prueba la vulnerabilidad o la seguridad de los Servicios ni de ninguno de los sistemas o las redes de SurveyMonkey.

(g) Excepto si SurveyMonkey lo autoriza por escrito, usted no puede hacer uso de ningún sistema o software automatizado para extraer o reunir datos de las páginas web u otras interfaces a través de las cuales ofrecemos el acceso a nuestros Servicios.

(h) No deberá denegarles a otras personas el acceso a los Servicios, ni realizar ingeniería inversa sobre los Servicios (o ayudar a terceros a que lo hagan) en la medida en que la legislación contemple tal restricción.

(i) No deberá utilizar los Servicios para almacenar o transmitir virus, malware o cualquier otro tipo de software malicioso, o enlaces a los anteriores.

(j) No podrá utilizar los Servicios para infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.

(k) Salvo que SurveyMonkey lo autorice por escrito, no podrá revender ni arrendar los Servicios.

(l) Si su uso de los Servicios le exige observar las reglamentaciones específicas de la industria que se aplican a dicho uso, usted será el único responsable de dicho cumplimiento, salvo que SurveyMonkey haya acordado algo distinto con usted. No podrá utilizar los Servicios de ninguna manera que pudiera dejar a SurveyMonkey sujeto a las reglamentaciones específicas de la industria sin obtener el consentimiento previo por escrito de SurveyMonkey.

Suplantación de identidad (phishing) y seguridad

Nos esforzamos por proteger la seguridad de todos nuestros usuarios. Tomamos medidas específicas para garantizar que los encuestados no sean engañados por encuestas o formularios utilizados para fines fraudulentos o maliciosos. Suspenderemos los Servicios si detectamos que se utilizan para lo siguiente:

• intenta recopilar números de seguridad social, números de tarjeta de crédito (por otro motivo que no sea únicamente cobrar un pago a través de un procesador de pagos autorizado según lo permitan los Servicios), contraseñas u otros tipos similares de información confidencial;
• publicar información confidencial que identifique a una persona en contra de su voluntad;
• engañar o confundir a los encuestados, incluso mediante enlaces a páginas web con software dañino, como malware;
• impulsar o resaltar una página web o la posición en el ranking de buscadores de páginas web a sabiendas y de forma artificial; o
• alojar contenido que pueda descargarse, transmitirse por video en vivo o que tenga la mera intención de solicitar clics a otras páginas web.

Privacidad y falsificación de identidad

Los usuarios consignan sus respuestas e información con la expectativa de que dicha información se maneje en forma respetuosa y que no se abuse de ella.

• Lo alentamos a informar sus prácticas de privacidad al utilizar los Servicios y, en caso de hacerlo, exigimos que sus acciones cumplan con tales prácticas.
• Usted no puede afirmar que una encuesta u otro uso de nuestros Servicios es anónimo cuando no lo es.
• No puede hacerse pasar por otras personas al utilizar los Servicios o recopilar información.

Correo no deseado

Administramos con respeto las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono móvil de nuestros usuarios, y esperamos que los usuarios que recopilan direcciones de correo electrónico y números de teléfono móvil hagan lo mismo.

• Los mensajes de correo electrónico que envíe a través de los Servicios deben tener una dirección de respuesta válida de su propiedad o administrada por usted.
• Las invitaciones a encuestas por mensaje de texto que envíe a través de los Servicios deben incluir una respuesta válida con la palabra "Stop". Los destinatarios de estos mensajes de texto deben haberle otorgado su consentimiento de acuerdo con la legislación aplicable.
• Queda prohibido el uso de listas de correos recopiladas.
• Queda prohibido el uso de listas de correos adquiridas, alquiladas o de terceros, a menos que pueda proporcionar pruebas de que las personas de la lista han aceptado recibir mensajes de correo electrónico del tipo que les enviará.

No debe utilizar los Servicios para enviar mensajes de correo electrónico con asuntos engañosos, ni con información falsa o confusa en el encabezado.

Incitación al odio y la violencia

Podremos eliminar todo tipo de contenido que consideremos incorrecto y denunciar todo tipo de información relacionada con dicho contenido ante las autoridades del cumplimiento de la ley en caso de que nos enteremos de que existe, o que creamos que existe, un riesgo genuino de que se produzca un daño o una amenaza a la seguridad pública.

• Nuestros servicios no pueden utilizarse para amenazar o atacar directa o indirectamente a otras personas, ni para incitar a la violencia, acoso o daño de propiedades u organizar este tipo de acciones.
• Nuestros servicios no pueden utilizarse para discursos de odio o para promover o financiar dichos actos. Entre los ejemplos de discursos de odio se incluyen el ataque o la defensa del abuso o la exclusión de personas por su origen étnico, nacionalidad, afiliaciones políticas o religiosas, sexo, orientación sexual, predisposición genética, discapacidad, condición médica o física, estado militar o cualquier otra clase protegida por las leyes vigentes.
• Nuestros Servicios no pueden utilizarse para promover o alentar daños autoinfligidos.

Maltrato y acoso

Nuestros Servicios no pueden utilizarse para maltratar o acosar a otras personas.

Pornografía y material gráfico ofensivo

Sabemos que la desnudez, la pornografía y la violencia pueden tener un lugar legítimo en determinados usos de nuestros Servicios. No obstante, desalentamos la inclusión innecesaria de este tipo de material.

• No debe incluir material gráfico violento o pornografía innecesarios en relación con el uso de nuestros Servicios.
• Si lo hace, le sugerimos agregar una pantalla de advertencia antes de que se exhiba cualquier material que pudiese resultar ofensivo.
• Queda estrictamente prohibido, y sujeto a denuncia ante las autoridades del cumplimiento de la ley, toda exhibición de material sexual o pornográfico (incluso en formato de dibujos animados) en el que estén involucrados menores de edad.

Violación de la propiedad intelectual

Respete los derechos de propiedad intelectual de los demás. Debe contar con los derechos correspondientes sobre cualquier tipo de contenido que se publique en las encuestas o los formularios.

Cómo denunciar violaciones a esta política

Si detecta contenido que, a su criterio, viola los términos de la presente política, podrá presentar un informe de abuso. Incluya la URL de la encuesta o formulario pertinente.