Términos de servicio de la plataforma de encuestas

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 de julio de 2021

Estos Términos de servicio de la plataforma de encuestas se aplican al uso que hagas de las herramientas de encuesta en línea y móviles de Momentive en relación con la creación, la implementación, el análisis y la administración de las encuestas a través de tu cuenta o plan de suscripción de SurveyMonkey Equipo AVANZADO o Equipo PREMIER (el “Servicio de encuestas de equipo”).

Se hará referencia a cada cuenta de usuario que pertenezca a la suscripción del Servicio de encuestas de equipo como “licencia” o “usuario” y, en forma conjunta, como el “Equipo”. Un Equipo puede representar a un equipo, a un grupo o a otra subdivisión de la organización, o a toda la organización. Cada suscripción del Servicio de encuestas de equipo representa un Equipo, y podrás tener varios Equipos si adquieres varias suscripciones de Servicio de encuestas de equipo.  Si tienes varios Equipos, podrás solicitar la transferencia de un usuario de uno de tus Equipos a otro.

El Servicio de encuestas de equipo está diseñado para brindarte, en calidad del administrador principal, la capacidad de autogestionar el Equipo. La gestión y administración de tu Equipo es tu propia responsabilidad y no de Momentive (lo que incluye responder a las solicitudes de creación, eliminación y reasignación de cuentas, al igual que la administración de los ajustes de comunicaciones de suscripción y cancelación de suscripción para los usuarios). No asumiremos ninguna responsabilidad derivada de la incorporación, eliminación u otra gestión de tu Equipo de conformidad con tus instrucciones.

Deberás asegurarte de que tus usuarios cumplan con los términos aplicables conforme a los cuales se te presta el Servicio de encuestas de equipo, incluidas las políticas de uso aceptable. No podrás asignar ninguna licencia a menores. El término “Menores” hace referencia a personas menores de 13 años (o una edad mayor si así lo permiten las leyes del lugar de residencia). En caso de que tu usuario incumpla estos Términos, o si el Servicio de encuestas de equipo se utiliza de una manera que, a criterio razonable de Momentive, le genera una responsabilidad o perturba el uso del Servicio de encuestas de equipo por parte de otros usuarios, entonces Momentive podrá suspender o cerrar la cuenta de usuario final correspondiente, o pedirte que lo hagas.

En caso de cancelación del Servicio de encuestas de equipo, todas las cuentas de usuario (incluida la cuenta de administrador principal) del Equipo se convertirán en cuentas personales individuales, perderán la funcionalidad específica de Equipo y estarán sujetas a los Términos de uso (“Bajar de categoría”).

Aceptas que, en caso de Bajar de categoría, puedes perder el control de todo tu Equipo al producirse la cancelación. Momentive considerará que las cuentas de Equipo que se conviertan en cuentas personales son controladas por el usuario a nombre del cual estaba registrada la cuenta al momento de Bajar de categoría. Por lo tanto, si deseas recuperar el control de tales cuentas, debes comunicarte con los usuarios pertinentes. Por lo general, Momentive no transferirá el control de estas cuentas sin la autorización del usuario que las controla.

Si deseas recuperar el control de tus cuentas de Equipo después de Bajar de categoría, tienes la responsabilidad exclusiva de tomar las medidas necesarias, antes de Bajar de categoría, por ejemplo: (a) reasignar las cuentas de Equipo al personal apropiado; (b) modificar las credenciales de acceso a las cuentas de Equipo; y (c) exportar los datos de tus cuentas de Equipo y eliminar los datos a los que no desees que tengan acceso los usuarios luego de Bajar de categoría. Dentro de lo posible, te notificaremos previamente antes de Bajarte de categoría para permitirte tomar las medidas mencionadas.

Si vuelves a adquirir el Servicio de encuestas de equipo luego de Bajar de categoría, se deberá volver a invitar a unirse al Equipo a las cuentas que se convirtieron en cuentas personales como resultado de la acción de Bajar de categoría, si así lo deseas. No obstante, no se puede garantizar que todos los usuarios acepten dicha invitación.

Si el número de usuarios supera las unidades adquiridas, las unidades adicionales se cobrarán al precio unitario de dichas unidades, tal como se especifica en el precio de la suscripción correspondiente, prorrateado para la parte restante del plazo de suscripción en el momento en que se agreguen las unidades de la suscripción. Esas unidades adicionales de la suscripción se renovarán o se cancelarán en la misma fecha que la suscripción correspondiente. Las unidades de la suscripción relacionadas con un Servicio de encuestas de equipo no se pueden reducir durante el plazo de suscripción para ese Servicio de encuestas de equipo.

El uso que hagas del Servicio de encuestas de equipo deberá observar todas las políticas aplicables, tal como se detallan en nuestro centro de información legal, incluida la Política de uso aceptable.

Si cerramos una encuesta que estás realizando debido a una violación de nuestros términos, no deberás reabrir dicha encuesta sin antes subsanar la violación u obtener nuestro permiso previo por escrito. De lo contrario, podremos suspender la cuenta en cuestión o interrumpir tu acceso al Servicio de encuesta de equipo.