Plantillas de encuestas de revisión del desempeño

Oriente el desempeño de los empleados con los comentarios sobre el desempeño

Ilustración de plantillas de encuestas de Recursos Humanos

¿Por qué los empleados aman sus trabajos? No, no es porque comen bien. Hay tres razones que encabezan la lista: un trabajo interesante, desarrollo profesional y trabajar con buenas personas.* Por el contrario, es probable que los empleados odien sus trabajos y renuncien si sienten que no reciben un salario justo, si se los sobrecarga de responsabilidades o si el jefe no es bueno.

Los empleados productivos y positivos contribuyen a lograr una compañía sólida. Seguramente, usted crea que está todo bien: el negocio prospera, el nivel de satisfacción del cliente es alto y el recambio de empleados es bajo. Sin embargo, ¿está seguro que tiene la imagen completa? ¿Todos los integrantes del equipo hacen su parte? ¿Los gerentes logran los resultados por medio de una motivación positiva o negativa? ¿Los empleados se quedan porque la situación económica no es buena o porque realmente disfrutan su trabajo, a sus gerentes y sus equipos?

Las revisiones regulares de desempeño (de individuos, equipos y gerentes) pueden ofrecerle una perspectiva oportuna sobre la situación de quienes son el alma de la compañía: los empleados. Las encuestas tradicionales de empleados realizadas por los departamentos de Recursos Humanos permiten que la gerencia obtenga comentarios cruciales sobre el negocio. No obstante, una evaluación enfocada en los empleados permite que la gerencia y los empleados participen en un diálogo útil sobre el desarrollo y los objetivos profesionales.

Cómo utilizar las encuestas para revisar el desempeño

Utilice los comentarios recopilados con las encuestas de revisión del desempeño para dar forma a los programas de capacitación gerenciales, al desarrollo de las habilidades del equipo propias del sector y a la planificación de carreras profesionales individuales.

  • Autoevaluación. Pídale a los individuos que califiquen su nivel de satisfacción laboral y de desempeño. ¿Alcanzaron los objetivos establecidos al comienzo del trimestre o del año? ¿Los objetivos eran razonables y capaces de ser logrados? Las revisiones anuales de desempeño proporcionan información útil para los debates sobre el desarrollo profesional.
  • Evaluación de las habilidades de los empleados y de los equipos. Obtenga perspectivas gerenciales sobre el desempeño y las habilidades de los individuos y de los equipos. Identifique las brechas entre los cuestionarios de autoevaluación de los empleados y los de los gerentes, y luego decida qué tipo de capacitación o desarrollo puede ser necesario para alinear las experiencias.
  • Eficiencia de los gerentes. ¿Qué opinan los empleados sobre los gerentes en los distintos departamentos? Descubra si los supervisores y los gerentes comunican bien sus expectativas a sus equipos. ¿Están unificados los objetivos? Utilice las encuestas para determinar si la visión y los objetivos de la compañía son claros para todos los empleados: en los distintos equipos, departamentos y geografías.
  • Capacitación profesional y desarrollo. ¿Qué opinan los empleados sobre los programas de capacitación laboral y de desarrollo? ¿Los empleados sienten que en el lugar de trabajo se apoyan sus objetivos y ambiciones profesionales? ¿Qué programas educativos necesitan para cumplir con sus objetivos? Si hubiera un programa especial para repasar el período de tiempo anterior, también puede implementar una encuesta de capacitación especial.
  • Estar listo para los ascensos ¿Está listo su empleado para asumir un puesto de mayor responsabilidad? ¿El resto de las personas, superiores, subordinados y compañeros de trabajo, tienen sentimientos positivos respecto del trabajo, el liderazgo y las habilidades de colaboración de esta persona?

Plantillas de muestra de revisión del desempeño

Utilice una de nuestras plantillas de encuestas tal como está o como base para su encuesta. Si bien todas las preguntas de las plantillas de encuestas de revisión del desempeño han sido escritas por metodólogos de encuestas profesionales, usted puede personalizarlas para adaptarlas a sus necesidades. (Algunas de las plantillas mencionadas a continuación solo están disponibles en inglés actualmente.)

  • Comentarios de 360 grados (también conocidos como Evaluación de fuentes múltiples)
    Para obtener la información más completa y las mejores perspectivas, utilice esta encuesta para obtener comentarios sobre el desempeño de los empleados según sus supervisores, compañeros de trabajo, pares y subordinados. Este tipo de apreciación de los empleados es muy distinta de la evaluación tradicional, que solo incorpora los comentarios del gerente del empleado.
  • Desempeño del empleado
    Para obtener la información más completa y las mejores perspectivas, utilice esta encuesta para obtener comentarios sobre el desempeño de los empleados según sus supervisores, compañeros de trabajo, pares y subordinados. Este tipo de apreciación de los empleados es muy distinta de la evaluación tradicional, que solo incorpora los comentarios del gerente del empleado.
  • Desempeño gerencial
    Pida a los empleados que realicen comentarios sobre el equipo gerencial corporativo, incluidas sus opiniones sobre la posibilidad de acercarse a los gerentes, la claridad al explicar los objetivos de la compañía y el plan de negocios, la efectividad de las relaciones públicas y con la comunidad, y el desempeño en el lugar de trabajo.
  • Desempeño departamental y Desempeño del equipo
    Realice una encuesta a los equipos gerenciales sobre las capacidades clave de sus departamentos o equipos. Obtenga sus evaluaciones respecto de los niveles de habilidades de sus equipos o departamentos y del profesionalismo, la honestidad y la comunicación entre los miembros, la forma en que comparten las responsabilidades, cómo trabajan con los clientes, etc.
  • Encuestas de satisfacción del empleado
    Un equipo de trabajo feliz significa clientes satisfechos. No tiene que ser una gran empresa para encuestar a sus empleados. Incluso una pequeña tienda minorista o un negocio en línea pueden obtener valiosos comentarios a partir de un cuestionario. Consulte al personal sobre las condiciones de trabajo, los tiempos de viaje desde y hasta el trabajo, e incluso sus preferencias de música para la oficina.
  • Empleados y Recursos Humanos
    Además de las plantillas para recopilar comentarios sobre el desempeño de los empleados, SurveyMonkey ofrece una serie de encuestas para evaluar la cultura y el eje de la compañía, la capacitación y el desarrollo profesionales, las políticas respecto del personal, y la satisfacción de los empleados con sus trabajos, los gerentes y la compañía.

3 consejos rápidos para mejorar el índice de respuesta de las encuestas

A continuación, le damos algunos consejos para que el personal complete las encuestas.

  1. Preserve el anonimato. Para obtener comentarios sinceros de los empleados, preserve el anonimato de las respuestas. Obtendrá las perspectivas más valiosas cuando los empleados saben que sus comentarios son anónimos y seguros.
  2. Ofrezca una opción para hacer un comentario desestructurado. Déle a los empleados la oportunidad de expresar otros pensamientos y de hacer otros comentarios incluyendo algunas preguntas de formato abierto con cuadros de texto para respuestas no estructuradas.
  3. Que sea informal. No utilice lenguaje corporativo o muy rebuscado o técnico. El tono de la encuesta debe ser conversacional.

Cita:
1. CAI (Capital Associated Industries, Inc.) “ Las 10 principales razones por las que los empleados se quedan en una organización,” última modificación: 15 de marzo de 2011

¿Busca más ejemplos y plantillas de preguntas para encuestas?

¿Por qué más de 20 millones de personas usan SurveyMonkey?

  • Gratis
    Envíe un número ilimitado de encuestas y votaciones con nuestro plan GRATUITO.
  • Uso sencillo
    Cree y supervice su encuesta directamente por Internet mediante un sencillo proceso de comienzo, aprendizaje y uso.
  • Diseño intuitivo
    No es necesario ser programador ni ingeniero para usar SurveyMonkey, solo basta con saber revisar el correo electrónico o usar Facebook.
  • Resultados en tiempo real
    Puede visualizar sus datos a medida que llegan y elegir que sean visibles solo para usted o permitir que otros también lo vean.
  • Confianza y experiencia:
    SurveyMonkey ha ayudado a más de 20 millones de clientes satisfechos a recopilar información en línea.
  • Crece junto a sus necesidades
    Los planes profesionales de SurveyMonkey mejoran su capacidad de recopilar e interpretar información con análisis avanzados y más.