Cómo usar la paginación en tus encuestas

Al crear una encuesta, debes decidir cómo organizar las preguntas; puedes diseñar una encuesta paginada o con desplazamiento infinito. La paginación puede servir como ventaja estratégica, ya que aumenta los índices de respuestas y permite que los encuestados hagan una pausa para después retomar las encuestas donde las dejaron. En este artículo, explicaremos qué significa la paginación, sus ventajas y limitaciones, y cómo puedes usarla en tus encuestas. 

La paginación es una forma de dividir el contenido en línea en diferentes páginas en lugar de colocarlo todo en una sola página web por la que los usuarios necesitan desplazarse. Este tipo de estructura web suele ir acompañado de números de página ubicados en la parte superior o inferior de cada página. Por otro lado, el desplazamiento infinito es cuando el contenido aparece mientras los usuarios continúan desplazándose y funciona como una página web sin fin. La paginación permite a los encuestados navegar por toda la encuesta haciendo clic en un número de página para pasar de una pregunta a otra. Este diseño permite que los encuestados vean una pregunta por página en lugar de mostrar toda la encuesta en una sola página web, por la que tienen que desplazarse hasta que terminan de responderla. 

Uno de los beneficios de la paginación es que mejoran la organización. Por ejemplo, si creas una encuesta con una pregunta por página, el diseño separará cada pregunta para que se destaque por sí misma. Disponer las preguntas de esta manera ofrece un diseño más sencillo para que los encuestados se enfoquen en una pregunta a la vez. Este método puede resultarles menos abrumador que una página completa llena de preguntas. 

Organizar una larga lista de preguntas en una sola página permite que los encuestados les echen un vistazo de inmediato. Si tu encuesta tiene muchas preguntas, esto podría desanimar a los usuarios para completarla porque tal vez consideren que tardarán demasiado tiempo en responderla. Sin embargo, si distribuyes las preguntas en diferentes páginas, esto presenta una tarea menos abrumadora para los usuarios. Por otro lado, si la encuesta tiene menos preguntas entonces será más conveniente usar una sola página porque no requerirá mucho desplazamiento. 

La paginación es útil para encuestas que incluyen imágenes y video. Por ejemplo, podría ser favorable incluir fotos de algunas marcas para las preguntas de opción múltiple. Las fotos aportan color, textura y diseño a una encuesta, lo que la hace más agradable a la vista. Es más probable que los encuestados se mantengan inmersos cuando el contenido en línea es agradable a la vista. Si los encuestados permanecen inmersos, es más probable que completen la encuesta y que tú recibas las percepciones que estás buscando. 

Con la función de paginación, los encuestados pueden marcar su página si tienen que hacer una pausa y completar el cuestionario en un momento más conveniente. Proporcionar a los encuestados una encuesta paginada les permite ver cuánto dura la encuesta sin que tengan que desplazarse hacia abajo. Esta función es especialmente útil para los dispositivos móviles, ya que una pantalla más pequeña puede hacer que una encuesta corta o de tamaño medio parezca larga. Con la función de paginación que incluye números de página, los encuestados pueden evaluar de inmediato cuánto tiempo les tomará completar la encuesta. 

Otro beneficio del diseño con paginación es que aunque los encuestados salgan de la encuesta, podrás recopilar percepciones. Si algún encuestado no completa la encuesta, podrás recibir las respuestas a las preguntas que haya respondido. Cuando envías una encuesta con el diseño de desplazamiento infinito en una página, los encuestados deben completar todo el cuestionario para que recibas comentarios y percepciones. 

Siempre es mejor reconocer las limitaciones de cualquier función a la hora de diseñar una encuesta. Tu principal objetivo comercial reflejará el tipo de información que deseas obtener de una encuesta. En algunos casos, una encuesta paginada podría generar algunos obstáculos. A continuación te presentamos una breve lista: 

Descubre más ventajas y desventajas de desplazarte por varias páginas en las encuestas. 

Asegúrate de hacer las preguntas correctas de la manera correcta. El uso de la paginación dependerá del tipo de preguntas que hagas y cómo las hagas. Estos son algunos consejos útiles que pueden ayudarte a determinar si tu próxima encuesta necesita paginación: 

Tus encuestas pueden ser tan cortas o largas como desees, tú decides el número de preguntas por página. Por ejemplo, esta encuesta paginada sobre el compromiso de los empleados se presenta en secciones. Divide más de 40 preguntas en secciones razonables como “Información del empleado” y “Desarrollo profesional”.

Usar la paginación es sencillo. Sería útil que tuvieras todo organizado para evaluar de forma adecuada tus preguntas. Haz que la experiencia de cada uno de los usuarios sea única por medio de la personalización. Cuando personalices tu encuesta, siempre es mejor que simplifiques su aspecto y evites que sea demasiado sofisticada. Además, sé consistente con la apariencia de la página. 

Esta es una lista de verificación rápida sobre cómo usar la paginación en tu próxima encuesta:

El objetivo de la paginación es proporcionar a los usuarios una experiencia cómoda cuando responden cada una de tus preguntas. La paginación te permite organizar una larga lista de preguntas de una manera que no abrume a los encuestados y terminen por no completar el cuestionario. 

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