Cómo usar la paginación en tus encuestas
La paginación permite organizar encuestas y mejorar la experiencia de los usuarios. Descubre cómo y cuándo utilizarla.
Al crear una encuesta, debes decidir cómo organizar las preguntas; puedes diseñar una encuesta paginada o con desplazamiento infinito. La paginación puede servir como ventaja estratégica, ya que aumenta los índices de respuestas y permite que los encuestados hagan una pausa para después retomar las encuestas donde las dejaron. En este artículo, explicaremos qué significa la paginación, sus ventajas y limitaciones, y cómo puedes usarla en tus encuestas.
¿Qué es la paginación?
La paginación es una forma de dividir el contenido en línea en diferentes páginas en lugar de colocarlo todo en una sola página web por la que los usuarios necesitan desplazarse. Este tipo de estructura web suele ir acompañado de números de página ubicados en la parte superior o inferior de cada página. Por otro lado, el desplazamiento infinito es cuando el contenido aparece mientras los usuarios continúan desplazándose y funciona como una página web sin fin. La paginación permite a los encuestados navegar por toda la encuesta haciendo clic en un número de página para pasar de una pregunta a otra. Este diseño permite que los encuestados vean una pregunta por página en lugar de mostrar toda la encuesta en una sola página web, por la que tienen que desplazarse hasta que terminan de responderla.
Ventajas de la paginación en las encuestas
Uno de los beneficios de la paginación es que mejoran la organización. Por ejemplo, si creas una encuesta con una pregunta por página, el diseño separará cada pregunta para que se destaque por sí misma. Disponer las preguntas de esta manera ofrece un diseño más sencillo para que los encuestados se enfoquen en una pregunta a la vez. Este método puede resultarles menos abrumador que una página completa llena de preguntas.
Organizar una larga lista de preguntas en una sola página permite que los encuestados les echen un vistazo de inmediato. Si tu encuesta tiene muchas preguntas, esto podría desanimar a los usuarios para completarla porque tal vez consideren que tardarán demasiado tiempo en responderla. Sin embargo, si distribuyes las preguntas en diferentes páginas, esto presenta una tarea menos abrumadora para los usuarios. Por otro lado, si la encuesta tiene menos preguntas entonces será más conveniente usar una sola página porque no requerirá mucho desplazamiento.
La paginación ofrece un mejor uso de las imágenes
La paginación es útil para encuestas que incluyen imágenes y video. Por ejemplo, podría ser favorable incluir fotos de algunas marcas para las preguntas de opción múltiple. Las fotos aportan color, textura y diseño a una encuesta, lo que la hace más agradable a la vista. Es más probable que los encuestados se mantengan inmersos cuando el contenido en línea es agradable a la vista. Si los encuestados permanecen inmersos, es más probable que completen la encuesta y que tú recibas las percepciones que estás buscando.
La paginación les da el control a los encuestados
Con la función de paginación, los encuestados pueden marcar su página si tienen que hacer una pausa y completar el cuestionario en un momento más conveniente. Proporcionar a los encuestados una encuesta paginada les permite ver cuánto dura la encuesta sin que tengan que desplazarse hacia abajo. Esta función es especialmente útil para los dispositivos móviles, ya que una pantalla más pequeña puede hacer que una encuesta corta o de tamaño medio parezca larga. Con la función de paginación que incluye números de página, los encuestados pueden evaluar de inmediato cuánto tiempo les tomará completar la encuesta.
La paginación permite recopilar más percepciones
Otro beneficio del diseño con paginación es que aunque los encuestados salgan de la encuesta, podrás recopilar percepciones. Si algún encuestado no completa la encuesta, podrás recibir las respuestas a las preguntas que haya respondido. Cuando envías una encuesta con el diseño de desplazamiento infinito en una página, los encuestados deben completar todo el cuestionario para que recibas comentarios y percepciones.
Limitaciones de la paginación en las encuestas
Siempre es mejor reconocer las limitaciones de cualquier función a la hora de diseñar una encuesta. Tu principal objetivo comercial reflejará el tipo de información que deseas obtener de una encuesta. En algunos casos, una encuesta paginada podría generar algunos obstáculos. A continuación te presentamos una breve lista:
- Requiere que los usuarios hagan clic en “Siguiente” cada que terminan de responder una pregunta: Aunque la paginación ofrece una forma más clara de destacar cada pregunta, los encuestados tienen que hacer clic en un botón o número de página para pasar a la siguiente pregunta. Esto interrumpe la facilidad de desplazarse por una encuesta, en especial para los usuarios de dispositivos móviles. Las pantallas más pequeñas exigen que los encuestados tengan que ampliar la pantalla para acceder al botón que los lleva a la página siguiente. Una gran cantidad de páginas también podría desalentar a los encuestados para que respondan o completen la encuesta.
- Posibles dificultades técnicas: La paginación presenta más páginas web dentro de una encuesta. Cuantas más preguntas tengas, más páginas necesitarás. Esto significará más trabajo para ti para asegurarte que todas las páginas estén optimizadas. Si tu encuesta en línea incluye fotos y videos, deberás cerciorarte de que no haya enlaces rotos y que las fotos se carguen con rapidez.
- Puede provocar una menor satisfacción con la encuesta: Si consume mucho tiempo de los encuestados podría provocar su insatisfacción. Si tienes muchas preguntas, también tendrás muchas páginas y números de página. Un gran volumen de páginas puede cansar a los encuestados y hacer que abandonen la encuesta de forma prematura o que se nieguen a responderla.
Descubre más ventajas y desventajas de desplazarte por varias páginas en las encuestas.
Cuándo usar la paginación
Asegúrate de hacer las preguntas correctas de la manera correcta. El uso de la paginación dependerá del tipo de preguntas que hagas y cómo las hagas. Estos son algunos consejos útiles que pueden ayudarte a determinar si tu próxima encuesta necesita paginación:
- Cuando la encuesta es más larga: Si bien las encuestas paginadas por lo general tienen una pregunta por página, es posible colocar más de una pregunta en una página. Si haces esto, te recomendamos agrupar las preguntas que estén relacionadas entre sí. Por ejemplo, puedes colocar las preguntas demográficas en la misma página. Las preguntas relacionadas con las preferencias de productos pueden ir en otra. Puedes acomodar las preguntas relacionadas con una foto o video en una página distinta. Además, te sugerimos disponer tus preguntas por tema para organizarlas mejor.
- Si la encuesta tiene lógica de exclusión, distribución aleatoria o canalización de preguntas y respuestas: Personaliza tus preguntas para que les hablen directamente a los encuestados. Cuanto más receptivo sea tu cuestionario para los usuarios, más comprometidos estarán. Mientras más activos los mantengas, más probable será que completen la encuesta. Recuerda que ese es tu objetivo.
- La lógica de ramificación o exclusión puede ayudar a personalizar las encuestas para cada encuestado. Funciona de la siguiente manera: proporcionarás una serie de respuestas a cada pregunta. Cada una de esas respuestas lleva a otro conjunto específico de preguntas relevantes para la respuesta seleccionada. Prueba la lógica de exclusión de preguntas.
- La canalización de preguntas y respuestas te permite personalizar las preguntas de acuerdo con las respuestas de los usuarios. Por ejemplo, si preguntas cuál es el color favorito de un encuestado y este responde 'azul', la siguiente pregunta podría ser: ¿Por qué te gusta el color azul? Mira cómo funciona la canalización de preguntas y respuestas.
- La distribución aleatoria mezcla las preguntas para cada encuestado de modo que en cada encuesta se formulen las mismas preguntas en un orden diferente. Mira este video sobre la distribución aleatoria.
Tus encuestas pueden ser tan cortas o largas como desees, tú decides el número de preguntas por página. Por ejemplo, esta encuesta paginada sobre el compromiso de los empleados se presenta en secciones. Divide más de 40 preguntas en secciones razonables como “Información del empleado” y “Desarrollo profesional”.
Cómo usar la paginación en tus encuestas
Usar la paginación es sencillo. Sería útil que tuvieras todo organizado para evaluar de forma adecuada tus preguntas. Haz que la experiencia de cada uno de los usuarios sea única por medio de la personalización. Cuando personalices tu encuesta, siempre es mejor que simplifiques su aspecto y evites que sea demasiado sofisticada. Además, sé consistente con la apariencia de la página.
Esta es una lista de verificación rápida sobre cómo usar la paginación en tu próxima encuesta:
- Organiza: Si tienes una larga lista de preguntas, organízalas y etiquétalas por tema. Presentar etiquetas de temas les indica a los encuestados qué tipo de preguntas pueden esperar. Además, es útil a la hora de analizar los comentarios.
- Evalúa: Mide exactamente cuántas preguntas tienes. Si tienes muchas preguntas, entonces es mejor que las distribuyas y evites colocar demasiadas en una sola página. Al mismo tiempo, es mejor evitar tener demasiadas páginas. Administra las páginas de las encuestas para organizar tu larga lista de preguntas.
- Personaliza: Usa SurveyMonkey para crear encuestas personalizadas. Proporciona una experiencia única a los encuestados para mantenerlos comprometidos. Elige un tema, personaliza el aspecto de tu encuesta y agrega tu marca hoy mismo.
- Unifica: Al personalizar las páginas web de tu encuesta, intenta mantener el mismo estilo para todas las páginas. Usar el mismo diseño para cada página muestra consistencia, fiabilidad y fomenta la confianza.
- Simplifica: Siempre comienza tu encuesta con preguntas sencillas. Comienza con los datos demográficos, pero solo pide la información que te ayude a obtener las percepciones que necesitas. El nombre y el correo electrónico son básicos, pero también útiles.
- Adapta: Haz que los encuestados se sientan escuchados. El uso de la lógica de exclusión, la distribución aleatoria y la canalización de preguntas y respuestas creará una encuesta a la medida para cada uno de los encuestados.
- Numera: Incluye los números de página en la parte inferior o superior de la encuesta. Proporcionar esta información permite que los encuestados sepan cuántas preguntas más tienen que responder.
Paginación para tu empresa
El objetivo de la paginación es proporcionar a los usuarios una experiencia cómoda cuando responden cada una de tus preguntas. La paginación te permite organizar una larga lista de preguntas de una manera que no abrume a los encuestados y terminen por no completar el cuestionario.
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