Productos

SurveyMonkey está para apoyarte. Explora nuestro producto y descubre todo lo que tenemos para ti.

Obtén percepciones basadas en datos con un líder en encuestas.

Más de 100 integraciones para aumentar la productividad.

Crea formularios online para recabar información y recibir pagos.

Mejora tus encuestas y detecta percepciones más rápido con la IA.

Soluciones especializadas para satisfacer todas tus necesidades.

Plantillas

Mide la satisfacción de los clientes y su lealtad hacia tu negocio.

Conoce qué hace felices a los clientes y conviértelos en defensores de tu marca.

Obtén datos precisos para mejorar la experiencia de los usuarios.

Recopila información de contacto de clientes potenciales, invitados, etc.

Mantén el control de tu evento confirmando quiénes asistirán.

Descubre qué les gusta a los asistentes y mejora tu próximo evento.

Descubre percepciones para mejorar su nivel de compromiso y sus resultados.

Pide la opinión de los asistentes y organiza mejores reuniones.

Usa la retroalimentación entre compañeros para mejorar el desempeño.

Crea mejores cursos y perfecciona métodos de enseñanza.

Averigua qué opinan los estudiantes de los diversos aspectos de los cursos.

Descubre qué opinan los clientes sobre tus nuevas ideas de productos.

Recursos

Consejos para hacer encuestas y usar los datos.

Nuestro blog sobre encuestas, consejos para empresas y más.

Tutoriales y guías prácticas para usar SurveyMonkey.

Las mejores marcas impulsan su crecimiento con SurveyMonkey.

Aporta información sobre percepción y de investigación convincente y de primer nivel

Consigue recursos que te ayuden a entender a tu público objetivo para poder llegar a él con el mensaje adecuado y así crear mejores productos.

Mujer pensativa tocándose el mentón con el dedo y con una captura de pantalla de gráficos detrás de ella

Los investigadores de mercado y los gestores de información sobre percepción se enfrentan a menudo al reto de descubrir información procesable con restricciones presupuestarias y recursos limitados. ¿Debes realizar una investigación de alta calidad para las partes interesadas en el marketing y los productos? Los recursos de este kit de herramientas para gestores de información sobre percepción te ayudarán a responder a tus preguntas más importantes.

¿Qué información sobre percepción necesito para entender a mi público?

  • ¿Qué sabemos de nuestro público y cuál es su motivación?
  • ¿Cuál es el rendimiento de mi marca entre mi público objetivo a lo largo del tiempo?
  • ¿Cuáles son los puntos problemáticos y los bloqueos más importantes de mis clientes?
  • ¿Con qué frecuencia eligen nuestros clientes objetivo a un competidor en lugar de a nosotros?

¿Qué investigación puedo utilizar para impulsar el impacto en la empresa?

  • ¿Qué información necesitan los responsables de marketing y de producto?
  • ¿Cómo puedo añadir puntos de prueba a los proyectos con un ancho de banda limitado?
  • ¿Qué información sobre percepción puede demostrar el éxito de las campañas de marketing?
  • ¿Cómo ayudar a los equipos de producto a identificar qué características deben optimizar?

Nuestras plantillas de encuesta te permiten empezar a recopilar retroalimentación fácilmente en solo unos minutos. Explora cientos de preguntas en los diferentes tipos de encuestas, todas diseñadas para que obtengas resultados precisos en los que puedes confiar.

Identifica las características del producto que más le interesan a tu público objetivo.

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Descubre el valor que tus clientes obtienen de tu marca y tus productos.

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Conoce cómo piensan y compran tus consumidores en función de la etapa del ciclo de vida en la que se encuentran.

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Descubre qué mensajes o titulares resuenan más con tus clientes ideales.

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Pide retroalimentación sobre el atractivo de tu producto para tu público objetivo.

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Saca a la luz las ventajas competitivas y comprueba cómo se compara tu producto.

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SurveyMonkey no solo es fácil de usar, también es la plataforma de encuestas líder a nivel mundial y es lo suficientemente poderosa para ayudarte a medir lo más importante.

Funciones que te ayudan a lograr tus objetivos

Íconos de 3 personas, 3 flechas conectadas que apuntan a diferentes direcciones, y gráfico de barras con lupa

Tu empresa se transforma continuamente. Nuestras funciones pueden ayudarte a cambiar el rumbo cuando lo necesites:

Integraciones que facilitan el trabajo

Íconos de Zoom, Google Drive, Mailchimp, Microsoft Teams, Marketo, ActiveCampaign, HubSpot

Integra los datos de tu encuesta con las aplicaciones que usas a diario.

Disponemos de una variedad de integraciones que pueden ayudarte a reclutar encuestados, realizar entrevistas a clientes y colaborar con los interesados internos.

Nuestras integraciones más populares incluyen:

Soporte cuando lo necesites

Ícono de audífonos, burbujas de chat y laptop con botón “Reproducir”

Consigue el apoyo que tu equipo necesita para lanzar programas de retroalimentación con regularidad y facilidad.

  • Tenemos un increíble equipo de atención al cliente: Expertos de SurveyMonkey que te ayudarán a aprovechar las funciones apropiadas para obtener los resultados que buscas.
  • Diversas formas de atención al cliente: Podemos atenderte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
  • Tutoriales y demostraciones en video: Disponibles en nuestro completo Centro de asistencia para los que les gusta explorar por su cuenta.

Logotipo de Allbirds
Logotipo de Tweezerman
Logotipo de Adobe
Logotipo de Verizon
Logotipo de Sephora

Te compartimos algunos errores comunes y prácticas recomendadas sobre cómo evitarlos.

Círculo rojo con X

¿Buscas formas de obtener información convincente sobre la percepción de los clientes? He aquí algunas cosas que hay que evitar:

Intenta no hacer preguntas capciosas. Lo que debes hacer es recopilar información imparcial sobre lo que realmente piensan las personas. Del mismo modo, no confíes solamente en los clientes fieles para que te den su retroalimentación. Amplía tu perspectiva y llega a una muestra representativa de tu comprador objetivo.

En cambio, ten como objetivo hacer preguntas claras y elige términos claramente definidos y conocidos para recibir respuestas imparciales.

Confirmar solamente las percepciones conocidas o familiares mientras se ignoran las nuevas tendencias conducirá a conclusiones y decisiones sesgadas.

Conoce las historias de otros clientes de SurveyMonkey

Círculo verde con marca de verificación

¿Quieres saber qué sugieren los gestores de información sobre percepción y los investigadores de mercado? Consulta estos consejos:

No todas las opiniones de los usuarios tienen la misma importancia. Encuesta a la audiencia adecuada en función de criterios específicos y de los objetivos empresariales para obtener las percepciones más relevantes.

Muestra el impacto de tu investigación compartiendo tus conocimientos de forma consistente en toda tu organización. Al dar visibilidad a lo que dicen los clientes potenciales, puedes reunir a tus socios para lograr un mayor impacto.

Es bueno obtener una imagen de un momento puntual, pero comprender las tendencias de los consumidores a lo largo del tiempo es aún mejor. Asegúrate de controlar las actitudes y comportamientos de tu público objetivo.

Obtén más consejos para encuestas

Mujer sosteniendo un cubo rosa en una mano y una esfera azul en la otra

Guías por excelencia

Tu única solución para llevar a cabo una investigación de mercado y de productos de calidad.

Pila de hamburguesas en un plato, con un cartel detrás que dice "PLANT BASED MEAT" (CARNE DE ORIGEN VEGETAL)

Historias de éxito

Cómo JUST atendió a un nuevo público objetivo con su programa de información sobre percepción.

Cartel que dice "The Daily Q May Roundup" con imágenes de zapatos de payaso, copas de vino y un destructor estelar

Tendencias

Consulta cómo los gestores de información sobre percepción se mantienen al día de las últimas tendencias del sector.

Adquiere un plan individual con las funciones que necesitas o crea un equipo y haz más con tus encuestas.

Momentive, la empresa creadora de SurveyMonkey, impulsa a las organizaciones para que obtengan percepciones de clientes, empleados y del mercado, de forma segura y escalable.

Obtén más información sobre las soluciones de Momentive y agenda una demostración.

  • Actúa con base en los datos en lugar de analizarlos. Nuestras potentes herramientas de análisis de datos te ayudarán a identificar fácilmente las principales tendencias y oportunidades de tu sector.
  • Asegúrate de que los datos confidenciales están protegidos con una seguridad mejorada que incluye cifrado, SSO y funciones que te ayudan a seguir cumpliendo con la HIPAA y el RGPD.
  • Impulsa y difunde información procesable sobre percepción mediante la incorporación de los datos de retroalimentación en aplicaciones empresariales populares e integraciones como Google Drive, Tableau y Microsoft Teams.
Gerente de marketing de marca

Los gerentes de marketing de marca pueden usar estas herramientas para comprender a su mercado objetivo, hacer crecer su marca y comprobar el ROI.

La importancia del contexto para el Net Promoter Score

Conoce cómo afectan las diferencias culturales al Net Promoter Score y cómo comprender mejor los datos del NPS al agregar contexto a tu encuesta

Conoce las soluciones de SurveyMonkey para bienes y servicios de consumo

El sector de bienes y servicios de consumo (como los CPG, viajes y hospitalidad) confía en las percepciones de SurveyMonkey para moldear el futuro.

Explora las soluciones de SurveyMonkey para minoristas

SurveyMonkey ayuda a los minoristas a responder a las tendencias cambiantes del mercado, desarrollar productos atractivos y crear marcas de prestigio.

Accede a más kits de herramientas para diversos puestos