Aporta información sobre percepción y de investigación convincente y de primer nivel

Consigue recursos que te ayuden a entender a tu público objetivo para poder llegar a él con el mensaje adecuado y así crear mejores productos.

Mujer pensativa tocándose el mentón con el dedo y con una captura de pantalla de gráficos detrás de ella

Ofrece información sobre la percepción de los clientes que puedas utilizar y que tenga un impacto en la empresa

Los investigadores de mercado y los gestores de información sobre percepción se enfrentan a menudo al reto de descubrir información procesable con restricciones presupuestarias y recursos limitados. ¿Debes realizar una investigación de alta calidad para las partes interesadas en el marketing y los productos? Los recursos de este kit de herramientas para gestores de información sobre percepción te ayudarán a responder a tus preguntas más importantes.

¿Qué información sobre percepción necesito para entender a mi público?

  • ¿Qué sabemos de nuestro público y cuál es su motivación?
  • ¿Cuál es el rendimiento de mi marca entre mi público objetivo a lo largo del tiempo?
  • ¿Cuáles son los puntos problemáticos y los bloqueos más importantes de mis clientes?
  • ¿Con qué frecuencia eligen nuestros clientes objetivo a un competidor en lugar de a nosotros?

¿Qué investigación puedo utilizar para impulsar el impacto en la empresa?

  • ¿Qué información necesitan los responsables de marketing y de producto?
  • ¿Cómo puedo añadir puntos de prueba a los proyectos con un ancho de banda limitado?
  • ¿Qué información sobre percepción puede demostrar el éxito de las campañas de marketing?
  • ¿Cómo ayudar a los equipos de producto a identificar qué características deben optimizar?

Nuestras plantillas de encuesta te permiten empezar a recopilar retroalimentación fácilmente en solo unos minutos. Explora cientos de preguntas en los diferentes tipos de encuestas, todas diseñadas para que obtengas resultados precisos en los que puedes confiar.

Evaluación de productos

Identifica las características del producto que más le interesan a tu público objetivo.

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Desempeño de marca

Descubre el valor que tus clientes obtienen de tu marca y tus productos.

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Comportamiento del consumidor

Conoce cómo piensan y compran tus consumidores en función de la etapa del ciclo de vida en la que se encuentran.

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Prueba de mensajes

Descubre qué mensajes o titulares resuenan más con tus clientes ideales.

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Investigación de mercado

Pide retroalimentación sobre el atractivo de tu producto para tu público objetivo.

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Investigación de competidores

Saca a la luz las ventajas competitivas y comprueba cómo se compara tu producto.

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¿Por qué elegir SurveyMonkey?

SurveyMonkey no solo es fácil de usar, también es la plataforma de encuestas líder a nivel mundial y es lo suficientemente poderosa para ayudarte a medir lo más importante.

Funciones que te ayudan a lograr tus objetivos

Íconos de 3 personas, 3 flechas conectadas que apuntan a diferentes direcciones, y gráfico de barras con lupa

Tu empresa se transforma continuamente. Nuestras funciones pueden ayudarte a cambiar el rumbo cuando lo necesites:

Integraciones que facilitan el trabajo

Íconos de Zoom, Google Drive, Mailchimp, Microsoft Teams, Marketo, ActiveCampaign, HubSpot

Integra los datos de tu encuesta con las aplicaciones que usas a diario.

Disponemos de una variedad de integraciones que pueden ayudarte a reclutar encuestados, realizar entrevistas a clientes y colaborar con los interesados internos.

Nuestras integraciones más populares incluyen:

Soporte cuando lo necesites

Ícono de audífonos, burbujas de chat y laptop con botón “Reproducir”

Consigue el apoyo que tu equipo necesita para lanzar programas de retroalimentación con regularidad y facilidad.

  • Tenemos un increíble equipo de atención al cliente: Expertos de SurveyMonkey que te ayudarán a aprovechar las funciones apropiadas para obtener los resultados que buscas.
  • Diversas formas de atención al cliente: Podemos atenderte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
  • Tutoriales y demostraciones en video: Disponibles en nuestro completo Centro de asistencia para los que les gusta explorar por su cuenta.

Entre nuestros usuarios se encuentran los gestores de información sobre percepción de estas marcas de prestigio mundial

Logotipo de Allbirds
Logotipo de Tweezerman
Logotipo de Adobe
Logotipo de Verizon
Logotipo de Sephora

Consejos de los líderes de la información sobre percepción y la investigación de mercado

Te compartimos algunos errores comunes y prácticas recomendadas sobre cómo evitarlos.

Círculo rojo con X

Errores comunes

¿Buscas formas de obtener información convincente sobre la percepción de los clientes? He aquí algunas cosas que hay que evitar:

Encuestas sesgadas

Intenta no hacer preguntas capciosas. Lo que debes hacer es recopilar información imparcial sobre lo que realmente piensan las personas. Del mismo modo, no confíes solamente en los clientes fieles para que te den su retroalimentación. Amplía tu perspectiva y llega a una muestra representativa de tu comprador objetivo.

Usar jerga o lenguaje que se podría malinterpretar

En cambio, ten como objetivo hacer preguntas claras y elige términos claramente definidos y conocidos para recibir respuestas imparciales.

Seleccionar tus hallazgos por conveniencia

Confirmar solamente las percepciones conocidas o familiares mientras se ignoran las nuevas tendencias conducirá a conclusiones y decisiones sesgadas.

Círculo verde con marca de verificación

Prácticas recomendadas

¿Quieres saber qué sugieren los gestores de información sobre percepción y los investigadores de mercado? Consulta estos consejos:

Selecciona a los participantes de tu público objetivo para generar información sobre percepción

No todas las opiniones de los usuarios tienen la misma importancia. Encuesta a la audiencia adecuada en función de criterios específicos y de los objetivos empresariales para obtener las percepciones más relevantes.

Comunica tus hallazgos de manera amplia y con frecuencia

Muestra el impacto de tu investigación compartiendo tus conocimientos de forma consistente en toda tu organización. Al dar visibilidad a lo que dicen los clientes potenciales, puedes reunir a tus socios para lograr un mayor impacto.

Mide y haz un seguimiento de los datos a lo largo del tiempo

Es bueno obtener una imagen de un momento puntual, pero comprender las tendencias de los consumidores a lo largo del tiempo es aún mejor. Asegúrate de controlar las actitudes y comportamientos de tu público objetivo.

Recursos que los profesionales de la información sobre percepción y los estudios de mercado encuentran útiles

Mujer sosteniendo un cubo rosa en una mano y una esfera azul en la otra

Guías por excelencia

Tu única solución para llevar a cabo una investigación de mercado y de productos de calidad.

Pila de hamburguesas en un plato, con un cartel detrás que dice "PLANT BASED MEAT" (CARNE DE ORIGEN VEGETAL)

Historias de éxito

Cómo JUST atendió a un nuevo público objetivo con su programa de información sobre percepción.

Cartel que dice "The Daily Q May Roundup" con imágenes de zapatos de payaso, copas de vino y un destructor estelar

Tendencias

Consulta cómo los gestores de información sobre percepción se mantienen al día de las últimas tendencias del sector.

Elige uno de nuestros planes más populares

Adquiere un plan individual con las funciones que necesitas o crea un equipo y haz más con tus encuestas.

¿Necesitas una solución de nivel empresarial?

Momentive, la empresa creadora de SurveyMonkey, impulsa a las organizaciones para que obtengan percepciones de clientes, empleados y del mercado, de forma segura y escalable.

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  • Actúa con base en los datos en lugar de analizarlos. Nuestras potentes herramientas de análisis de datos te ayudarán a identificar fácilmente las principales tendencias y oportunidades de tu sector.
  • Asegúrate de que los datos confidenciales están protegidos con una seguridad mejorada que incluye cifrado, SSO y funciones que te ayudan a seguir cumpliendo con la HIPAA y el RGPD.
  • Impulsa y difunde información procesable sobre percepción mediante la incorporación de los datos de retroalimentación en aplicaciones empresariales populares e integraciones como Google Drive, Tableau y Microsoft Teams.

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