Aporta información sobre percepción y de investigación convincente y de primer nivel
Consigue recursos que te ayuden a entender a tu público objetivo para poder llegar a él con el mensaje adecuado y así crear mejores productos.
Ofrece información sobre la percepción de los clientes que puedas utilizar y que tenga un impacto en la empresa
Los investigadores de mercado y los gestores de información sobre percepción se enfrentan a menudo al reto de descubrir información procesable con restricciones presupuestarias y recursos limitados. ¿Debes realizar una investigación de alta calidad para las partes interesadas en el marketing y los productos? Los recursos de este kit de herramientas para gestores de información sobre percepción te ayudarán a responder a tus preguntas más importantes.
¿Qué información sobre percepción necesito para entender a mi público?
- ¿Qué sabemos de nuestro público y cuál es su motivación?
- ¿Cuál es el rendimiento de mi marca entre mi público objetivo a lo largo del tiempo?
- ¿Cuáles son los puntos problemáticos y los bloqueos más importantes de mis clientes?
- ¿Con qué frecuencia eligen nuestros clientes objetivo a un competidor en lugar de a nosotros?
¿Qué investigación puedo utilizar para impulsar el impacto en la empresa?
- ¿Qué información necesitan los responsables de marketing y de producto?
- ¿Cómo puedo añadir puntos de prueba a los proyectos con un ancho de banda limitado?
- ¿Qué información sobre percepción puede demostrar el éxito de las campañas de marketing?
- ¿Cómo ayudar a los equipos de producto a identificar qué características deben optimizar?
Plantillas de encuestas en las que los gestores de información sobre percepción pueden confiar para obtener esas respuestas
Nuestras plantillas de encuesta te permiten empezar a recopilar retroalimentación fácilmente en solo unos minutos. Explora cientos de preguntas en los diferentes tipos de encuestas, todas diseñadas para que obtengas resultados precisos en los que puedes confiar.
Evaluación de productos
Identifica las características del producto que más le interesan a tu público objetivo.
Ver plantillaDesempeño de marca
Descubre el valor que tus clientes obtienen de tu marca y tus productos.
Ver plantillaComportamiento del consumidor
Conoce cómo piensan y compran tus consumidores en función de la etapa del ciclo de vida en la que se encuentran.
Ver plantillaPrueba de mensajes
Descubre qué mensajes o titulares resuenan más con tus clientes ideales.
Ver plantillaInvestigación de mercado
Pide retroalimentación sobre el atractivo de tu producto para tu público objetivo.
Ver plantillaInvestigación de competidores
Saca a la luz las ventajas competitivas y comprueba cómo se compara tu producto.
Ver plantilla¿Por qué elegir SurveyMonkey?
SurveyMonkey no solo es fácil de usar, también es la plataforma de encuestas líder a nivel mundial y es lo suficientemente poderosa para ayudarte a medir lo más importante.
Funciones que te ayudan a lograr tus objetivos
Tu empresa se transforma continuamente. Nuestras funciones pueden ayudarte a cambiar el rumbo cuando lo necesites:
- Nuestro Genio de SurveyMonkey con tecnología de IA te ayudará a crear encuestas de alta calidad con confianza.
- Llega al público adecuado con el panel Audience, donde puedes acceder a 175 millones de encuestados en todo el mundo.
- Recopila datos personalizados en función de tus diferentes segmentos de clientes con nuestra lógica de ramificación avanzada.
- Utiliza nuestras herramientas de análisis para visualizar e identificar la información sobre percepción con facilidad.
- Múltiples tipos de preguntas para lo que quieras saber.
Integraciones que facilitan el trabajo
Integra los datos de tu encuesta con las aplicaciones que usas a diario.
Disponemos de una variedad de integraciones que pueden ayudarte a reclutar encuestados, realizar entrevistas a clientes y colaborar con los interesados internos.
Nuestras integraciones más populares incluyen:
Soporte cuando lo necesites
Consigue el apoyo que tu equipo necesita para lanzar programas de retroalimentación con regularidad y facilidad.
- Tenemos un increíble equipo de atención al cliente: Expertos de SurveyMonkey que te ayudarán a aprovechar las funciones apropiadas para obtener los resultados que buscas.
- Diversas formas de atención al cliente: Podemos atenderte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
- Tutoriales y demostraciones en video: Disponibles en nuestro completo Centro de asistencia para los que les gusta explorar por su cuenta.
Entre nuestros usuarios se encuentran los gestores de información sobre percepción de estas marcas de prestigio mundial
Consejos de los líderes de la información sobre percepción y la investigación de mercado
Te compartimos algunos errores comunes y prácticas recomendadas sobre cómo evitarlos.
Errores comunes
¿Buscas formas de obtener información convincente sobre la percepción de los clientes? He aquí algunas cosas que hay que evitar:
Encuestas sesgadas
Intenta no hacer preguntas capciosas. Lo que debes hacer es recopilar información imparcial sobre lo que realmente piensan las personas. Del mismo modo, no confíes solamente en los clientes fieles para que te den su retroalimentación. Amplía tu perspectiva y llega a una muestra representativa de tu comprador objetivo.
Usar jerga o lenguaje que se podría malinterpretar
En cambio, ten como objetivo hacer preguntas claras y elige términos claramente definidos y conocidos para recibir respuestas imparciales.
Seleccionar tus hallazgos por conveniencia
Confirmar solamente las percepciones conocidas o familiares mientras se ignoran las nuevas tendencias conducirá a conclusiones y decisiones sesgadas.
Prácticas recomendadas
¿Quieres saber qué sugieren los gestores de información sobre percepción y los investigadores de mercado? Consulta estos consejos:
Selecciona a los participantes de tu público objetivo para generar información sobre percepción
No todas las opiniones de los usuarios tienen la misma importancia. Encuesta a la audiencia adecuada en función de criterios específicos y de los objetivos empresariales para obtener las percepciones más relevantes.
Comunica tus hallazgos de manera amplia y con frecuencia
Muestra el impacto de tu investigación compartiendo tus conocimientos de forma consistente en toda tu organización. Al dar visibilidad a lo que dicen los clientes potenciales, puedes reunir a tus socios para lograr un mayor impacto.
Mide y haz un seguimiento de los datos a lo largo del tiempo
Es bueno obtener una imagen de un momento puntual, pero comprender las tendencias de los consumidores a lo largo del tiempo es aún mejor. Asegúrate de controlar las actitudes y comportamientos de tu público objetivo.
Recursos que los profesionales de la información sobre percepción y los estudios de mercado encuentran útiles
Guías por excelencia
Tu única solución para llevar a cabo una investigación de mercado y de productos de calidad.
Historias de éxito
Cómo JUST atendió a un nuevo público objetivo con su programa de información sobre percepción.
Tendencias
Consulta cómo los gestores de información sobre percepción se mantienen al día de las últimas tendencias del sector.
Elige uno de nuestros planes más populares
Adquiere un plan individual con las funciones que necesitas o crea un equipo y haz más con tus encuestas.
Contáctanos
Obtén más información sobre nuestras soluciones y agenda una demostración.
- Gestiona varios usuarios y adquiere visibilidad sobre todos los datos de encuesta recopilados en tu organización con paneles de control administrativos.
- Asegúrate de que los datos confidenciales estén protegidos con nuestras funciones de seguridad optimizada (como el cifrado y el registro único) que te ayudan a continuar cumpliendo con la HIPAA y el RGPD.
- Obtén retroalimentación práctica y de forma automatizada al conectar tus sistemas clave mediante API e integraciones poderosas, como Salesforce, Marketo, Tableau, entre otras.
Descubre más recursos
Gerente de marketing de marca
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