Cómo puedes apoyar a tus empleados durante la crisis mundial y siempre

Dado que la crisis del coronavirus afecta de una u otra manera a toda la población mundial, proteger nuestra salud mental se ha vuelto particularmente importante. La fuerza laboral se está adaptando a las nuevas formas de trabajar y nuestras vidas personales son puestas a prueba una y otra vez. 

En SurveyMonkey, mientras que los clientes son la fuente de inspiración de nuestros productos, los empleados lo son de nuestra cultura. Por este motivo, nos hemos comprometido a ponernos en contacto frecuentemente con ellos para verificar que estén bien; en especial, en el contexto de la pandemia mundial. Nuestra salud y productividad dependen de ello.

En palabras del director de Informática de SurveyMonkey, Eric Johnson: "La salud mental es una prioridad enorme. Si tu personal no es productivo porque se siente desanimado, esta situación tendrá repercusiones considerables para la empresa. Si no les preguntamos a los empleados cómo se sienten, nunca lo sabremos".

A lo largo de los años, hemos hecho encuestas sobre el impacto de la salud mental en los adultos y, por desgracia, los resultados no son nada alentadores. Los sentimientos de ansiedad y depresión interfieren tanto en nuestra vida personal como en nuestra productividad en el trabajo. 

Nos gustaría destacar los programas que hemos implementado en el marco del mes de la salud mental y te alentamos a que los tomes como inspiración para tu propia empresa. Proteger la salud y el bienestar de los empleados es un esfuerzo conjunto y estamos felices de hacerlo.

Afortunadamente, la retroalimentación es parte del ADN de SurveyMonkey y hemos creado un producto para demostrarlo. Desde que nuestros empleados empezaron a trabajar en casa a finales de marzo, comenzamos a preguntarles qué funcionaba y qué no. Sin importar qué tan lejos puedan estar los miembros de tus equipos, es fundamental atender sus inquietudes para lograr tener éxito a largo plazo.

En situaciones estresantes o de incertidumbre, un cambio en la perspectiva puede tener resultados enormes. Además, no tienes que ir tan lejos para lograrlo, lo cual es fabuloso dadas las circunstancias durante la pandemia. 

En SurveyMonkey, tenemos la fortuna de contar con un equipo que prioriza el bienestar a pesar de los cambios en el ambiente laboral. Durante los últimos meses, hemos invitado a oradores para que nos inspiren con nuevas formas de pensar.

Nuestro equipo tuvo la oportunidad única de escuchar al destacado epidemiólogo Larry Brilliant en nuestro #TechTownHall junto con nuestros amigos de Upwork, PagerDuty, Intuit y Chime. Su mensaje y sus percepciones fueron muy bien recibidos pues estamos lidiando con una época sin precedentes.

También tuvimos la suerte de conocer a Scott Harrison, director de Charity: Water, una organización sin fines de lucro que ayuda a llevar agua potable a comunidades de países en desarrollo. Ha financiado más de 50 000 proyectos hidráulicos en 28 países de esta categoría desde 2006. 

Scott Harrison compartió su travesía con nuestro equipo, haciendo énfasis en la importancia de retribuir algo al mundo y en el efecto que tienen los proyectos hidráulicos sustentables cuyos propietarios son las mismas comunidades alrededor del mundo. 

Nuestra amiga y miembro de la junta directiva Serena Williams, quien es una fuente de inspiración constante, se reunió con nosotros en una llamada especial a través de Zoom. Necesitábamos escuchar su alentador mensaje cargado de motivación y resiliencia, en el que se destaca esta frase: "Aunque pierda, pienso en cómo puedo cambiar para ganar la próxima vez".

Evidentemente, no siempre podrás tener a Serena Williams a tu disposición. Por eso sugerimos que te suscribas a plataformas de aprendizaje en línea o que crees alguna propia.

Nuestro equipo invitó a expertos para dirigir las siguientes sesiones:

Ya sea que estés luchando por adaptarte a la “nueva normalidad” o que estés experimentando niveles elevados de ansiedad o estrés, es bueno que sepas que no estás solo. Ofrecer sesiones que aborden algunas preocupaciones comunes ayuda a que tus empleados se sientan unidos y que alguien los escucha.

Para tener un desempeño laboral y una salud mental óptimos, lo mejor es tomarse un descanso. Esto es aún más cierto en medio de la emergente pandemia del coronavirus. 

En SurveyMonkey, ofrecemos (y alentamos) a nuestros empleados a tomarse dos días “flexibles” pagados. A diferencia de las vacaciones con goce de sueldo, estos días están pensados para que las personas cuiden de sí mismas o de otras personas. Son especialmente útiles para esos casos en los que dudamos si tomar un respiro, el cual es necesario para nuestro bienestar mental. 

Es probable que algunas de estas aplicaciones no estén disponibles en tu país, pero seguramente puedes encontrar aplicaciones similares que ofrezcan apoyo psicológico para los empleados o actividades como meditación y yoga. Asimismo, puedes pedir a los empleados que compartan sus aplicaciones favoritas para fortalecer la salud mental en el trabajo y fuera de este.

Ginger ofrece acceso continuo a asesoramiento virtual mediante su aplicación Ginger Emotional Support. Todos los empleados de SurveyMonkey tienen acceso a este recurso, que se adapta al desafío de ofrecer atención de expertos en diferentes zonas horarias y ubicaciones.

Grokker ofrece videos de salud y bienestar guiados por un instructor a solicitud, con temas que incluyen la conciencia plena o la meditación. Esta es una aplicación imprescindible que nos encanta ahora que los gimnasios están cerrados.

Calm nos ayuda a relajarnos y realizar ejercicios de conciencia plena. Aunque el contenido es más limitado que en la suscripción de pago, la membresía básica es totalmente gratuita. 

Headspace ofrece una gran variedad de contenido gratuito para meditación en su sitio web. También puedes suscribirte a una prueba de 2 semanas en las que tendrás acceso completo a su aplicación móvil.

A pesar de que estamos trabajando de forma remota durante esta crisis, nuestro personal de oficina y el equipo de eventos se muestran más ambiciosos que nunca, pues siempre encuentran una forma creativa para mantener activos a nuestros empleados.

Descubrimos que tenemos un equipo muy talentoso gracias al Desafío de arte de SurveyMonkey. Nos pidieron que eligiéramos una obra de arte y que la recreáramos usando artículos de nuestros hogares. Sin duda, el desafío hubiera estado incompleto sin una encuesta para votar y seleccionar al ganador.

SurveyMonkey también organizó un concierto virtual, y nos impresionó el número de personas que se inscribieron. Desde virtuosos del piano hasta canciones originales que podrían competir en un programa televisivo, nunca hubiéramos imaginado que tantos empleados tuvieran madera para el escenario.

En general, los eventos virtuales mantienen vivo el espíritu cuando no es posible asistir a un evento en persona. ¡Tuvimos un excelente espectáculo y resultados muy creativos!

Ser conciente de que tus empleados tienen una vida fuera de la oficina es una de las muchas formas de apoyar el bienestar de tus equipos. En SurveyMonkey esto significa organizar eventos como Trae a tu mascota a la oficina o nuestra Cumbre Internacional de Niños*. Así es, suenan genial y lo son de verdad. 

Reconocemos que los padres jóvenes (y los padres de mascotas) enfrentan dosis extras de desafíos al trabajar en casa, por lo que hemos ofrecido talleres opcionales de paternidad y sesiones de cuidado personal y para otras personas durante la crisis del coronavirus. Han sido todo un éxito, ya que mostrar en el trabajo la mejor versión de uno empieza por tener un ambiente relajado en casa. Hacer que esto sea posible para tus equipos solo conlleva unas cuantas acciones de tu parte.​

*En la Cumbre Internacional de Niños​, los hijos de nuestros empleados participan en actividades diseñadas para ellos mediante una videoconferencia en Zoom.

Hoy en día, existen muchos factores que generan estrés (desde regresar a trabajar a las oficinas, inquietudes relacionadas con la salud física y mental, el desempeño laboral, etc.). No importa que seas líder de un equipo de 2 personas o de todo un departamento, preguntarles cómo están y en qué les puedes ayudar nunca fue más fácil ni más importante.

Tenemos nuevas plantillas que podrían ayudarte a hacer las preguntas adecuadas en estos momentos. 

Cuando se experimenta estrés, ansiedad y dificultades generales que afectan a la salud mental, la comunicación es vital. Además, puesto que experimentamos nuevos desafíos, las sugerencias y opiniones son fundamentales para superar juntos estos tiempos difíciles.