Encuestas sobre compra y reparación de automóviles

Impulsa la satisfacción del cliente con las encuestas sobre compra y reparación de automóviles.

Crea una encuesta hoy mismo

Para la mayoría de las personas un automóvil es una compra importante, en segundo lugar está el costo y solo se toma en consideración la vivienda.

Por lo tanto, no sorprende que muchos compradores de automóviles a nivel global hagan una investigación en línea antes de hacer una compra y que analicen fabricantes, modelos, opciones y financiación.

Los clientes hacen su investigación y tú deberías hacer la tuya también. Usa la alternativa de encuesta en línea para averiguar qué necesitan los clientes y qué puedes hacer para que tu concesionaria, agencia de alquiler, taller automotriz o empresa de repuestos y accesorios para automóviles sea el lugar donde deseen comprar.

Comienza rápido con una plantilla para encuesta expertao crea tus propias preguntas personalizadas para una encuesta sobre automóviles. Además, te facilitaremos la recopilación de respuestas y el análisis de los resultados.

Ejemplos de plantillas para encuestas

Ten en cuenta que algunas plantillas para encuestas solo están disponibles en inglés por el momento.

SurveyMonkey cuenta con una amplia colección de plantillas para encuestas para empezar. Los expertos en metodología para encuestas se encargan de redactar todas nuestras plantillas, para que puedas usarlas tal y como están. También puedes personalizar las plantillas para que se ajusten a tus necesidades o crear tus propias plantillas utilizando las preguntas certificadas de nuestro Banco de preguntas.

A continuación, se incluye una muestra:

  • Investigación de mercado: producto. Esta encuesta te permite saber qué piensan tus clientes sobre tu nuevo producto, es decir, qué les gusta, qué no les gusta y si prefieren el de la competencia.
  • Investigación de mercado: servicio. Con esta encuesta de 10 preguntas, obtén la opinión de tus clientes objetivo sobre el nuevo servicio que estás presentando.
  • Encuesta sobre servicio al cliente. Usa esta encuesta para preguntar a tus clientes cuáles fueron sus experiencias con tus representantes de servicio al cliente.
  • Net Promoter Score®. Descubre si el cliente estaría dispuesto a recomendar tu empresa, con una sola pregunta: “En una escala del 0 al 10, ¿cuán probable es que nos recomiendes a un amigo o colega?”
  • Plantilla de panorama general sobre la demografía de los EE. UU. Esta plantilla pregunta a los encuestados acerca de su sexo, edad, nivel educativo, situación laboral, ingresos familiares y raza.
  • Plantilla completa sobre la demografía de los EE. UU. Además de las preguntas incluidas en la encuesta breve, esta plantilla de 12 preguntas indaga sobre temas como ubicación geográfica, vivienda, estado civil, etnia, propiedad comercial o agrícola e ingresos personales.
  • Comentarios en la página web. Usa esta encuesta para saber de qué modo puedes optimizar la experiencia de tus clientes en línea.
  • Aplicaciones. Como parte de tu investigación de mercado, utiliza esta encuesta de 6 preguntas para determinar si vale la pena desarrollar una aplicación para dispositivos móviles para tu producto o servicio.
  • 4 sugerencias rápidas para mejorar las tasas de respuesta de las encuestas

    Ofrecemos guías para saber cómo escribir preguntas de encuesta efectivas, y crear y realizar encuestas. Consúltelas. Mientras tanto, mantenga satisfechos a sus automovilistas preferidos al asegurarse de que completen sus encuestas sobre automóviles.

  • 1. Presenta tu objetivo. Proporciona cierto contexto con una oración breve. Cuéntales a los encuestados por qué haces estas preguntas y de qué manera pueden contribuir sus comentarios, por ejemplo, “Tus sugerencias nos ayudarán a comprender mejor de qué modo podemos entregarte la selección y los servicios que más deseas”.
  • 2. La encuesta debe ser breve y específica. Asegúrate de que cada pregunta te acerque más a tu objetivo. Respeta el tiempo de los encuestados y formula las preguntas con claridad.
  • 3. Haz una prueba de la encuesta. Realiza una prueba con algunas personas de tu tienda o miembros de tu público objetivo. Tal vez descubras ciertas discrepancias o interpretaciones inesperadas de las preguntas.
  • 4. Mantén la coherencia en la escala de valoración de las preguntas. Sabes que las personas necesitan sus automóviles para llegar a su destino rápidamente. Si usas escalas de valoración, les puedes facilitar el proceso mediante el uso del mismo sistema de puntos en toda la encuesta. Si 1 significa “sumamente satisfecho” y 5 significa “sumamente insatisfecho”, mantén esta escala para todas las preguntas.
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    Encuestas ilimitadas

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    Aprobadas por los expertos

    Obtén acceso a las preguntas y plantillas aprobadas por nuestros científicos en encuestas.

    Resultados en tiempo real

    Revisa los resultados sobre la marcha desde cualquier dispositivo. Identifica las tendencias a medida que lleguen los datos.

    Ideas innovadoras

    Obtén sugerencias y nuevas percepciones con las respuestas a tus encuestas.

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    Extrae percepciones de tus datos y compártelas con tu equipo.