Cómo crear un nombre de marca que le encante a tu público objetivo

Imagina por un instante todas las veces en que tus clientes usan el nombre de tu marca. Por ejemplo, cuando hablan a sus amigos o familiares de tus productos, cuando hablan con un representante de ventas o cuando los buscan en línea, todas esas veces están utilizando el nombre de tu marca. Ese nombre es tu carta de presentación y el motor que impulsa el marketing de boca en boca. Puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu negocio.

Si estás por comenzar un nuevo negocio o lanzar un nuevo producto, probablemente quieras saber cómo reaccionarán los clientes ante un nombre potencial antes de elegirlo para tu marca. Puedes poner a prueba dicho nombre para medir los sentimientos de los clientes y seleccionar el nombre adecuado para tu negocio o producto.

La prueba de nombre de marca presenta a tu público objetivo varias opciones y le solicita que proporcione retroalimentación sobre cada una de ellas. Con esta prueba, puedes comparar indicadores como el atractivo, la relevancia y la facilidad para pronunciar el nombre, y así identificar cuál es el más eficaz de todos.

Revisemos cómo crear un nombre de marca poniendo a prueba las distintas opciones y veamos con mayor detalle por qué es importante hacer estas pruebas.

El nombre de tu marca es uno de los aspectos más sobresalientes en el proceso del desarrollo de la identidad de marca de un negocio o producto. Si bien tus anuncios, productos o empaques de producto pueden cambiar con el tiempo, es probable que el nombre permanezca idéntico. Para comenzar con el pie derecho, evalúa varios nombres potenciales antes de decidirte por una opción concreta.

Al evaluar varias opciones es más fácil que selecciones el nombre de marca adecuado. Eso se debe a cuatro motivos:

Ahora que conoces la importancia de evaluar distintos nombres para tu marca antes de decidirte por uno, puedes empezar a crear una encuesta. Solo tienes que seguir los cuatro pasos que se indican a continuación:

Si bien puedes evaluar todos los nombres de marca que quieras, te sugerimos elegir aquellos estímulos que consideres tendrán mayor éxito. ¿Pero cómo puedes saberlo? Ten en cuenta las reacciones de las personas con las que ya has hablado de las opciones (por ejemplo, tus compañeros de trabajo). Selecciona los nombres de marca que estén en una etapa de desarrollo parecida. No será una evaluación justa o útil si comparas un nombre que creaste concienzudamente con otro que apenas se te ocurrió.

A fin de que el proceso de prueba sea más fácil para todos, limita la cantidad de estímulos incluidos en tu encuesta. La cantidad total que incluirás dependerá de si quieres emplear una encuesta monádica o una monádica secuencial.

En una encuesta monádica se divide a tu público en grupos y se ofrece a cada uno un cuestionario donde se les solicita que proporcionen retroalimentación sobre un único estímulo. Una vez que hayas obtenido suficiente retroalimentación sobre cada estímulo, podrás elegir el nombre ganador a partir de las respuestas de todos tus encuestados.

Te mostramos un ejemplo de prueba de nombre de marca con un diseño monádico.

Con este diseño, puedes formular más preguntas sobre cada estímulo. Además, es más probable que logres crear un cuestionario relativamente corto, lo cual beneficia la calidad de la retroalimentación y el índice de finalización de tu encuesta. Sin embargo, al presentar un único estímulo, necesitarás encuestar a un público más grande, lo que puede resultar costoso y difícil de llevar a cabo.

En una encuesta monádica secuencial se solicita retroalimentación sobre diversos estímulos. Una vez que hayas recopilado las respuestas de una cantidad suficiente de encuestados, podrás elegir un nombre ganador analizando las reacciones más comunes ante cada estímulo.

Te mostramos cómo podría lucir una prueba monádica secuencial para un nombre de marca.

Este tipo de prueba te permite consultar a un público más pequeño, lo cual lo vuelve una alternativa más rentable para llevar a cabo. Sin embargo, si buscas limitar la longitud de tu encuesta, no podrás formular tantas preguntas sobre cada estímulo.

Obtén más información sobre los motivos para utilizar (o evitar) cada tipo y cómo puedes implementarlos.

¿Qué hace que un nombre de marca sea bueno? Los indicadores que midas te ayudarán a decidirte.

Las preguntas que formules en tu encuesta para elegir el nombre de tu marca pueden ser tan generales o específicas como prefieras, según cuál sea el objetivo de tu prueba. Si quieres saber si un nombre determinado captará la atención de las personas, por ejemplo, puedes preguntar sobre qué tan atractivo u original es en particular. Te mostramos algunos indicadores clave que quizás te interese incluir en una encuesta de prueba del nombre de marca:

El valor relativo de cada indicador que midas dependerá de los objetivos que pretendas lograr con el nombre de la marca. Si quieres encontrar un nombre que aumente las ventas, la intención de compra será tu indicador más importante. En cambio, si tu objetivo principal es asentar una diferencia entre tu marca y las demás en un mercado sumamente competitivo, la originalidad de tu nombre puede ser la prioridad.

Te sugerimos usar la escala Likert para evaluar tus indicadores. Esta escala es directa, proporciona opciones de respuestas coherentes y te facilita el análisis de los resultados de tu prueba. Si eliges esta escala, puedes usar la fórmula “¿Qué tan (indicador) es el nombre?” para tus preguntas y las opciones de respuesta oscilarán entre “Extremadamente (indicador)” y “Para nada (indicador)”.

Por ejemplo, si uno de tus indicadores es la facilidad de pronunciación, te mostramos cómo puedes medirla:

¿Qué tan fácil de pronunciar es este nombre de marca?

A veces, las respuestas de tus encuestados no dejan claro cuál fue el nombre que más les gustó. Para resolver este problema, puedes usar una pregunta de respuesta obligatoria que les pida que elijan su opción favorita al final de la encuesta. Esta pregunta también puede ayudarte a ordenar la importancia de cada indicador según el interés general que mostraron los encuestados por tu nombre. Por ejemplo, si los encuestados seleccionaron de forma constante el nombre más original como su favorito, puedes interpretar que la originalidad es importante para tu mercado objetivo.

Además, puedes empezar tu encuesta incluyendo preguntas calificadoras, de categoría y de aspectos demográficos. Estas preguntas te ayudarán a obtener más información sobre tus encuestados y te permitirán agruparlos. Obtén más información sobre preguntas de aspectos demográficos en nuestra completa página sobre pruebas de conceptos.

La única manera de descubrir si realmente le gusta a tu público objetivo alguno de los posibles nombres de marca es haciendo que este los evalúe. Averigua el perfil de tu público objetivo y ofrécele la oportunidad para proporcionarte retroalimentación de una de las dos siguientes maneras:

Una vez que hayas recopilado las respuestas, podrás escoger el nombre de marca ganador. Para facilitar el análisis, prueba a usar la suma de las 2 opciones más altas. Este método de puntuación combina las respuestas positivas de cada pregunta en un único porcentaje, lo cual permite comparar los estímulos entre indicadores de manera más sencilla.

Si tu encuesta incluye preguntas abiertas, asegúrate de examinar también los resultados de estas. Para detectar información clave sobre cada opción de nombre para tu marca, usa una nube de palabras.

Apenas hemos mencionado los aspectos más superficiales de la prueba de conceptos con nombres de marca. Para comprender mejor cada paso, echa un vistazo a la “Guía por excelencia sobre las pruebas de conceptos”.

Realiza una prueba del nombre de tu marca durante las etapas de desarrollo, crecimiento, saturación y declive del ciclo de vida del producto, ya sea cuando lances nuevas marcas o cuando quieras cambiar el nombre de aquellas que ya existen.

En las etapas de desarrollo y crecimiento, probablemente buscarás retroalimentación general que te permita tomar decisiones globales sobre tu negocio o tus productos. Es tu oportunidad para pedir a los encuestados que elijan entre varios nombres de marca muy diferentes, por ejemplo. Dado que tu marca es nueva en esta etapa, es el mejor momento para recibir retroalimentación y así poder dar dirección al nombre de tu marca.

Durante las etapas de saturación y declive, es probable que busques retroalimentación más específica sobre el nombre de tu marca. Es el momento apropiado para formular preguntas enfocadas en los cambios en la ortografía, las abreviaturas o los temas para tu nombre, por ejemplo. Además, es la oportunidad para pensar en encuestar a tu base de clientes leales para ver si están de acuerdo con el cambio del nombre de tu marca.

Si sigues las prácticas que te recomendamos a continuación, puedes mejorar la calidad de la retroalimentación que recibes y la de tu propio análisis:

¡Felicitaciones! Ahora que conoces bien cómo elegir sabiamente un nombre de marca poniendo a prueba distintas opciones, puedes comenzar a crear tu encuesta.