Encuestas sobre satisfacción de los pacientes

Crea una encuesta hoy mismo

¿Estás de acuerdo con tus pacientes? Muchos proveedores de atención de la salud no lo están. Por ejemplo, llevamos a cabo un estudio en el que se demostró que 8 de cada 10 profesionales de atención de la salud de nivel sénior creen que las citas comienzan a la hora establecida, mientras que el 48 % de los pacientes manifiestan haber tenido que esperar.

Las encuestas de satisfacción de pacientes te brindan la información necesaria para cubrir esas brechas. Utiliza encuestas para averiguar cómo se sienten los pacientes respecto de la calidad de atención, el nivel de información que reciben y el desempeño de los médicos y del personal. Las encuestas de atención de la salud incluso pueden ayudarte a identificar problemas relacionados con la seguridad y cumplir con los requisitos de acreditación.

Las encuestas de satisfacción de pacientes deberían ser el eje de todo negocio dedicado a la atención de la salud. Cuando crea una encuesta para recibir comentarios, resulta útil obtener una visión holística de las experiencias de los pacientes; no obstante, usted quiere formular las preguntas de la encuesta de forma específica para que las respuestas tengan sentido. ¿Qué hace felices a sus pacientes? ¿Qué puede hacer para que las visitas a su consultorio sean más cómodas? ¿Sus pacientes lo recomendarían a amigos y familiares? A continuación, se mencionan algunas cosas para tener en cuenta en los cuestionarios de las encuestas:

Evaluar la satisfacción de los pacientes

En nuestro estudio, solo 3 de 4 pacientes creen que tienen una buena comunicación con sus proveedores. Para que ese número se aproxime al 100 %, realice seguimientos de las visitas y defina la satisfacción de los pacientes con preguntas sobre cada uno de los puntos de contacto de los pacientes. Por ejemplo, los pacientes pueden opinar sobre sus interacciones con el personal, los técnicos médicos, los médicos y los enfermeros. Obtenga información sobre las posibles mejoras en las salas de espera, los procedimientos de admisión, la programación de citas y mucho más.

¿Cuánto conoces a tus pacientes?

Tal vez sea el momento de conocerlos un poco mejor. Averigua sobre su dieta, la actividad física y los hábitos personales con encuestas simples sobre el estilo de vida que pueden completar en cuestión de minutos. Usa cuestionarios rápidos para informarte sobre sus hábitos alimenticios, higiene personal básica y actividad deportiva e incluso lo satisfechos que están con su seguro de salud o una visita reciente al hospital.

La calidad de la experiencia del paciente está directamente relacionada con la calidad y la actitud de su equipo. Ser miembro de un equipo adecuado y eficaz también estimula la satisfacción laboral. Usted ha invertido en su personal, ahora invite a sus integrantes a evaluar el equipo con una encuesta de revisión del desempeño. Use los comentarios para respaldar un mejor personal y aumentar la satisfacción del paciente.

Más ideas para encuestas y ejemplos de plantillas para profesionales de atención de la salud

Las encuestas son una ciencia, pero nosotros te damos la experiencia de modo que puedas enfocarte en lo que mejor haces: brindar una atención médica excelente. Los expertos en metodología de encuestas profesionales redactan las preguntas de las plantillas, de modo que puedas usarlas con confianza tal como están. Además, puedes personalizar nuestras plantillas para encuestas de muestra para adaptarlas a tus necesidades o crear tu propia plantilla mediante las preguntas certificadas que se encuentran en nuestro banco de preguntas. (En este momento, la mayoría de nuestras plantillas de encuestas solo están en inglés, aunque planeamos ofrecerlas pronto en otros idiomas).

Prácticas recomendadas de encuestas

Independientemente de cómo decidas crear tus encuestas de satisfacción de pacientes, existe una serie de prácticas recomendadas que debes seguir para asegurarte de obtener los datos necesarios. Tanto si deseas lograr que el lenguaje resulte claro y comprensible o respetar el tiempo de los encuestados, consulta nuestras prácticas recomendadas o descarga nuestra guía para escribir encuestas.

Cuestionarios de atención de la salud

Ya sea que estén en un hospital, un pequeño consultorio médico o una clínica, los profesionales de atención médica de todo el sector industrial utilizan encuestas con el objetivo de recopilar comentarios para mejorar las operaciones comerciales o llevar a cabo investigaciones médicas. Verifica esta recopilación de plantillas para encuestas para explorar las maneras en que los médicos, los farmacéuticos, los administradores y el personal médico pueden usar las encuestas en línea.

Encuestas sobre la planificación de eventos y reuniones

¿Necesita una perspectiva completa de cada faceta de un evento que está planificando? Ya sea que se trate de una feria de salud corporativa o un panel de seminario por Internet en vivo, usted se asegura de que todos los detalles estén organizados. Con las encuestas para planificación de eventos y reuniones, puede administrar contactos, enviar invitaciones, obtener informes en tiempo real y recopilar comentarios valiosos sobre eventos y oradores.

Encuestas de satisfacción del empleado

Deja de adivinar y pregúnteles a los empleados si están satisfechos en el trabajo. Usa las encuestas para empleados para verificar la satisfacción de los empleados con respecto a sus funciones y responsabilidades, el ambiente de trabajo y sus experiencias con la gerencia. Los empleados satisfechos ayudan a garantizar la buena salud y el bienestar de tus pacientes.

3 consejos rápidos para mejorar el índice de respuesta de las encuestas

Aquí tienes algunas ideas para que los encuestados respondan tus encuestas.

1. Sé rápido

Si la encuesta es breve y concisa, hay mayores probabilidades de que más encuestados la respondan.

2. Ofrece incentivos

Ciertos incentivos, como un pequeño descuento o la participación en un sorteo, contribuyen a que los encuestados completen la encuesta.

3. Consigue un público adecuado

Con SurveyMonkey Audience, puedes adquirir acceso a un público que cumpla con criterios demográficos específicos para tu encuesta. Es una excelente manera de obtener respuestas adecuadas de un grupo específico.

Mira por qué millones de personas confían en SurveyMonkey.

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Obtén acceso a las preguntas y plantillas aprobadas por nuestros científicos en encuestas.

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Obtén sugerencias y nuevas percepciones con las respuestas a tus encuestas.

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