Encuestas de opiniones sobre los productos

Envíe encuestas y prepare a su producto para el éxito.

Ilustración de encuestas de opinión sobre productos

Desarrollar los productos adecuados para las personas correctas es clave para el éxito de su negocio. Las suposiciones (e incluso las adivinanzas educadas) dejan mucho margen para el error y este es un riesgo que usted no puede correr. Obtenga comentarios importantes directamente de sus usuarios utilizando un cuestionario en línea. ¿Su producto satisface las necesidades actuales y futuras del cliente? ¿Los usuarios hacen asociaciones específicas cuando piensan en su marca y diseño? ¿Qué mejoras les gustaría ver a los clientes y qué características pueden dejarse de lado? ¿Cuáles son las puntos delicados de los compradores respecto de los precios?

Las encuestas de planificación de productos le dan el conocimiento interno necesario para planificar nuevos productos, desarrollar su negocio y ser exitoso en el competitivo mercado actual. Independientemente de que esté creando software, aplicaciones o dispositivos para la vida real, utilizar uno de nuestros ejemplos de encuestas sobre productos puede ayudarlo a encontrar el camino correcto para ser más competitivo, mejorar los productos y diseñar objetos que sus clientes adorarán.

Obtenga importantes comentarios y tome decisiones informadas.

Lo bueno de las encuestas es que puede obtener perspectivas sobre todo lo relacionado con su producto y negocio. Aquí le damos algunas ideas sobre cómo enviar encuestas, obtener comentarios y desarrollar estrategias exitosas de marketing.

  • Productos y servicios existentes. Reciba comentarios sobre el producto actualmente disponible en el mercado por medio de una encuesta básica de productos.. Sepa qué le gusta y qué no le gusta a sus clientes y qué actualizaciones puede hacer para mejorar la experiencia de los clientes actuales y atraer nuevos clientes. Comprenda a su base de clientes enviando una encuesta de lealtad de clientes para obtener comentarios sobre la competencia o un cuestionario de índice de promotores neto para descubrir su posición exacta en el mercado. Independientemente del negocio o producto, hay ciertos comentarios que sus clientes desean compartir. Desde un productor de seguros hasta un odontólogo, desde un fabricante masivo hasta una tienda en línea, le ofrecemos plantillas de encuestas que se adaptan a cada una de sus necesidades.
  • Ajustar las características. ¿Sus clientes están satisfechos con la cantidad y el tipo de características que posee su producto? Menos no necesariamente es más y más no siempre es mejor. Utilice una encuesta de satisfacción sobre los productos para descubrir qué piensan sus clientes sobre las características del producto, las características que nunca usan y las características con las que quisieran contar.
  • Nuevos productos y servicios. Si recién comienza el proceso de planificación o está por lanzar su producto al mercado, una encuesta puede ayudarlo a descubrir si cuenta con el público objetivo adecuado y con las características correctas. Evalúe el interés y obtenga ideas sobre los productos directamente de sus clientes objetivo. Si está por lanzar un nuevo sitio web, envíe una encuesta de productos en línea a los usuarios más fanáticos para obtener sus comentarios sobre las variaciones de diseño. ¿Necesita saber si la nueva aplicación móvil será adoptada rápidamente o quedará al final de la lista de la tienda iTunes o Google Play? Pruebe el concepto con aquellos usuarios que probablemente utilizarán su aplicación. Las encuestas con opciones de imágenes pueden utilizarse para saber qué piensan los compradores potenciales sobre el nuevo molde del fabricante e incluso sobre el logotipo.
  • Investigación a mitad del proceso de producción. A veces, usted necesita que le aseguren que el producto está en el camino correcto. La encuesta de investigación de marketing puede ayudarlo a tomar decisiones importantes durante la etapa de diseño y marcar la diferencia entre un buen producto y un producto sorprendente.
  • Calidad de fabricación. Pruebe con enviar una encuesta de opinión sobre el producto entre varias semanas y varios meses luego de la compra para saber cómo le fue a su producto. ¿Las costuras se están aflojando? ¿Todavía parece nuevo? ¿Hay alguna característica en particular que esté causando problemas o generando alabanzas? Con la encuesta de opinión puede detectar las fallas y las ventajas de diseño que lo ayudarán a mejorar el producto.
  • Prueba de capacidad de uso. Respecto del software y las aplicaciones, no hay nada mejor que la prueba de capacidad de uso para ayudarlo a comprender de qué manera se está utilizando el producto. Asigne tareas y luego utilice una encuesta sobre productos para ver con qué facilidad se lo utiliza. Incluso puede utilizar la lógica de exclusión para detectar a las audiencias específicas para la aplicación.
  • Un nuevo mercado para su producto. ¿Inventó un nuevo dispositivo y está seguro de que será la máxima innovación desde el teléfono? ¿Quiere expandir el alcance de su producto y lanzarlo a nuevos mercados? ¿Acaba de producir su última obra para venderla en Etsy o Ebay? ¿Necesita precisar los detalles demográficos para la ubicación de su nueva tienda u oficina? ¿Quiere saber si los mercados a los que apunta son, de hecho, el camino correcto a seguir? Con la encuesta de investigación de mercado, tal vez descubra que una pequeña mejora hace una gran diferencia para cierto grupo de personas... o tal vez descubra el valor de ingresar en un mercado que nunca antes había imaginado.
  • Precio. Definir el precio correcto para su oferta implica precisión y exactitud. Un precio muy alto podría provocar una caída significativa de clientes. Un precio muy bajo podría hacerlo perder ingresos. Realice una breve encuesta sobre precios para saber si su producto tiene el precio adecuado para el mercado o si ya es hora de actualizar los precios.

Los cuestionarios en línea no son solo para productos y servicios en la web. También puede realizar una encuesta a los clientes de la tienda minorista para saber si la nueva mercadería que piensa colocar en los estantes llamará la atención de los compradores.

Nunca es demasiado tarde para hacer ciertos ajustes a su producto y marca antes de lanzarlos, ya que el éxito depende de ello.

Consejos para encuestas exitosas sobre productos

  • Realice encuestas a tiempo y con frecuencia. ¿Tiene una fantástica idea para un nuevo producto? Antes de gastar tiempo y dinero, envíe una encuesta y obtenga la opinión de los demás. Realizar una encuesta a tiempo lo ayuda a evaluar el interés que su idea genera y le permite saber si vale la pena realizar la inversión. Sin embargo, no se detenga allí ya que los sentimientos cambian con el tiempo. Por ejemplo, tal vez las personas piensen que una tienda de yogures helados es una excelente idea en julio, pero no piensen lo mismo en diciembre. Es difícil evaluar el progreso sin puntos de referencia. Considere la posibilidad de diseñar encuestas sobre productos antes, durante y después de la producción para ver cuán lejos ha llegado y seguir avanzando con éxito.
  • Los filtros son sus amigos. Ya tiene los resultados; ahora es momento de analizarlos. Los filtros son un excelente método para clasificar rápidamente la información que ha obtenido y hallar exactamente lo que busca. Supongamos que solo quiere ver las respuestas de personas que viven en cierta región geográfica. Defina los criterios, filtre y obtendrá la información que desea en forma rápida y sencilla. Asegúrese de planificar con anticipación y piense qué filtros le gustaría aplicar al elaborar las preguntas de la encuesta.
  • Sea conciso. La premisa "Menos es más" es la única forma de lograr altos índices de completitud en su encuesta. Asegúrese de que las preguntas estén claramente formuladas y sean fáciles de comprender. Las preguntas deben ser breves e ir al punto. Evite crear encuestas que lleven mucho tiempo para responder o que contengan demasiadas preguntas ya que los encuestados pueden perder el interés y abandonar la encuesta antes de completarla.

Las estrategias exitosas de productos comienzan con una encuesta. Apunte directamente a la fuente (sus usuarios) para evaluar el nivel de información, el uso y la satisfacción a lo largo del tiempo del cliente. Comprenda cómo mejorar el producto y decida si es necesario realizar cambios en los precios.

Comience a obtener los comentarios que necesita para desarrollar su producto. Acceda a las plantillas de productos y a las preguntas certificadas de encuestas de SurveyMonkey para obtener ayuda para crear y enviar encuestas en forma sencilla. Si cree que sus usuarios no responderán una encuesta en línea, las Votaciones de precisión de SurveyMonkey le permiten encuestar a los usuarios por teléfono. ¿Quiere encontrar a las personas adecuadas para enviarle la encuesta? La herramienta Audiencia de SurveyMonkey incluye millones de encuestados calificados que desean compartir sus opiniones a fin de que usted pueda obtener los comentarios necesarios para tomar mejores decisiones respecto de los productos.

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