Plantilla de encuesta de satisfacción de los clientes
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Utiliza esta plantilla para mantener a tus clientes contentos y convertirlos en promotores de tu negocio.
¿Tus clientes encontraron lo que estaban buscando? ¿Quedaron satisfechos con su compra? ¿Estás haciendo las preguntas correctas para conocer las respuestas?
Casi la mitad (49 %) de los profesionales de CX cree que la satisfacción del cliente ha aumentado en los últimos seis meses, pero solo el 18 % de los consumidores está de acuerdo. Para hacer crecer tu negocio, es fundamental mantener satisfechos a los clientes, lo cual comienza con medir y comprender su nivel de satisfacción.
Nuestra Plantilla de encuesta de satisfacción del cliente, diseñada por expertos, te ayuda a recopilar percepciones prácticas. Desde identificar errores y mejorar funciones hasta aumentar las conversiones y los índices de lealtad, las preguntas de nuestra encuesta te guiarán para descubrir comentarios valiosos que fortalezcan tu estrategia.
¿Cómo funcionan las encuestas de satisfacción de los clientes?
Comprender a tus clientes y cumplir con sus expectativas te ayudará a ofrecer mejores productos y servicios día tras día. ¿Cómo te posicionas frente a la competencia? ¿Tus clientes sienten que ofreces valor y calidad? ¿Te recomendarían a otras personas?
Nuestra plantilla puede ayudarte a responder estas preguntas y a brindar una experiencia valiosa a los clientes. También puedes personalizarla y agregar preguntas si hay algún aspecto de su experiencia que te interesa explorar más a fondo.
Para crear una encuesta online usando esta plantilla, simplemente regístrate o inicia sesión en SurveyMonkey. Podrás elegir la plantilla cuando comiences a crear una encuesta.
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