Se espera un crecimiento significativo de la inversión en TI para el 2021. Según un comunicado de prensa reciente de Gartner, se proyecta que el gasto mundial en TI alcanzará los 3.9 billones de dólares, lo que representa un aumento del 6.2 % desde el 2020. Esto es en comparación con el 2020, cuando el gasto mundial en TI disminuyó en un 3.2 %.
Esta historia no se trata solo de números. La amenaza existencial de la COVID-19 transformó la manera en que pensamos sobre múltiples aspectos de nuestras vidas: desde tomarnos un café hasta comprar productos de primera necesidad, encontrarnos con amigos después del trabajo y el trabajo en sí mismo.
Unir todas estas actividades diarias diferentes es el trabajo de los profesionales de TI, y su mundo se alteró tanto (o más) en marzo de 2020.
Estas son 3 razones por las que el trabajo de esos profesionales de TI será protagonista durante los próximos 12 meses.
1. El nuevo mundo del trabajo
Según un informe de Pew Trust, el 71 % de la fuerza laboral de los Estados Unidos está trabajando actualmente desde casa. Esto pone muchísima presión sobre los departamentos de TI, que se vieron forzados a un entorno laboral virtual. Y resulta que esta no fue una interrupción aislada, sino el comienzo de un cambio fundamental en la manera en que trabaja la gente, y una tendencia que probablemente no vuelva atrás. Según Pew, el 54 % de los empleados quiere seguir trabajando de forma remota.
Hicimos nuestra investigación propia para profundizar y comprender el impacto del trabajo remoto en las decisiones de TI. Según la encuesta que realizamos en febrero de 2021 a 500 profesionales de TI, el 64 % de los encuestados indicó que el uso de la nube de su empresa aumentó durante el año pasado a causa del trabajo remoto.
El trabajo remoto no es lo único que afecta las decisiones de TI. Apoyar la productividad de los empleados es una prioridad estratégica de los departamentos de TI, ya sea que los empleados vuelvan al trabajo o sigan trabajando desde casa. El 74 % indicó que el regreso al trabajo impulsará cambios en sus implementaciones en la nube durante el próximo año, y el 18 % declaró que cambiarán completamente lo que tienen ahora.
2. Las necesidades críticas de infraestructura están en los primeros puestos de la agenda directiva
Según John-David Lovelock, vicepresidente de investigación en Gartner, “En 2021, el negocio digital, impulsado por proyectos con un tiempo de creación de valor corto, obtendrá más dinero y atención por parte de los directivos”.
Si bien muchos proyectos críticos suceden en el trasfondo y no entran al radar de los directivos, el cambio masivo y repentino al trabajo remoto afectó a toda la plantilla de empleados, desde los directivos hacia abajo. ¿Qué éxito han tenido los profesionales de TI a la hora de afrontar este reto?
El informe de Pew lo dice claramente: “Entre aquellos que están trabajando actualmente de forma remota todo el tiempo o la mayoría del tiempo, cerca de tres cuartos indican que fue fácil tener la tecnología y el equipo necesarios para hacer su trabajo y tener un espacio de trabajo adecuado”.
Les preguntamos a los profesionales de TI si su gasto en infraestructura de la nube aumentaría para abordar las nuevas demandas. El 45 % de los encuestados estuvieron de acuerdo con que su organización dependía mucho de los servicios en la nube. El 61 % planeaba invertir más en la nube, en comparación con años anteriores. Solo el 9 % de los encuestados indicó que invirtieron menos dinero para apoyar el trabajo remoto.
El aumento de estas inversiones ha requerido una atención significativa por parte de los directivos, además del gasto mismo. El 45 % de los encuestados indicó que su inversión en infraestructura se dedicó principalmente a mejorar la productividad de los empleados, ya sea en su casa o en el lugar de trabajo tradicional, y una cantidad similar declaró que fue para mejorar la experiencia de sus clientes: ambos objetivos estratégicos clave.
3. Protección contra amenazas de seguridad mayores
Imagínate estar a cargo de un edificio con 5000 computadoras, una gran cantidad de impresoras y enrutadores, y todas sus conexiones con el mundo exterior. Es un trabajo enorme, ¿no? Ahora imagínate 5000 edificios, cada uno con una computadora y todos los desafíos de seguridad de terminales que eso implica.
La transformación digital planificada se tuvo que acelerar para adaptarse a este entorno completamente inesperado. Los proyectos que iban a tomar un año se acortaron a un par de meses, y de hecho, muchas implementaciones de TI tuvieron que instalarse en semanas cuando las empresas y los gobiernos se enfrentaban a las complejidades únicas de una fuerza laboral remota en tiempo real.
El 67 % de los profesionales de TI dicen que harán cambios en sus implementaciones de seguridad de la nube este año
¿Qué impulsa estos cambios en la seguridad de la nube? Un tercio de los encuestados dicen que sus objetivos comerciales cambiaron desde el inicio de la COVID-19, y otro tercio indica que agregarán nuevas capacidades este año. El 30 % comenta que sus servicios les quedaron chicos. Además, el 27 % indica que sus implementaciones de seguridad actuales no admiten planes de regreso al trabajo.
El 2021 no solo indica la recuperación de la pandemia. Probablemente sea el año que marque un antes y un después para las organizaciones de todos los tamaños que deberán reiniciar sus métodos de trabajo y las expectativas de su fuerza laboral. Con todos estos cambios, el desafío para TI es operar de forma sumamente transparente y estratégica, con pocas oportunidades para hacer pruebas y una fuerte tendencia hacia la integración, implementación y uso seguro de sus soluciones por parte de una fuerza de trabajo dispersa.
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Metodología: esta encuesta se realizó usando SurveyMonkey Audience. Encuesta realizada en febrero de 2021, dirigida a 500 profesionales de TI en los Estados Unidos.
