Recopila datos valiosos con encuestas anónimas

Si eres propietario de una empresa, debes ser consciente de que comprender cómo se sienten tus empleados es un elemento primordial para tener una fuerza laboral productiva y desempeña un papel fundamental en la retención de empleados. La mejor manera de obtener percepciones de tus empleados es por medio de una encuesta, pero ¿se sentirán cómodos al responder tus preguntas con honestidad? 

Las encuestas anónimas para empleados les permiten proporcionar retroalimentación genuina y honesta sin temor a represalias. Echemos un vistazo a qué son las encuestas anónimas para empleados y cómo puedes usarlas para que el entorno laboral y la cultura de tu empresa sean más prósperos y productivos.

Las encuestas para empleados son una herramienta valiosa para obtener información detallada acerca de tus empleados, directamente de ellos. Sin embargo, muchos empleados se sienten incómodos al responder con total honestidad y franqueza porque temen que los comentarios negativos, las quejas o las opiniones desfavorables puedan tener repercusiones. En este punto es donde una encuesta anónima puede ser tu salvación.

Las encuestas anónimas no recopilan ninguna información de identificación personal (como el número de identificación de los empleados, su dirección de correo electrónico o el equipo organizacional al que pertenecen) y garantizan que los empleados no puedan ser identificados en función de sus respuestas a la encuesta (si las preguntas se formulan de la manera adecuada). El anonimato permite a los encuestados sentirse más cómodos al expresar sus opiniones y proporcionar retroalimentación tanto positiva como negativa. Además evita los sesgos relacionados con la aceptación social, que es el acto de responder preguntas de una manera que se vea bien a los ojos de los demás. 

Las encuestas anónimas no deben confundirse con las encuestas confidenciales. En las encuestas confidenciales, la información personal se recopila pero se mantiene privada. Esto significa que los administradores de la encuesta podrán ver quién proporcionó qué información y podrán hacer un seguimiento de las respuestas cuando lo deseen.

Como con cualquier otro proceso, las encuestas anónimas para empleados tienen desventajas. Uno de los problemas más difíciles es que no es posible dar seguimiento a los comentarios negativos. Por ejemplo, si un empleado señala un problema con la gerencia, pero no indica el departamento o el líder en cuestión, no existe forma de contextualizar adecuadamente los comentarios para hacer un seguimiento.

Si no se proporciona ninguna información personal, tampoco será posible segmentar las respuestas por departamento, equipo, antigüedad u otros segmentos para fines de comparación.

Asimismo, al tener la libertad de decir lo que piensan, algunos empleados podrían aprovechar la oportunidad para quejarse sin ofrecer comentarios constructivos y prácticos.

Las encuestas anónimas son sumamente útiles en diversas situaciones que se dan en el lugar de trabajo. Tu disposición para recopilar comentarios de una manera que permita que los empleados se sientan seguros de dar respuestas honestas promoverá la confianza y aportará la información más valiosa. 

El compromiso identifica el grado en que los empleados se sienten valorados e involucrados en su trabajo diario. También refleja su dedicación a la misión y el éxito de tu empresa. Estudios recientes de Gallup muestran que el compromiso de los empleados está muy por debajo del 35 % en Latinoamérica y a nivel mundial. Renunciar de manera discreta es frecuente en todos los ámbitos, y la tendencia respecto al compromiso de los empleados va a la baja. Evidentemente, es importante comprender el compromiso de los empleados en el contexto de tu negocio.

Entonces, ¿tus empleados están comprometidos? La mejor forma de averiguarlo es mediante las encuestas sobre el compromiso de los empleados. Si te preguntas si este tipo de encuestas deben ser anónimas, la respuesta es sí, si quieres saber cómo se sienten en realidad. Las encuestas anónimas incluyen en su mayoría preguntas cualitativas, por lo que los datos que recopiles deberán proporcionarte percepciones detalladas sobre por qué los empleados están comprometidos en el trabajo, o por qué no lo están.

Al tomar medidas sobre los problemas que develan las encuestas sobre el compromiso de los empleados, no solo podrás mejorar el compromiso, sino también transmitirles que te preocupas por ellos y que valoras sus opiniones y sentimientos. Dado que el compromiso de los empleados tiene un enorme impacto en el éxito de tu negocio, bien vale la pena enviar una encuesta anónima para averiguar tu situación y conocer dónde necesitas mejorar.

La satisfacción de los empleados es un término que se utiliza para describir qué tan contentos están los empleados con sus trabajos, experiencias, el lugar de trabajo y la organización en general. Comprender la satisfacción de los empleados es fundamental para retener a los más talentosos y mejorar el compromiso en el lugar de trabajo. El estudio de Gallup que mencionamos anteriormente también muestra que los empleados de EE. UU. están experimentando insatisfacción con sus lugares de trabajo. Solo el 19 % dice estar extremadamente satisfecho. La satisfacción es un elemento clave del compromiso, así que descubrir qué causa la insatisfacción y tomar medidas para corregir los problemas mejorará tanto el compromiso como la satisfacción.

Para averiguar el nivel de tu organización en el ámbito de la satisfacción, intenta usar una encuesta de satisfacción de los empleados anónima. Como la satisfacción está relacionada con la compensación, la cultura, el reconocimiento, los beneficios, la carga de trabajo, el liderazgo eficiente, etc., podrás averiguar de qué manera estás cubriendo las necesidades tangibles e intangibles de tus empleados. Esta información, y las acciones que tomes con base en ella, tendrán repercusiones directas sobre el compromiso y la retención de los empleados.

Al hacer que la encuesta de satisfacción de los empleados sea anónima, recibirás comentarios honestos que te permitirán identificar las áreas en las que necesitas hacer mejoras. Si tomas medidas a partir de estos comentarios, enviarás un mensaje positivo que les indica a tus empleados que te preocupas por ellos, además de aumentar su satisfacción.

Las encuestas sobre desvinculación laboral son una herramienta primordial para averiguar por qué los empleados deciden abandonar la empresa. Las respuestas de estas encuestas aportan un panorama relevante sobre lo que puede estar causando insatisfacción entre otros empleados y los motivos por los que podrían decidir irse en el futuro.

Sin duda, las entrevistas sobre desvinculación laboral son importantes, pero muchas personas que abandonan las empresas no se sienten cómodas sincerándose frente a un representante de Recursos Humanos. Probablemente esto se deba a que saben que cualquier información que proporcionen en la entrevista se podría compartir con excompañeros de trabajo, reclutadores o con su nuevo empleador. Las entrevistas anónimas sobre desvinculación laboral son la solución para obtener información valiosa de los empleados que abandonan la empresa.

Ofrecen una forma alternativa para que los empleados proporcionen retroalimentación que pueda resultar útil para aumentar la retención de los empleados existentes.

Incorporar el anonimato a los formularios para quejas brinda protección a los empleados que presentan críticas o denuncias sobre la organización, las personas o los equipos. Pueden usarse para abordar conductas indebidas en el lugar de trabajo, presentar reclamaciones o informar incidentes. 

Los formularios anónimos permiten que los empleados presenten quejas sin temor a represalias. Esto puede hacer la diferencia entre que se informe o no un incidente. Puedes dar confianza a los empleados diciéndoles que la puerta de Recursos Humanos siempre está abierta, pero un formulario para quejas anónimas los alentará a reportar problemas de forma clara, sin que disimulen o minimicen el problema por miedo.

Si quieres crear tu encuesta anónima para empleados, SurveyMonkey puede ayudarte. Tenemos las herramientas y funciones que necesitas para recopilar la información necesaria al tiempo que proporcionamos anonimato a los encuestados.

SurveyMonkey te ofrece la opción de respuestas anónimas del recopilador para evitar el seguimiento y el almacenamiento de información identificable de los encuestados. Registramos las direcciones IP de los encuestados en registros backend, y las eliminamos 13 meses después.

Si usas varios recopiladores para tus encuestas, tendrás que activar las Respuestas anónimas en cada uno. En los planes Enterprise, los administradores pueden elegir activar la configuración predeterminada de Respuestas anónimas para todo el equipo. 

Consejo profesional: La opción Respuestas anónimas debe estar activada antes de que envíes tu encuesta. Las respuestas recopiladas antes de activar esta función no serán anónimas.

Al usar una encuesta para empleados, es posible que surja esta pregunta: “¿La encuesta en verdad es anónima?” Incluye una declaración con el enlace a la encuesta o da respuesta a esta pregunta en la introducción de la encuesta. Informa a los empleados cómo se manejarán sus respuestas y cómo se mantendrá su anonimato. Si proporcionas esta información por adelantado, aumentarás las probabilidades de obtener respuestas honestas y tendrás un mayor índice de respuestas.

Usar una herramienta de encuestas de terceros como SurveyMonkey facilita garantizar el anonimato, ya que no se envía ninguna información de identificación como la dirección de correo electrónico o la dirección IP a los administradores de la cuenta.

Hay preguntas obvias que se deben evitar en las encuestas anónimas: nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc. No obstante, incluso preguntar por cargos y organizaciones puede resultar complicado porque, técnicamente, podrías acotar el campo y averiguar la identidad de los encuestados.

Formula preguntas que recopilen el sentimiento que estás buscando y los motivos que lo generan. No podrás hacer un seguimiento con los encuestados, así que presta atención en la forma en que haces preguntas a fin de maximizar la información que obtienes.

Por ejemplo, en lugar de preguntar “¿Te llevas bien con tu líder directo?”, pregunta: “¿Tu líder brinda apoyo y reconocimiento por tu trabajo?” y “¿Cómo demuestra tu líder su apoyo y reconocimiento?”

Es posible que conozcas bastante bien a tus empleados y que intentes identificarlos mediante sus respuestas. No lo hagas. Aun si el lenguaje de una respuesta te resulta conocido, respeta a tus empleados al no intentar averiguar quién escribió las respuestas. Esto es una traición a su confianza porque les aseguraste que la encuesta sería anónima. No aporta nada bueno identificar (o confundir) a un empleado en función de sus respuestas a la encuesta.

¿Quieres descubrir los obstáculos que se interponen hacia el compromiso de los empleados? ¿Qué impide la satisfacción de los empleados? ¿Por qué alguien abandona tu organización? ¿Es momento de elaborar un formulario para quejas anónimas o una encuesta sobre la desvinculación laboral? Estas y otras preguntas se pueden responder mediante una encuesta anónima para empleados creada con SurveyMonkey.

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