Crea un mejor lugar de trabajo, mucho más productivo, con una encuesta sobre el compromiso de los empleados

Ve más allá de la mera satisfacción del empleado y mide lo que más importa.

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¿Qué es el compromiso de los empleados?

El compromiso de los empleados es el grado en que los empleados se sienten valorados e involucrados en su trabajo diario.

Existe un gran debate entre los profesionales de recursos humanos e investigadores acerca de las dimensiones particulares que conforman el compromiso de los empleados. Pero, en lo fundamental, se trata de si los empleados se sienten dedicados a la misión y éxito de su empresa.

Realizar una encuesta del compromiso de los empleados no solo mide la satisfacción de los empleados, también mide cuán dedicados están con la misión y los resultados de tu empresa. Por lo tanto, medir el compromiso de los empleados es incluso más esencial: es un importante indicador de la salud de tu negocio y una buena manera de detectar áreas para mejora.

Prueba la plantilla de encuesta sobre el compromiso de los empleados de SurveyMonkey

¿Por qué medir el compromiso?

Cuando los empleados están comprometidos con su trabajo, se sienten más satisfechos y motivados. Esto genera, en última instancia, mayor productividad: hasta 22 % en algunos casos.

Este es el motivo por el que el compromiso de los empleados es tan importante para el éxito de tu organización. Una fuerza laboral comprometida genera una organización más productiva y rentable. No hablamos acerca de incrementos pequeños. Gallup descubrió que las empresas con fuerzas laborales altamente comprometidas superan a sus colegas en un 147 % en las ganancias por acción.

Un desempeño como este demuestra lo siguiente: los negocios no solo deberían medir el compromiso de los empleados, no pueden darse el lujo de no hacerlo.

Compromiso de los empleados versus satisfacción de los empleados

¿Cuál es la diferencia entre compromiso de los empleados y satisfacción de los empleados? Aunque existe una superposición entre los dos, existen muchas más dimensiones que definen el compromiso de los empleados que la satisfacción de los empleados. En otras palabras, un empleado comprometido probablemente esté más satisfecho, pero no todos los empleados satisfechos están comprometidos.

Existe un fuerte debate entre los académicos acerca de cuáles dimensiones exactas realmente conforman el compromiso de los empleados. No obstante, en base a una acumulación de resultados de diversos estudios recientes sobre la materia, podemos observar que una buena encuesta del compromiso de los empleados medirá diversos factores, entre otros:

la conducta de liderazgo: la gestión eficaz puede generar o destruir el compromiso de los empleados. No solo se trata de si tu gerencia sénior trata bien a los empleados o si actúan de forma ética (¡por supuesto que esto es importante!). Es esencial contar con un liderazgo eficaz en cada nivel de la organización. Esto significa gerentes que articulan los valores de la empresa, se comunican bien y hacen un seguimiento de las acciones correspondientes. Una buena encuesta del compromiso de los empleados medirá estos hábitos, desde gerentes hasta el nivel C. Puedes utilizar nuestra plantilla de desempeño de gerencia.

Naturaleza del trabajo: la mayoría de las personas en realidad no desean un trabajo fácil. Desean ser desafiadas y probadas en su trabajo cotidiano. El trabajo desafiante puede ser inmensamente motivador para los empleados, siempre y cuando los empleados puedan ver con claridad cómo su trabajo se vincula con el desempeño de la empresa. Utiliza tu encuesta de compromiso de los empleados para preguntar a los empleados cuán desafiante (y motivador) es su trabajo, y si existe una clara visión entre su desempeño y el de la empresa.

Desarrollo profesional: los empleados ambiciosos son algo bueno. Pueden ser los miembros más motivados y productivos de tu equipo, siempre que tengan en claro cómo puedes ayudarlos a avanzar en su carrera. Si no está claro, corres el riesgo de perderlos. La claridad acerca de los objetivos profesionales es importante, pero también debes ofrecer ayuda. ¿Tus empleados reciben respaldo con oportunidades educativas y orientación? Realizar una encuesta del compromiso de los empleados puede ayudarte a descubrir si tus empleados pueden ver un camino claro hacia el futuro y si cuentan con el respaldo necesario para llegar al lugar que desean.

Orgullo por la empresa: cuando los empleados están orgullosos del lugar donde trabajan, se nota. Realmente creen en la misión y desean que tu empresa alcance el éxito. Esa actitud se traduce en su desempeño: cuando las personas se enorgullecen de su empresa, también se enorgullecen de su trabajo. Fomentar este sentimiento de orgullo no solo se trata de hacer que los empleados se sientan bien acerca de sí mismos. Los hace presentarse a trabajar enfocados, alineados con sus colegas y listos para enfrentar los problemas con empeño.

Colegas: resulta evidente que dedicamos mucho tiempo a relacionarnos con nuestros compañeros de trabajo. En empresas de cualquier tamaño, es importante pensar acerca de las relaciones laborales entre los empleados: cómo se relacionan, cómo ven las capacidades de cada uno y qué ven como fortalezas y debilidades de la fuerza laboral. La forma en que los empleados ven a sus colegas puede tener un gran impacto en su moral y fe en cumplir con los objetivos de la empresa. Las preguntas de la encuesta de empleados orientadas a estos temas deberían ser una gran parte de cualquier estrategia de compromiso de los empleados que implementas.

Uso de las encuestas para desarrollar estrategias de compromiso

Medir únicamente el compromiso de los empleados no es suficiente para fomentar una fuerza laboral comprometida. Debes leer los resultados, revelar áreas de mejora e implementar estrategias de compromiso de los empleados para satisfacerlos. Allí es donde realmente comienza el trabajo.

Paso 1: decide qué deseas estudiar

Quizás te interesa medir y mejorar solo algunos factores del compromiso de los empleados. Por ejemplo, quizás solo te interesa observar con más detalles cómo el desempeño de gerencia afecta el compromiso de los empleados en tu empresa. Te conviene utilizar la plantilla de encuesta de desempeño de gerencia o extraer solo la porción de la plantilla de encuesta acerca del compromiso de los empleados que aborda el desempeño de la gerencia.

Sin embargo, si estás realmente enfocado en utilizar las encuestas para desarrollar estrategias de compromiso de los empleados, probablemente no sea este el mejor enfoque. Cuando apuntas a un tema específico desde el inicio, omites otras áreas para mejora. ¿Qué sucede si las oportunidades de desarrollo profesional, no el desempeño de la gerencia, son un mayor factor para el compromiso de los empleados en tu fuerza laboral?

Si intentas desarrollar una estrategia superadora de compromiso de los empleados, te conviene ser integral primero y enfocarte en partes específicas después.

Obtén una perspectiva acerca del factor que afecta el compromiso de tus empleados: nuestra plantilla de encuesta sobre el compromiso de los empleados está diseñada específicamente para ofrecer una visión integral del tema. Pruébala

Paso 2: identifica áreas de acción

Una vez que hayas realizado la encuesta y descubras qué áreas necesitan mejoras, debes comenzar a priorizar. Tu primera reacción probablemente será tratar de abordar cada área singular en la que recibiste una calificación menos que perfecta. Intenta reprimir esa reacción. Terminarás exigiendo demasiado a los gerentes y recursos, esto generará resultados mediocres.

En cambio, intenta identificar algunos impulsores clave del compromiso de los empleados y enfocarte solo en ellos. Dar prioridad a solo algunos impulsores puede ser difícil. Para ayudarte a reducirlos, pregúntate dos cosas:

  1. “¿Dónde puedo usar mis recursos a fin de que tengan el mayor impacto en el compromiso de los empleados?” Observa los lugares donde los resultados de la encuesta difieren más de lo que desearías.
  2. “¿Qué medidas utilizarán mis recursos de forma más eficaz?” Piensa acerca de qué áreas serán más fáciles de abordar, quizás mediante el uso de recursos o experiencia existentes.

Paso 3: crea un plan

Cualquiera sea la medida que elijas, es importante que comuniques tu plan a tus empleados y que te asegures de que comprenden cómo y cuándo lo llevarás a cabo. La transparencia es esencial en este proceso. Abogamos para que mantengas objetivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo límite.

Paso 4: mantén tu plan

¿Cómo puedes saber si tu plan tiene un efecto positivo? Enviando una encuesta de compromiso de los empleados, por supuesto. La clave para seguir mejorando el compromiso de los empleados es medirlo de manera consistente y frecuente.

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