Ofrece formularios accesibles en línea y cumple con los nuevos estándares para sitios web con nuestros consejos.
La accesibilidad es un principio fundamental del buen diseño web moderno. Garantizar que tu sitio web sea accesible para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades, es un estándar en todo Internet. En muchos países, como Estados Unidos, existen requisitos legales de accesibilidad web. Los formularios en línea no son una excepción.
Los formularios accesibles garantizan que todos los usuarios puedan acceder y llenar tu formulario en línea de manera adecuada. Independientemente de si se usa para el registro a un evento, una retroalimentación, una solicitud de empleo o cualquier otro propósito, asegúrate de que cualquier persona pueda usar tus formularios con nuestras prácticas recomendadas de accesibilidad.
En Estados Unidos, 61 millones de adultos viven con algún tipo de discapacidad. La Web fue concebida para que todas las personas puedan utilizarla, por lo que los esfuerzos de accesibilidad son necesarios para eliminar las barreras que impiden la interacción y la comunicación en línea. La accesibilidad no solo afecta a las personas con discapacidad. Los formularios y sitios web accesibles también benefician a quienes utilizan dispositivos móviles con pantallas pequeñas, a las personas mayores con capacidades cambiantes debido a la edad, a quienes tienen conexiones lentas a Internet o ancho de banda limitado y a otras personas con discapacidades circunstanciales o temporales cuya capacidad para el uso de la Web se ve interrumpida en el corto plazo.
Si tu sitio web o formulario en línea no es accesible, podrías estar excluyendo a una gran parte de la población de acceder tu sitio o servicio.
En el mundo actual, realizamos muchas tareas en línea. Internet es un recurso fundamental para la educación, el trabajo, la atención médica, las operaciones bancarias y muchas otras actividades. Un sitio web inaccesible es como un negocio sin rampa o como una entrada con obstáculos que impide la entrada a algunos. Cuando las personas son excluidas del uso de estos recursos porque los sitios web o formularios son inaccesibles, en la práctica no se los deja participar en estos aspectos de la sociedad moderna. Por ejemplo, un formulario de registro inaccesible puede impedir que los usuarios con discapacidades se registren a un evento.
Todos deberían tener las mismas oportunidades de acceder al contenido en línea. Promueve la inclusión al asegurarte de que tu sitio y tus formularios sean accesibles para personas neurodiversas, con discapacidad visual o de edad avanzada. Como seres humanos responsables, hacer que nuestro contenido en línea sea accesible es lo correcto.
Diseñar formularios y páginas web accesibles permite a tu empresa llegar a un público más amplio y mejora la experiencia de quienes navegan en tu sitio web. Además, aumenta el tráfico web y la participación de los clientes y genera más conversiones. Repercute directamente en la capacidad de uso de las personas mayores, aquellas con acceso limitado a la tecnología y quienes viven en zonas rurales o países en desarrollo. Ignorar las diferentes necesidades y contextos de estos usuarios excluye a un enorme grupo de clientes potenciales.
La Federación Mundial de Anunciantes estima que el mercado de personas con discapacidad tiene un impacto de más de 13 billones de dólares anuales en ingresos disponibles. En otras palabras, la accesibilidad de tu sitio web y de tus formularios en línea puede hacerte generar ingresos o costarte dinero.
En general, el Consorcio de la World Wide Web (W3C) define las prácticas recomendadas de accesibilidad web basadas en estándares internacionales a través de sus Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés).
Además de las WCAG, existen marcos legales establecidos que garantizan la accesibilidad en Internet. Por ejemplo, si gestionas un sitio web del gobierno estadounidense, estás sujeto a la sección 508 de la Ley de Rehabilitación.
Las leyes para personas con discapacidad no se consideran de aplicación amplia, pero a menudo se citan en demandas civiles presentadas contra sitios web cuyos propietarios no han cumplido con los estándares de accesibilidad, por lo que también es importante comprender dichos estándares.
En los requisitos de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2, se establecen cuatro criterios principales; cada uno de ellos aborda una necesidad de accesibilidad diferente y ofrece formas de satisfacer cada requisito. La guía de referencia rápida de las WCAG proporciona indicaciones para cumplirlos. Echemos un vistazo general a cada uno para saber cómo afectan a tus formularios en línea.
El primer criterio para el diseño de formularios accesibles indica que los usuarios deben poder percibir fácilmente el contenido de la página. Hay algunos puntos en esta sección que son aplicables a los formularios:
El segundo criterio sugiere que los usuarios deben poder utilizar fácilmente las funciones principales del formulario. Para ello, ten en cuenta estos puntos:
El tercer criterio establecido por las WCAG 2 es que el contenido de un sitio web debe ser simple, claro y fácil de entender. Un lenguaje o una terminología demasiado complicados pueden dificultar que algunos usuarios comprendan lo que se presenta, especialmente si tienen discapacidades cognitivas. Ten en cuenta estos puntos al crear un formulario en línea:
El cuarto y último criterio se refiere a hacer que el contenido sea lo suficientemente robusto como para que pueda ser interpretado por una amplia gama de agentes de usuario, incluida la tecnología de asistencia (p. ej. lectores de pantalla). Para los formularios en línea, considera estos puntos:
Cuando ya quieras comenzar a crear tu primer formulario accesible en línea, ten en cuenta que las discapacidades pueden manifestarse de muchas formas y que afectan la manera en que los usuarios pueden acceder e interactuar con los sitios web. Existen muchas formas en que las organizaciones pueden garantizar que sus sitios web y formularios sigan siendo accesibles para todos.
A continuación, vamos a describir algunas de las más destacadas. Ten en cuenta que hay muchas más, pero por ahora comencemos con estas prácticas recomendadas.
Una de las formas más sencillas de garantizar que tu contenido sea legible para personas con visión limitada es utilizar texto y otros elementos de la página que contrasten adecuadamente con el fondo del formulario. Los niveles de contraste más altos facilitan la lectura para todos los usuarios y también mejoran la legibilidad para las personas con daltonismo.
SurveyMonkey ofrece temas clásicos y estándar que puedes elegir para tus formularios que deban cumplir con los estándares de la Sección 508. Al elegir un tema, solo busca el ícono de encuesta accesible.
Nuestros temas Heritage, Arctic, Iceberg, Pastel, Aqua y Charcoal cumplen con los estándares de la Sección 508. Puedes encontrar estos temas en la pestaña de estilo en el generador de formularios.
Los usuarios con discapacidad visual suelen utilizar tecnología de lectores de pantalla para leer e interactuar con el contenido en línea. La tecnología lee el contenido del formulario en voz alta y también proporciona información sobre otros elementos de la página.
Para que los lectores de pantalla funcionen correctamente, deben poder discernir y comunicar al usuario lo que se debe ingresar en un campo del formulario. No asumas que el texto del marcador de posición dentro del campo del formulario es suficiente. Se debe agregar una etiqueta directamente al lado del campo para identificar con claridad qué información se debe proporcionar. Además, todos los controles del formulario, incluidos los campos, las casillas de verificación y los botones de opción, deben tener un atributo <label> al lado dentro del código de la página.
SurveyMonkey garantiza que todos los formularios creados con el generador de formularios en línea tengan toda la codificación correcta en el backend.
Los lectores de pantalla y otros programas han avanzado mucho, pero todavía no son buenos para interpretar el contenido de las imágenes o los videos. Te recomendamos evitar el uso de estos recursos en tus formularios para hacerlos más accesibles.
En los casos en que sea necesaria una imagen o un video, incluye texto alternativo descriptivo. El texto alternativo es un atributo que puedes agregar a tu imagen o video y que será leído en voz alta a quienes usan lectores de pantalla. Debes describir la apariencia o función de la imagen o el video en el formulario.
El texto alternativo debe ser muy descriptivo. Por ejemplo, para una imagen de una pila de waffles, simplemente podrías usar “waffles” como texto alternativo. Aunque una mejor opción sería "una pila de waffles belgas con mantequilla y miel". La segunda proporciona una descripción más precisa de la imagen y es más útil para el usuario que tiene visión limitada.
Algunos campos de tu formulario serán obligatorios y otros podrían ser opcionales. Si bien puedes optar por utilizar un color diferente para indicar los campos obligatorios, esto podría no funcionar para todos los usuarios.
Los campos obligatorios están marcados con un asterisco de forma predeterminada en SurveyMonkey, y es importante explicar en la introducción de la encuesta que los campos con asteriscos son obligatorios.
Como ejemplo, veamos los formularios de retroalimentación. Independientemente del tipo de feedback que estés buscando, es recomendable hacer que algunas de las preguntas sean opcionales. En un formulario de opinión del cliente, puedes solicitar detalles sobre su experiencia con la Marca A. Es necesario que responda estas preguntas, por lo que deberían ser obligatorias. Al final de la encuesta, se le puede preguntar al usuario si tiene algún comentario adicional sobre su experiencia con la Marca A. Este debería ser un campo opcional, por lo que si el encuestado no tiene nada más que agregar a lo que ya incluyó en el formulario, puede omitir la pregunta y lograr enviar el formulario sin ningún percance.
Los lectores de pantalla y otras herramientas de accesibilidad son menos confiables si el contenido en pantalla cambia rápidamente. El formato "una pregunta a la vez" mostrará los campos del formulario en línea uno a la vez, por lo que se revelará un nuevo campo una vez completado el anterior. Este formato que cambia rápidamente no es compatible con la mayoría de las herramientas de accesibilidad y terminará frustrando a los usuarios. En lugar de eso, agrupa las preguntas por tema y utiliza varias páginas si es necesario.
¿Por qué seguir las prácticas recomendadas de accesibilidad de formularios? Básicamente, porque existen posibles consecuencias que tendrás que afrontar si tu formulario no es accesible. Las dos más impactantes son el abandono de formularios y las acciones legales.
Como hemos mencionado, existe una gran cantidad de personas con discapacidad en nuestra población. Cuando su contenido es accesible, puedes alcanzar a un público más amplio, lo cual lleva a que más personas encuentren y utilicen tu formulario en línea. Si no pueden utilizar tu formulario de forma adecuada, lo abandonarán, lo que hará que pierdas sus comentarios, su registro u otros datos.
Si bien por lo general no se exige el cumplimiento de las leyes sobre accesibilidad web, algunas organizaciones presentarán demandas contra los propietarios de sitios web que no cumplan con los estándares de accesibilidad. Estas demandas han aumentado en los últimos años. Para evitar estos problemas legales, asegúrate de que tus formularios sean lo más accesibles posible.
Para aprovechar al máximo tu formulario en línea, utiliza SurveyMonkey para asegurarte de que sea accesible para la mayor cantidad de personas. Sigue nuestras prácticas recomendadas y consejos de accesibilidad de formularios para crear un formulario exitoso.
Hablando de formularios, tenemos un generador de formularios en línea que puede ayudarte a crear y compartir tus formularios de registro, retroalimentación, quejas, pagos y otros formularios online con facilidad. Puedes crear y personalizar formularios para cualquier propósito y utilizar integraciones para aceptar pagos, automatizar flujos de trabajo y más.
Todo lo que necesitas para comenzar es una cuenta de SurveyMonkey. Para crear más encuestas con tu equipo, ¡elige el plan adecuado para ti hoy!