Aviso de cookies

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 de febrero de 2024

Las cookies son pequeños fragmentos de datos que almacenamos en el dispositivo (computadora, teléfono celular, tableta o cualquier otro dispositivo móvil) que utilizas para acceder a cualquiera de los sitios web de SurveyMonkey (los Sitios) o Servicios.

Utilizamos la palabra “cookies" como un término amplio que incluye cookies y otras tecnologías, como píxeles, contadores de visitas y etiquetas de páginas.

Utilizamos cookies por varios motivos. A continuación, describimos los diversos tipos y objetivos de cookies que utilizamos en nuestros Sitios y Servicios. En la Sección 8, enumeramos los nombres y la duración de cada cookie.

Nuestros Sitios y Servicios utilizan cookies de origen (establecidas por los Sitios que se visitan) y cookies de terceros (establecidas por un servidor ubicado fuera del dominio de nuestros Sitios).

Utilizamos cookies y tecnologías similares por varios motivos: 

Por ejemplo, recopilaremos datos acerca de la cantidad de clics que les lleva a los Encuestados responder a una encuesta, si salieron y regresaron más tarde a la encuesta, si omitieron partes de una encuesta y cuánto tiempo les llevó responderla, entre otros datos acerca de cómo responden a la encuesta. Además, registramos los clics del proceso de creación de encuestas a fin de determinar si el producto es lo suficientemente intuitivo para mejorar la experiencia de servicio en general. Esta información se recopila y se conserva solo a nivel agregado y anónimo. 

Creadores: si utilizas la función “Recuérdame” al iniciar sesión en tu cuenta, almacenaremos tu nombre de usuario en una cookie para que el inicio de sesión sea más rápido cada vez que regreses a nuestro sitio. 

Utilizamos cookies para validar tu identidad y confirmar si actualmente estás conectado a nuestro sitio o para determinar si un incidente te afecta. 

Almacenamos las preferencias de usuario, tu idioma predeterminado, la información sobre el dispositivo y el navegador, tu información de perfil, que incluye el nivel de uso del servicio y las páginas que visitas de nuestro sitio web, a fin de identificarte en diferentes dispositivos y personalizar el contenido que visualizas .

Utilizamos las cookies para analizar y medir tus visitas y el uso que haces de nuestros sitios web, y para realizar un seguimiento de los datos que nos refirieron. Esta información nos ayuda a desarrollar y mejorar nuestros servicios (nos ayuda a centrarnos en las partes del servicio que parecen interesarte más) y a optimizar el contenido que te mostramos en línea, al igual que para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing. 

Nosotros, o nuestros proveedores de servicios y otros terceros con los que trabajamos, podemos colocar cookies cuando visitas nuestro sitio web y otros sitios web o cuando abres contenido de publicidad en línea o mensajes de correo electrónico que te enviamos, a fin de proporcionarte contenido de marketing diseñado a tu medida (acerca de nuestros servicios u otros servicios) y para evaluar si el contenido resulta útil o es efectivo. Por ejemplo, podemos evaluar qué anuncios se abren con mayor frecuencia y si esos clics instan a los usuarios a hacer un mejor uso de nuestras herramientas, funciones y servicios. Si no deseas recibir anuncios personalizados en función de tu actividad en línea, puedes optar por “darte de baja” a la gran cantidad de empresas que realizan esta acción personalizada. Para hacerlo, ingresa en https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ o, si te encuentras en la Unión Europea, en https://www.youronlinechoices.eu. Darte de baja no significa que no recibirás más anuncios, sino que no recibirás anuncios de las empresas que diseñan anuncios a tu medida en función de tus actividades y preferencias inferidas. 

Utilizamos Google Analytics como herramienta para medir el éxito de nuestras campañas publicitarias y las referencias a través de socios publicitarios externos. Los datos de Google Analytics recopilados para estos fines son agregados y anónimos. 

Cuando hayas dado tu consentimiento explícito o no hayas deshabilitado las cookies de publicidad de terceros (según tu ubicación), también usaremos los datos de Google Analytics para respaldar la publicidad gráfica, incluida la refocalización. Además de personalizar tus preferencias en función de estas actividades a través de los pasos que hemos descrito en nuestros banners y avisos de privacidad, también puedes personalizar los anuncios de la Red de Display de Google utilizando el administrador de preferencias de anuncios de Google y obtener más información sobre cómo funcionan los anuncios de Google consultando el centro de asistencia de Google Ads. 

Las cookies obligatorias son necesarias para que los Sitios y Servicios funcionen correctamente y permanezcan seguros, para garantizar la entrega de los Servicios y para estabilizar los Sitios. Estas cookies se suelen establecer en respuesta a una solicitud de servicio o funcionalidad que tú realizas.

Las cookies de funcionalidad recopilan información sobre tus opciones y preferencias. Esto nos permite presentar los Sitios según las configuraciones que has seleccionado. Estas cookies también recopilan información sobre el uso de los Sitios y Servicios, lo que nos permite probar nuevas funciones y mejorar la funcionalidad. Por ejemplo, estas cookies nos muestran cuáles son las páginas visitadas con mayor frecuencia en los Sitios, nos ayudan a registrar cualquier dificultad que tengas con los Sitios y nos muestran si nuestra publicidad es eficaz o no a un nivel agregado. En algunos casos, estas cookies nos permiten observar los patrones de uso generales en los Sitios y Servicios en lugar de enfocarnos en el uso de una sola persona (excepto cuando eso es parte de la función necesaria de la cookie). 

Podemos usar cookies para comercializar contigo nuestros servicios en sitios web de terceros o para medir y realizar un seguimiento de la efectividad de nuestras iniciativas de marketing para poder adaptar nuestra publicidad a tus preferencias.

Asimismo, podemos contratar redes de publicidad de terceros para que recopilen direcciones IP y cualquier otra información procedente de contadores de visitas en nuestros sitios web y correos electrónicos y en sitios web de terceros. Las redes de publicidad siguen sus actividades en línea a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información sobre la navegación en el sitio web a través de medios automáticos, como el uso de cookies. Las redes utilizan esta información para promocionar productos y servicios que puedan interesarte. Es posible que veas esta publicidad en otros sitios web. 

No utilizamos cookies de publicidad mientras los encuestados responden encuestas. Sin embargo, si has visitado previamente un Sitio de SurveyMonkey y has aceptado las cookies de publicidad en ese sitio, estas pueden aparecer en los ajustes de tu navegador mientras completas una encuesta. 

Los usuarios en algunas ubicaciones pueden administrar sus preferencias de cookies y retirar su consentimiento para usar ciertas cookies haciendo clic en "Preferencias de cookies" en el pie de página de nuestro sitio web. Los usuarios fuera de estas ubicaciones pueden eliminar o deshabilitar las cookies dentro de los ajustes de su navegador. Los ajustes y los pasos para administrar cookies pueden variar según el navegador, por eso sugerimos que consultes los documentos de tu navegador. Para obtener más información, consulta nuestro artículo del Centro de asistencia aquí. Nota importante: si decides hacer esto, puedes afectar en forma negativa tu capacidad para utilizar nuestros servicios de manera eficaz. Habilitar determinados tipos de cookies te garantiza una experiencia más fluida cuando utilizas nuestro sitio.

Para conocer más acerca de cómo deshabilitar las cookies, puedes consultar nuestro artículo del Centro de asistencia aquí o este sitio web externo: https://www.aboutcookies.org/

Si eres un cliente y utilizas por separado en tu sitio cookies o tecnologías similares conjuntamente con nuestros productos, tú eres la única persona responsable de la gestión de los datos recopilados a través de esas cookies y de que esta gestión sea de conformidad con todas las leyes relacionadas con el uso de estas tecnologías.

SurveyMonkey

Páginas de encuestas de SurveyMonkey

SurveyMonkey Apply / FluidReview

Wufoo

SurveyMonkey CX

SurveyMonkey Engage

TechValidate

GetFeedback Direct

GetFeedback Digital (antes Usabilla)

SurveyMonkey

SurveyMonkey Enterprise

SurveyMonkey Engage

SurveyMonkey CX

SurveyMonkey TechValidate

SurveyMonkey Apply

FluidReview

Wufoo

GetFeedback Direct

GetFeedback Digital (antes Usabilla)

Organismos reguladores como la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos han promovido el concepto de “No realizar seguimiento” como mecanismo para permitir a los usuarios de internet controlar la actividad de seguimiento en línea de los sitios web mediante la configuración de su navegador. Dado que no se ha adoptado ningún estándar en la industria, actualmente no procesamos ni cumplimos con la señal de “No realizar seguimiento” de ningún navegador web ni con ningún otro mecanismo similar que indique una solicitud para desactivar el seguimiento en línea de los usuarios individuales que visitan nuestros Sitios o que utilizan nuestros Servicios.