Aviso de privacidad de investigación de SurveyMonkey

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 10 DE JUNIO DE 2019

Este Aviso de privacidad solo se aplica a encuestas realizadas por SurveyMonkey (o en nuestro nombre por terceros) y a formularios creados por SurveyMonkey (o en nuestro nombre por terceros) que incluyan un enlace a este Aviso de privacidad. No se aplica, por ejemplo, a ningún otro sitio, producto o servicio de SurveyMonkey, ni a encuestas realizadas por terceros a través de la plataforma de encuestas de SurveyMonkey o formularios creados por terceros a través de la plataforma de formularios de Wufoo.

• Si estás en los Estados Unidos, SurveyMonkey Inc. es responsable de tus respuestas.
• Si respondes fuera de los Estados Unidos, SurveyMonkey Europe UC es responsable de mantener y conservar tu información personal en cumplimiento con la ley de protección de datos.

Información personal que recopila SurveyMonkey

Si eliges participar en una encuesta o enviar un formulario, SurveyMonkey recopilará tu información personal.

SurveyMonkey recopila los siguientes tipos de información personal:

• Tus respuestas a las preguntas de la encuesta y los campos del formulario
• Tu dirección IP
• La fecha y hora en que realizaste la encuesta o enviaste el formulario
• Detalles de contacto que puedes proporcionar, como tu dirección de correo electrónico
• Cookies como las utilizadas para el monitoreo de desempeño.

Recopilamos información acerca de la forma en que interactúas con nuestras encuestas y formularios a través de las cookies que utilizamos. Puedes elegir eliminar o desactivar las cookies en tu navegador. Ten en cuenta que hacer esto puede afectar negativamente la funcionalidad de nuestros servicios.

Por qué SurveyMonkey recopila tu información personal

Tus respuestas a encuestas y formularios serán utilizadas por SurveyMonkey para investigación y fines comerciales. SurveyMonkey podría usar la información recopilada para administrar la encuesta o el formulario y mejorar encuestas o formularios futuros, por ejemplo, al observar las tendencias relacionadas con la forma en que los grupos de lugares específicos responden a determinadas preguntas. SurveyMonkey también puede utilizar tu información personal para otros fines si diste tu consentimiento para hacerlo, como contactarte para hablar sobre tu participación en futuras investigaciones.

Cuándo SurveyMonkey recopila tu información personal

No estás obligado a responder una encuesta ni a enviar un formulario. Pero si respondes una encuesta o envías un formulario, aceptas que SurveyMonkey recopile y use tus datos para intereses legítimos y para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Por ejemplo, podemos usar tu información personal para administrar la encuesta o el formulario y mejorar futuras encuestas y formularios. Analizaremos, además, las tendencias agregadas y los resultados de encuestas y formularios según nuestros propios fines y motivos comerciales.

Otras organizaciones que reciben tu información personal

Terceros

Tus respuestas a encuestas y formularios (pero no tu dirección de correo electrónico o dirección IP) pueden ser vendidas a terceros o compartidas con ellos, como empresas de medios, servicios financieros o empresas de investigación de mercado. Aunque estos terceros pueden identificarte en función de tus respuestas, SurveyMonkey prohíbe por contrato que dichos terceros divulguen tu identidad a otros terceros y utilicen respuestas de la encuesta o el formulario para identificarte de forma personal o contactarte por cualquier propósito (de marketing u otro).

Afiliadas

SurveyMonkey puede divulgar la información personal que proporciones a sus afiliadas.

Otras situaciones

SurveyMonkey puede divulgar tu información personal en las siguientes situaciones:

• Para cumplir con la ley o responder a procesos legales o requisitos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades y agencias de gobierno.
• Para proteger los derechos o la propiedad de SurveyMonkey o nuestros clientes, combatir el fraude o proteger los intereses de SurveyMonkey, o reforzar los términos que rigen el uso de los servicios.
• Como parte de una transacción corporativa, por ejemplo, una fusión o venta de activos.
• Cuando SurveyMonkey crea de buena fe que el acceso o la divulgación son necesarios para proteger la seguridad personal de los empleados y clientes de SurveyMonkey o del público.

Información desidentificada

SurveyMonkey puede publicar nuestro análisis de las respuestas de la encuesta o el formulario y los resultados de nuestra investigación. Dichas publicaciones no incluirán tu información personal.

Dónde se procesa y almacena la información personal

Tu información personal puede almacenarse o procesarse en Estados Unidos o en cualquier otro país donde SurveyMonkey o sus afiliadas, filiales o proveedores de servicios tengan instalaciones.

Suscribimos a cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea con nuestro grupo internacional de compañías para garantizar la transferencia segura de tu información personal. Nuestra empresa matriz, SurveyMonkey Inc., participa en el marco del Escudo de la privacidad de EE. UU.-UE y el marco del Escudo de la privacidad de Suiza-EE. UU. y ha certificado su cumplimiento con ambos, lo que nos proporciona una forma segura y protegida de transferir información personal de nuestros encuestados a EE. UU. (consulta nuestra certificación en la lista del Escudo de la privacidad del Departamento de Comercio).

Por cuánto tiempo utilizamos tus datos

Solo conservamos tus datos durante el periodo necesario para obtener percepciones útiles a partir de ellos y cumplir los usos descritos en este Aviso de privacidad. Generalmente, no conservamos información personal acerca de ti por más de 2 años a partir de la última fecha en que respondiste una encuesta o enviaste un formulario, a menos que tengamos un motivo legal que nos exija conservarla por más tiempo.

Tus derechos

SurveyMonkey se complace en ayudarte a ejercer tus derechos en virtud de la ley de protección de datos.

Puedes comunicarte en cualquier momento para:

• Conocer qué tipo de información personal conserva SurveyMonkey sobre ti y qué hacemos con esa información.
• Obtener una copia de tu información personal que SurveyMonkey conserva.
• Solicitar a SurveyMonkey que actualice o corrija cualquier información personal incorrecta.
• Recibir una copia de la información que nos proporcionaste en un formulario que te permitirá proporcionar fácilmente esta información a otra organización.
• Retirar tu consentimiento para que SurveyMonkey utilice tu información personal y solicitar que se elimine tu información (ten en cuenta que si retiras tu consentimiento, esto no afectará el uso que hagamos de tu información personal antes de que nos notifiques que retiras tu consentimiento).
• Impedir que SurveyMonkey utilice tus datos personales si crees que la información personal que conservamos acerca de ti o nuestro uso de tu información es ilegal.

Ponte en contacto con SurveyMonkey

Para temas generales relacionados con la privacidad de SurveyMonkey, o para enviar comentarios o hacer preguntas a SurveyMonkey acerca de sus prácticas de privacidad y este Aviso de Privacidad, comunícate con nosotros por correo postal, o puedes enviar un correo electrónico a privacy@surveymonkey.com.

Dentro de Estados Unidos:

SurveyMonkey Inc.

1 Curiosity Way

San Mateo, California 94403

Estados Unidos

Fuera de Estados Unidos:

Attn: Director de Protección de Datos

SurveyMonkey Europe UC

2 Shelbourne Buildings

Second Floor

Shelbourne Road,

Dublin 4

Presentar una queja en Europa

Si vives en Europa y no estás satisfecho con las respuestas que recibes de nosotros o tienes un problema con la forma en que manejamos tu información personal, puedes presentar una reclamación a la Oficina del Comisionado de protección de datos en Irlanda. Puedes comunicarte con esta oficina enviando un mensaje de correo electrónico a info@dataprotection.ie.

Actualización de este aviso de privacidad

SurveyMonkey puede actualizar ocasionalmente este Aviso de privacidad para reflejar los comentarios de los clientes y cambios en su negocio o cumplir con leyes y regulaciones aplicables. Cuando SurveyMonkey realice esta actualización, revisará la fecha de la “última actualización” en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si se realizan cambios sustanciales a este Aviso de privacidad relacionados con la forma en que SurveyMonkey administrará tu información personal, SurveyMonkey te lo notificará publicando un aviso destacado de tales cambios antes de que entren en vigor o enviándote directamente una notificación cuando sea posible.