Encuesta de investigación de mercado: guía de inicio rápido
Llevar a cabo investigaciones de mercado en línea usando encuestas es una tarea sencilla. Aprende a crear encuestas de investigación de mercado atractivas en minutos.
Las encuestas de investigación de mercado son herramientas intuitivas y fáciles de usar para recopilar información sobre tus mercados objetivo. Así que, independientemente de que tu empresa esté en la lista de Fortune 500 o sea una empresa nueva, puedes utilizar las encuestas de investigación de mercado para entender mejor a tu público objetivo.
Puedes utilizarlas para acceder a datos demográficos clave para así obtener información sobre lo que se te ocurra: desde aquello que les gusta a los clientes de tu negocio hasta el tipo de productos que tu mercado necesita.
Para posicionarte y retener a los clientes existentes o generar nuevos negocios, necesitas contar con los datos correctos. Aprende a crear encuestas de investigación de mercado para obtener la información que necesitas.
¿Qué es una encuesta de investigación de mercado?
Una encuesta de investigación de mercado es un método de investigación que se emplea para recopilar percepciones, información y datos de tu público objetivo. Enviar una encuesta personalizada te permite recopilar retroalimentación exhaustiva a gran escala. Las respuestas detalladas te permitirán convertir los resultados de la encuesta en pasos concretos para mejorar tu negocio.
Echa un vistazo a la información que puedes recopilar con las encuestas de investigación de mercado:
- Información demográfica: datos sobre tus clientes tales como sexo/género, nivel de ingresos, edad, nivel académico más alto, ubicación, etc.
- Hábitos de compra: puedes realizar una encuesta sobre los hábitos de compra de las personas y preguntar con qué frecuencia compran en tu negocio.
- Opiniones: puedes emplear las encuestas de investigación de mercado para saber qué opina tu público sobre tus productos y servicios.
- Gustos: encuesta a tu público para recopilar información sobre lo que les gustaría que tu empresa proporcionara en el futuro o lo que hace falta en el mercado.
- Intenciones: descubre que tan probable es que los clientes compren tu marca si les proporcionas ciertos servicios.
Al ser una forma de recopilación de datos rápida de implementar y fácil de escalar, las encuestas de investigación de mercado son, por mucho, uno de los mejores métodos para recopilar las percepciones de tus clientes.
Investigación de mercado vs. investigación de marketing
Si bien la investigación de mercado y la investigación de marketing pueden parecer similares, proporcionan información diferente.
La investigación de mercado recopila datos que pueden facilitar que la empresa brinde un mejor servicio a sus clientes. Esta es fundamental cuando las empresas desean mejorar sus ofertas y productos.
Por otro lado, la investigación de marketing identifica datos que pueden respaldar las iniciativas de tu equipo de marketing. Esta gira en torno a las cuatro P del marketing: producto, precio, punto de venta y promoción. Esto es lo que cada uno de estos segmentos de investigación de marketing espera identificar:
- Producto: ¿Qué aspectos o características del producto o servicio son más valiosos para los clientes?
- Precio: ¿El precio actual es muy alto, muy bajo o es el adecuado para los clientes?
- Punto de venta: ¿El producto está disponible de forma generalizada a través de las vías de compra con las que los clientes desean interactuar?
- Promoción: ¿Qué formas de publicidad y qué canal de distribución son mejores para los clientes?
En pocas palabras, la investigación de marketing es cualquier dato que orienta la decisión de compra de los clientes. Los equipos de marketing pueden usar estos datos para mejorar el empaque, optimizar las estrategias de precios y difundir publicidad eficaz a los clientes.
La investigación de mercado es una forma mucho más amplia de recabar datos que abarca todos los puntos de contacto con los clientes y se enfoca en la experiencia del cliente (CX) con tu marca.
Investigación de mercado primaria vs. secundaria
Antes de que empieces tu encuesta de investigación de mercado, es bueno que te familiarices con los dos tipos principales de investigación de mercado: la primaria y la secundaria.