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Utiliza formularios para información de contacto junto con CSAT, NPS® y encuestas de ganancias y pérdidas para comprender mejor la retroalimentación de los clientes potenciales y los clientes actuales. Con esa visión holística de la experiencia de tus clientes, puedes identificar lo que sí funciona y encontrar la forma de remediar las interacciones que no son buenas.
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