Los encuestados confían mucho en ti: te proporcionan retroalimentación honesta y esperan que la protejas y mantengas su confidencialidad. Al ser un proveedor líder a nivel mundial de productos de software para encuestas, los encuestados también depositan su confianza en SurveyMonkey.
Los encuestados son esenciales para el negocio de SurveyMonkey y son indispensables para que obtengas las percepciones necesarias a fin de tomar decisiones acertadas. Tanto tú como nosotros nos beneficiamos de la confianza de los encuestados, por lo que debemos hacer lo que nos corresponde para conservarla.
Entonces, ¿cómo podemos proteger los datos de los encuestados? En primer lugar, te diremos qué hacemos en SurveyMonkey para esto. Luego, te presentaremos algunas medidas para que te asegures de que sus respuestas e información personal estén protegidas.
Cómo protegemos tus datos
La información personal de los encuestados y las respuestas que recabas te pertenecen. Nuestro trabajo consiste en asegurarnos de que así sea al mismo tiempo que proporcionamos servicios que te permitan recopilar y analizar sus respuestas.
Ya sea que se trate del reglamento sobre protección de datos de la Unión Europea (el RGPD) o los requisitos para recabar y manejar la información confidencial sobre la salud de la HIPAA, siempre aspiramos a cumplir las leyes y normas aplicables. Sin embargo, dada la importancia de este asunto para ti y tus encuestados, seguimos invirtiendo en más iniciativas.
Hacemos más que cumplir el RGPD
Conoce la infraestructura que hemos desarrollado y los procesos que empleamos para proteger tus datos.
Estas son algunas formas en las que invertimos en la protección de datos:
- Abordamos de manera proactiva las vulnerabilidades de seguridad. Nuestro programa de gestión de vulnerabilidades nos permite desempeñar una labor continua de revisión y corrección de equipo de redes, estaciones de trabajo, servidores y aplicaciones. Asimismo, para asegurarnos de que cada uno de estos elementos estén protegidos, nos asociamos con varios terceros con el objetivo de realizar pruebas semestrales.
- Hemos elegido cuidadosamente a proveedores de hosting que se apegan a las prácticas recomendadas sobre cuestiones técnicas y de seguridad. Los controles de seguridad física en nuestros centros de datos incluyen monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana; cámaras; registros de visitantes y estrictos requisitos de ingreso.
- Mantenemos informado a nuestro personal y también le exigimos responsabilizarse. Todos los empleados de SurveyMonkey reciben capacitación continua sobre la privacidad y seguridad de los clientes para mantener nuestros altos estándares.
Hacemos mucho más para proteger tus datos. Si quieres conocer todo lo demás, consulta nuestra página sobre seguridad.
Cómo puedes proteger tus datos
Aun con todo lo que hacemos para proteger los datos de las encuestas, necesitamos tu ayuda. Te presentamos algunas medidas que puedes tomar:
1. No compartas tu información de inicio de sesión. Los datos de las encuestas pueden ser muy personales. Pueden incluir detalles sobre los encuestados (dirección, edad, estado civil, etc.), así como sus opiniones y sentimientos sobre determinadas personas o situaciones.
Compartir tu información de inicio de sesión puede poner estos datos en las manos equivocadas. Por ejemplo, si un compañero de trabajo con quien compartiste tus credenciales se va de la empresa, aún puede seguir accediendo a las respuestas de las encuestas. Además, puede compartir tus credenciales con otras personas, lo cual aumenta las probabilidades de que alguien más utilice los datos de manera irresponsable.
Si quieres permitir que otras personas vean tu encuesta y revisen tus respuestas de una forma beneficiosa y segura, intenta alguna de estas dos opciones:
- Pídeles que creen una cuenta gratuita de SurveyMonkey. Cuando lo hayan hecho, podrás compartir tu encuesta o los resultados con esas personas y recibir retroalimentación, ya que podrán agregar comentarios. Esto garantiza que solo las personas que hayan iniciado sesión en las cuentas con las que compartiste la encuesta vean los datos de esta.
- Crea una cuenta de equipo. Podrás compartir encuestas, respuestas y recursos de diseño con los integrantes de tu equipo. En caso de que algún empleado se vaya de la empresa, puedes reasignar o eliminar su cuenta fácilmente y así evitar que tenga acceso a cualquiera de los recursos de la cuenta.
2. Elige y guarda tu contraseña cuidadosamente. Tu contraseña de SurveyMonkey es la llave para acceder a la información personal de los encuestados. Así que sigue estos pasos para protegerla como es debido:
- Elige una contraseña única para tu cuenta de SurveyMonkey. Así reducirás los inconvenientes que cualquier contraseña representa para tu seguridad en general y disminuirán las posibilidades de que la descubran.
- Crea una contraseña impredecible. Los detalles personales como tu nombre, fecha de nacimiento y la ciudad en la que vives son fáciles de adivinar. Elabora una contraseña que ni siquiera tus familiares puedan deducir.
Consejo profesional: Piensa en una frase de 8 palabras o más. Luego selecciona la primera letra de cada palabra de la frase para formar tu contraseña. El resultado será un código complicado que podrás recordar fácilmente (por ejemplo, para la oración “Dr. Seuss es mi autor favorito de todos los tiempos” la contraseña sería ds3mafdt!t en donde la letra e se sustituye con el número 3 y el signo ! sustituye a la letra l).
- Usa un administrador de contraseñas para almacenar la información de tu cuenta. Este te permite recuperar tu contraseña de forma segura y fácil en caso de que alguna vez se te olvide.
3. Elige un correo electrónico para tu cuenta de SurveyMonkey al que solo tú puedas tener acceso. Luego aplica los consejos anteriores para proteger tu contraseña. ¿Por qué? Porque si alguien ingresa al correo electrónico asociado a tu cuenta de SurveyMonkey, podrá restablecer tu contraseña e iniciar sesión. Finalmente, asegúrate de verificar el correo electrónico registrado en tu cuenta de SurveyMonkey. Solo así podremos hacerte llegar actualizaciones o notificaciones importantes.
La experiencia de los encuestados es vital para todos. Influye en el éxito de nuestro negocio y ayuda a determinar tu relación con el público. Mantener protegida la información que nos encomiendan es primordial para proporcionar una gran experiencia. Sin embargo, para hacerlo de manera e
