¿Lo sabías?
El 63 % de las personas analiza el historial de seguridad y privacidad de una empresa antes de usar sus productos o servicios.
Actualizaciones de nuestros términos y políticas
A continuación, encontrarás un resumen de la versión revisada de nuestros términos y políticas. Si bien hemos destacado aquellos cambios que consideramos más relevantes para nuestros usuarios, te recomendamos leer los documentos en su totalidad.
Actualizaciones a los Términos de uso
Hemos simplificado nuestros Términos de uso para facilitar su comprensión. Además:
- Nuestros planes de suscripción, soluciones y servicios pagos están diseñados y pensados para ser utilizados por entidades y organizaciones con fines profesionales y comerciales y con esas cuentas tenemos un trato “de empresa a empresa”. Si eres un consumidor que realiza una compra principalmente para fines no comerciales, como aquellos ajenos a un negocio, empresa, asociación, oficio o profesión (por ejemplo, para fines personales, familiares o domésticos), inicia sesión en tu cuenta y actualiza tu categoría en la página de administración de tu cuenta.
- Cada Suscripción que adquieras viene con un límite de respuestas establecido. Si superas el límite de respuestas de tu Suscripción de pago durante un ciclo de facturación, se aplicará un cargo adicional por respuesta.
- Para los servicios provistos por SurveyMonkey Inc., hemos cambiado la jurisdicción y el juzgado a los tribunales federales y estatales ubicados en el condado de San Francisco, California.
- Hemos corregido los plazos de notificación para los Incidentes de seguridad de modo de alinearlos con las obligaciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El RGPD es nuestra norma global, pero si los plazos difieren entre jurisdicciones, te notificaremos de acuerdo con lo exigido en esa jurisdicción. Siempre haremos nuestro mayor esfuerzo para notificarte sobre cualquier Incidente de seguridad lo antes posible.
- Hemos modificado la definición de “Menores” a personas menores de 16 años (o de mayor edad según lo establecido en ciertos países y territorios).
Hemos actualizado nuestros términos de privacidad para reflejar la nueva definición de “Menores” indicada anteriormente y los cambios en la legislación sobre protección de datos. Por ejemplo:
- Hemos agregado el RGPD del Reino Unido a nuestra definición de “Legislación sobre protección de datos” en nuestro Acuerdo de procesamiento de datos.
- Además, hemos agregado referencias actualizadas a las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea y a la Adenda del Reino Unido, de modo que ambos estén disponibles en caso de necesitarlas.
- Hemos combinado nuestra Lista de subprocesadores con nuestra Declaración de transferencia de datos de la Unión Europea de modo que tengas una visión más clara del modo en que se protegen tus datos cuando los transfieres a SurveyMonkey y a su vez cuando nosotros los transferimos a los subprocesadores.
- Asimismo, hemos desglosado la Lista de subprocesadores por producto y hemos proporcionado más información sobre los datos personales que se transfieren y el modo en que se protegen.
Actualizaciones a la Política de usos aceptables
Hemos aclarado nuestras expectativas respecto de nuestros usuarios y las medidas que podríamos tomar frente al incumplimiento de nuestra Política de usos aceptables.
Actualizaciones para las compras de nuestras Encuestas de SurveyMonkey Audience
Para la compra de respuestas de nuestros panelistas de SurveyMonkey Audience, hemos aclarado que no emitimos reembolsos en los casos en los que no puedas obtener la cantidad deseada de respuestas a la encuesta debido a factores sobre los que tengas control como creador de la encuesta. Para ver ejemplos, consulta nuestras Pautas de diseño.
Actualizaciones para nuestros Panelistas de Contribute y Rewards
Si realizas encuestas como panelista del programa Contribute o Rewards, hemos aclarado que no estamos obligados a emitir Créditos de Rewards ni a realizar donaciones de Contribute por respuestas de baja calidad.
Actualizaciones para GetFeedback
Nuestra entidad irlandesa, SurveyMonkey Europe UC, es la encargada de actuar como controladora de los datos personales limitados que procesamos ejerciendo esta función. Esto no altera el modo en el que manejamos ningún tipo de dato personal y SurveyMonkey sigue desempeñándose principalmente como procesadora de datos en lo que respecta al servicio de GetFeedback.
Otros aspectos a tener en cuenta:
- A excepción de los casos indicados anteriormente, todos los cambios entrarán en vigencia a partir del 15 de diciembre de 2022 para todos los usuarios existentes que tengan cuentas anteriores al 10 de octubre de 2022 en alguno de nuestros productos.
- También conservamos versiones archivadas de nuestras políticas clave si deseas consultarlas.