Cómo definir un objetivo para tu encuesta
Las encuestas exitosas comienzan con un plan
Si deseas obtener resultados prácticos y confiables, la próxima vez que escribas una encuesta, debes empezar por establecer un objetivo.
Si comienzas a redactar una encuesta teniendo un plan, no dejarás afuera preguntas relevantes y tu encuesta se mantendrá organizada y enfocada. Tener un objetivo facilita las cosas para los encuestados. Además, cuando llega el momento de analizar los resultados, te brindará respuestas útiles que te permitirán tomar decisiones informadas.
En resumen, tener un objetivo para planificar tu cuestionario es el mejor consejo que podemos ofrecerte. ¿Te parece bien? Entonces, continúa leyendo.
Define un objetivo para la encuesta
Establecer un objetivo es bastante sencillo. Lo único que debes hacer es preguntarte qué quieres saber y por qué.
Por ejemplo, si acabas de organizar un congreso educativo, es probable que tengas la sensación de que deberías enviar una votación para recopilar comentarios posteriores al evento . Los comentarios, buenos o malos, te brindarán información que te servirá para planear el evento del año próximo.
¡Sin saberlo, acabas de establecer un objetivo para tu encuesta!
Tu objetivo: Obtener comentarios de las personas que asistieron a tu congreso educativo para poder evaluar los puntos fuertes y débiles del evento, y hacer que el próximo congreso sea mejor.
Tu objetivo explica por qué quieres crear una encuesta. Es una buena idea escribir tu objetivo y tenerlo a la mano para poder consultarlo en cualquier momento, desde el principio hasta el final de tu encuesta. De este modo, no te desviarás del propósito del cuestionario y podrás asegurarte de que todas las preguntas te ayuden a alcanzar tu objetivo.
Hazte las preguntas importantes
Ahora que has definido por qué quieres crear una encuesta, es buena idea hacerte algunas preguntas básicas sobre tu votación. Estas son algunas preguntas de alto nivel que deberías considerar:
¿Qué preguntas quiero responder? ¿Qué quiero averiguar?
¿Quién es mi población objetivo? Es decir, ¿quién debería responder la encuesta? ¿Qué grupos demográficos debo buscar dentro del conjunto de encuestados?
¿Cómo voy a usar los datos que recopile?
Teniendo en cuenta el contexto de tu congreso educativo, las respuestas a las anteriores preguntas serían las siguientes:
Qué: ¿Las personas disfrutaron el evento en general? ¿Qué les gustó de forma específica? ¿Qué no les gustó? ¿Tienen alguna recomendación acerca de qué puedo hacer para mejorar el evento el próximo año?
Quién: Quiero enviar la encuesta a personas que asistieron al congreso. Esta población puede dividirse en algunos grupos demográficos: estudiantes, profesores y administradores.
Cómo: Utilizaré los datos que recopile para tomar decisiones informadas en relación con el servicio de alimentos, el alojamiento, el transporte, la inscripción, las actividades o los talleres y los oradores del evento.
Responder estas preguntas garantizará que no intentes abarcar muchos temas en una sola encuesta. Además, tener las respuestas en mente te ayudará a mantenerte enfocado cuando diseñes el cuestionario, recopiles las respuestas y analices los resultados.
Determina las preguntas de investigación más importantes
Observa cómo respondiste esas preguntas básicas. A partir de ahí, podrás determinar las preguntas de investigación más importantes, lo cual creará una estructura para tu encuesta.
En general, lo más útil es realizar preguntas de investigación que abarquen el “qué” y “quién” de las preguntas básicas.
Aquí te mostramos cómo debes ir de las preguntas más básicas a las preguntas de investigación más específicas que te ayudarán a crear el contenido de tu encuesta:
Objetivo: Obtener comentarios de las personas que asistieron al congreso
| Pregunta básica | Preguntas de investigación |
| ¿Qué quiero averiguar? | ¿Cómo calificaron el congreso en general los asistentes? ¿Qué partes o aspectos del congreso les gustó más a los asistentes? ¿Qué partes o aspectos del congreso debo mejorar? |
| ¿Quién es la población objetivo? | ¿Cómo difieren las respuestas a las preguntas anteriores entre los estudiantes, los profesores y los administradores? |
Ten en mente estas preguntas de investigación importantes. Son demasiado amplias como para brindarte información con la que puedas trabajar, pero te darán una buena idea de lo que las personas piensan en general. Podrás crear preguntas de encuesta más específicas para indagar sobre temas más puntuales.
Extrae los temas y subtemas de las preguntas de investigación
Ahora es momento de extraer temas de tus preguntas de investigación y dividirlos en subtemas (temas más pequeños) para poder redactar las preguntas para la encuesta. Los temas y sus subtemas son los principios o ideas que dan forma a las preguntas de la encuesta. Se trata de todos esos aspectos específicos que quieres averiguar, y cada tema se convertirá en una pregunta de encuesta al final.
| Pregunta de investigación | Temas | Subtemas |
| ¿Cómo calificaron el congreso en general los asistentes? | Calificación general | • Satisfacción • Utilidad |
| ¿Qué partes o aspectos del congreso les gustó más a los asistentes? ¿Qué partes o aspectos del congreso debo mejorar? | Partes o aspectos del congreso que fueron valiosos o que necesitan mejorarse | • Alimentos • Alojamiento • Ubicación • Edificio • Entretenimiento • Oradores • Talleres • Eventos especiales |
| ¿Cómo difieren las respuestas a las preguntas anteriores entre los estudiantes, los profesores y los administradores? | Quiénes asistieron | • Edad • Sexo • Ubicación • Tamaño de la escuela • Ocupación |
Usa tus ideas para redactar las preguntas de la encuesta
Ahora que tienes tus ideas en orden, es hora de escribir preguntas acertadas para tu encuesta. Este es un ejemplo de cómo los subtemas se convertirán en preguntas de encuesta:
| Subtemas | Preguntas de encuesta |
| Satisfacción | En general, ¿cuál fue tu nivel de satisfacción con el congreso? |
| Utilidad | ¿Qué tan útil fue este congreso en comparación con otros congresos a los que has asistido? |
| Talleres | ¿Cómo calificarías la dificultad del taller? |
| Eventos sociales | En general, ¿crees que el congreso ofreció demasiado tiempo, poco tiempo o la cantidad de tiempo adecuada para establecer nuevos contactos? |
| Alimentos | En general, ¿cómo calificarías los alimentos del congreso? |
| Edificio | ¿Crees que la temperatura en el edificio del congreso estuvo muy alta, muy baja o fue la apropiada? |
| Ocupación | ¿Eres profesor, estudiante o administrador? |
| Tamaño de la escuela | ¿Qué tan grande es tu escuela? |
| Edad | ¿Cuántos años tienes? |
En definitiva, cuando escribes preguntas para encuestas, lo importante es incluir todos los temas de los que quieres saber y:
Ahora sí, ya tienes todo para definir tu objetivo de encuesta. ¡Manos a la obra!
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