Tus mejores clientes son los que ya tienes
Identifica y atiende los puntos problemáticos para los clientes, incrementa los índices CSAT e impulsa el aumento de los ingresos con SurveyMonkey.
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Mide y mejora la satisfacción de los clientes
Inicia, gestiona y haz crecer los programas de satisfacción del cliente con una sencilla plataforma que te proporciona las herramientas para recopilar los comentarios pertinentes que te permitan actuar. Con más de 25 tipos de preguntas, recopiladores de respuestas multicanal, lógica avanzada y más, SurveyMonkey te permite recopilar la retroalimentación adecuada de tus clientes, desde donde estén.
Descubre los factores clave de la satisfacción del cliente
Recopila retroalimentación y compara con puntos de referencia el CSAT, NPS®, las opiniones sobre el servicio al cliente, el indicador de esfuerzo del cliente (CES) y mucho más en cuestión de horas para conocer tu posición frente a la competencia. Transforma de inmediato los comentarios en percepciones prácticas que mejoren la satisfacción con funciones de análisis intuitivas.
Integra perfectamente la retroalimentación en otras aplicaciones
Conecta la retroalimentación sobre la satisfacción del cliente a tu CRM a fin de contextualizar las percepciones y promover la colaboración. Integra los datos de tu encuesta a herramientas de inteligencia empresarial y comparte las percepciones con otros equipos.
Comienza con una de nuestras populares plantillas de encuesta sobre la satisfacción del cliente
Plantilla de encuesta de satisfacción del cliente
Plantilla de encuesta de Net Promoter® Score (NPS®)
Plantilla de encuesta de comentarios sobre la atención al cliente
Plantilla de encuesta sobre el indicador de esfuerzo del cliente (CES)
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NPS, Net Promoter y Net Promoter Score son marcas comerciales registradas de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company y Fred Reichheld.