Al igual que muchas otras empresas, SurveyMonkey hizo cambios antes de que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo se convirtiera en ley el 25 de mayo de 2018. Incluso antes de que el RGPD entrara en vigor, la empresa contaba con prácticas que respetaban la privacidad de nuestros usuarios y todas las leyes sobre privacidad pertinentes. Aun así, utilizamos las disposiciones del RGPD como una oportunidad para garantizar un mejor desempeño para nuestros clientes.
Tenemos una página web dedicada a todo lo relacionado con el RGPD aquí, donde encontrarás nuestro documento informativo sobre el RGPD disponible para descargar. En caso de que aún no los hayas revisado, también tenemos una serie de artículos útiles en nuestro centro de asistencia y en nuestro sitio web acerca del compromiso actual de SurveyMonkey con la privacidad y la seguridad:
Nuestro centro de asistencia también es un excelente recurso sobre privacidad para nuestros clientes. Te recomendamos en específico echarle un vistazo a lo siguiente:
Nuestras medidas para el cumplimiento del RGPD
- Acuerdo de Procesamiento de Datos para todos los planes de pago: Ahora ofrecemos a nuestros clientes que tienen cuentas que reúnen ciertos requisitos nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos de SurveyMonkey con cláusulas contractuales estándares/cláusulas modelo y cláusulas que se ajustan al RGPD. Sabemos que algunos de nuestros clientes prefieren contar con un acuerdo escrito en relación con el procesamiento de datos y las transferencias de datos, además de los términos de uso y la certificación de SurveyMonkey del Escudo de Privacidad. Para recibir una copia del formulario de solicitud del Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA, por sus siglas en inglés), contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
- Actualizaciones legales: También hemos actualizado nuestro centro de recursos legales. Ahora ofrecemos una página con aspectos básicos sobre la privacidad que ayuda a nuestros usuarios a comprender mejor cómo manejamos la información y los datos personales. Los usuarios que tienen una cuenta de pago y que han adquirido un plan en nuestro sitio web también pueden acceder a nuestro anexo sobre procesamiento de datos.
- Seguridad: Si bien SurveyMonkey ya utiliza servidores de primer nivel con certificación SOC II en Estados Unidos, estamos al tanto de los nuevos y más estrictos estándares de seguridad introducidos por el RGPD y continuaremos evaluando nuestras prácticas para garantizar que estén conformes a los estándares de la industria.
Si tienes más preguntas sobre los requisitos del RGPD, visita nuestra página dedicada al RGPD o descarga nuestro documento informativo.
