¿Quiénes tendrían que integrar tu equipo de SurveyMonkey?

Otorga a cada quien el lugar que le corresponde

Forma un equipo de alto desempeño para tomar decisiones importantes

Un estudio de TechValidate arrojó que el 94 % de los clientes de SurveyMonkey coincide en que los datos de las encuestas le ayuda a tomar mejores decisiones para impulsar el crecimiento del negocio.*

Además, como es raro que alguien aislado llegue a producir grandes impactos, el trabajo en equipo en una empresa es fundamental, por lo que debes lograr la combinación perfecta de personas y funciones para tu equipo de encuestas.

Cuando consigues la mezcla justa de personas con diferentes talentos, puedes crear y diseñar encuestas capaces de obtener retroalimentación sincera que se traduzca en información práctica para tus analistas y otras partes interesadas.

81 % de los clientes encuestados menciona que crea mejores encuestas y obtiene mejores resultados gracias al feedback de otros.*

Mujer con laptop y encuesta

*Según un estudio de TechValidate realizado en 2019

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Cómo organizar la creación de una encuesta y un equipo de análisis

Con un plan de equipo de SurveyMonkey, los miembros pueden trabajar en sus propias encuestas y administrar todos los aspectos de estas, incluidos la creación, el diseño y el análisis. Es posible agregar nuevos miembros al equipo de trabajo para tareas específicas, como el análisis de datos.

Una de las grandes ventajas de un plan de equipo es que los miembros pueden compartir una biblioteca central de archivos y documentos, que incluya desde archivos de diseño (logotipos, ilustraciones e imágenes aprobadas) hasta pautas (guías de estilo, plantillas, temas) y preguntas.

Echemos un vistazo a cómo se vería la estructura de un dream team de análisis y creación de encuestas en SurveyMonkey.

Administrador: Otorga funciones a los integrantes del equipo de trabajo

Esta función debe asignarse idealmente a alguien con un cargo de liderazgo. Además de poder crear, enviar y analizar encuestas, los administradores pueden:

  • asignar, reasignar o eliminar cuentas
  • tomar decisiones sobre los cobros y pagos
  • crear y compartir plantillas de encuesta y recursos de la marca por medio de una biblioteca compartida con el equipo
  • agregar vacantes para colaboradores al plan para aquellas personas que quieran analizar los datos, pero no crear ni enviar encuestas

Usuario con acceso completo: Administra los proyectos de encuesta

Esta función es adecuada para aquellos participantes del proyecto que necesitan crear encuestas y recopilar retroalimentación para su análisis, pero que no administran al equipo. Los usuarios con acceso completo pueden:

Colaborador: Analiza los resultados para obtener percepciones prácticas

Esta función es perfecta para las personas que no necesitan crear ni enviar encuestas, pero que desean tener acceso directo a los resultados de estas. Es una solución de bajo costo en la que se puede dar a más personas acceso a los resultados sin tener que depender de los administradores y usuarios con acceso completo para compartir los datos. Como colaborador, puedes:

Ve a nuestra página Elige un plan para descubrir más acerca de las vacantes para colaboradores.

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Forma un dream team para tus encuestas

Cada miembro del equipo tiene necesidades específicas para poder tomar decisiones basadas en datos. ¿Cuál es entonces la mejor manera de formar un equipo de creación y análisis de encuestas? Te presentamos dos escenarios: uno para empresas medianas y otro para un departamento dentro de una empresa grande.

Forma un equipo para obtener percepciones útiles en tu mediana empresa

Tienes una empresa con 70 empleados. Quieres supervisar el proceso de las encuestas así como administrar los cobros y asignar miembros al equipo. El gerente de marketing busca mantenerse informado sobre la satisfacción del cliente y la directora de RR. HH. desea encuestar a los empleados con regularidad para estar al tanto de la experiencia que tienen al trabajar contigo en el día a día.

Acabas de contratar a un analista de datos y te entusiasma la idea de que acceda a ambos tipos de encuesta para examinar las correlaciones entre la felicidad de los empleados y la experiencia del cliente.

Tienes pensado contratar en los próximos meses a un becario que impulse una iniciativa de experiencia del cliente, y te gustaría que analice las encuestas del gerente de marketing.

La solución perfecta

La solución perfecta para ti es un plan de equipo en el que tengas la función de administrador. Tu directora de RR. HH. y el gerente de marketing suman una configuración de 3 miembros para un plan de equipo (administrador + 2 usuarios con acceso completo). Una vez que hayas comprado el plan de equipo, podrás agregar un paquete de 2 vacantes para colaborador: tu analista de datos y el becario que está por integrarse.

Gráfica que ilustra a los usuarios

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