Un estudio de TechValidate arrojó que el 94 % de los clientes de SurveyMonkey coincide en que los datos de las encuestas le ayuda a tomar mejores decisiones para impulsar el crecimiento del negocio.*

Además, como es raro que alguien aislado llegue a producir grandes impactos, el trabajo en equipo en una empresa es fundamental, por lo que debes lograr la combinación perfecta de personas y funciones para tu equipo de encuestas.

Cuando consigues la mezcla justa de personas con diferentes talentos, puedes crear y diseñar encuestas capaces de obtener retroalimentación sincera que se traduzca en información práctica para tus analistas y otras partes interesadas.

81 % de los clientes encuestados menciona que crea mejores encuestas y obtiene mejores resultados gracias al feedback de otros.*

*Según un estudio de TechValidate realizado en 2019

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Usa esta encuesta práctica para averiguar si tus compañeros necesitan colaborar en las encuestas.

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Cómo organizar la creación de una encuesta y un equipo de análisis

Con un plan de equipo de SurveyMonkey, los miembros pueden trabajar en sus propias encuestas y administrar todos los aspectos de estas, incluidos la creación, el diseño y el análisis. Es posible agregar nuevos miembros al equipo de trabajo para tareas específicas, como el análisis de datos.

Una de las grandes ventajas de un plan de equipo es que los miembros pueden compartir una biblioteca central de archivos y documentos, que incluya desde archivos de diseño (logotipos, ilustraciones e imágenes aprobadas) hasta pautas (guías de estilo, plantillas, temas) y preguntas.

Echemos un vistazo a cómo se vería la estructura de un dream team de análisis y creación de encuestas en SurveyMonkey.

Administrador: Otorga funciones a los integrantes del equipo de trabajo

Esta función debe asignarse idealmente a alguien con un cargo de liderazgo. Además de poder crear, enviar y analizar encuestas, los administradores pueden:

asignar, reasignar o eliminar cuentas
tomar decisiones sobre los cobros y pagos
crear y compartir plantillas de encuesta y recursos de la marca por medio de una biblioteca compartida con el equipo
agregar vacantes para colaboradores al plan para aquellas personas que quieran analizar los datos, pero no crear ni enviar encuestas

FORMA UN EQUIPO

Usuario con acceso completo: Administra los proyectos de encuesta

Esta función es adecuada para aquellos participantes del proyecto que necesitan crear encuestas y recopilar retroalimentación para su análisis, pero que no administran al equipo. Los usuarios con acceso completo pueden:

crear, diseñar, enviar y analizar encuestas
acceder y utilizar elementos de la biblioteca del equipo
compartir encuestas con colaboradores dentro o fuera del equipo
acceder a todas la funciones de pago asociadas con el nivel de plan de equipo con el que cuenten

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Colaborador: Analiza los resultados para obtener percepciones prácticas

Esta función es perfecta para las personas que no necesitan crear ni enviar encuestas, pero que desean tener acceso directo a los resultados de estas. Es una solución de bajo costo en la que se puede dar a más personas acceso a los resultados sin tener que depender de los administradores y usuarios con acceso completo para compartir los datos. Como colaborador, puedes:

acceder a las encuestas que otros miembros hayan compartido contigo y utilizar las herramientas de SurveyMonkey para analizar los resultados
crear gráficas y tablas de datos
crear paneles de control y filtrar resultados
exportar datos en distintos formatos (PDF, PPT, XLS, or CSV) para presentarlos a las partes interesadas o para realizar análisis estadísticos (SPSS)

Ve a nuestra página Elige un plan para descubrir más acerca de las vacantes para colaboradores.

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Forma un dream team para tus encuestas

Cada miembro del equipo tiene necesidades específicas para poder tomar decisiones basadas en datos. ¿Cuál es entonces la mejor manera de formar un equipo de creación y análisis de encuestas? Te presentamos dos escenarios: uno para empresas medianas y otro para un departamento dentro de una empresa grande.

Forma un equipo para obtener percepciones útiles en tu mediana empresa

Tienes una empresa con 70 empleados. Quieres supervisar el proceso de las encuestas así como administrar los cobros y asignar miembros al equipo. El gerente de marketing busca mantenerse informado sobre la satisfacción del cliente y la directora de RR. HH. desea encuestar a los empleados con regularidad para estar al tanto de la experiencia que tienen al trabajar contigo en el día a día.

Acabas de contratar a un analista de datos y te entusiasma la idea de que acceda a ambos tipos de encuesta para examinar las correlaciones entre la felicidad de los empleados y la experiencia del cliente.

Tienes pensado contratar en los próximos meses a un becario que impulse una iniciativa de experiencia del cliente, y te gustaría que analice las encuestas del gerente de marketing.

La solución perfecta

La solución perfecta para ti es un plan de equipo en el que tengas la función de administrador. Tu directora de RR. HH. y el gerente de marketing suman una configuración de 3 miembros para un plan de equipo (administrador + 2 usuarios con acceso completo). Una vez que hayas comprado el plan de equipo, podrás agregar un paquete de 2 vacantes para colaborador: tu analista de datos y el becario que está por integrarse.

Empoderar a los equipos dentro de un departamento de una organización en crecimiento

Eres la directora de Recursos Humanos de una empresa que crece rápidamente y necesitas conocer la opinión de los empleados para impulsar una serie de iniciativas importantes para el lugar de trabajo y relacionadas con el compromiso de los empleados.

La encargada del proceso de reclutamiento quiere recopilar retroalimentación de los candidatos y los entrevistadores para mejorar el proceso de selección y capacitación en toda la empresa. Por su parte, la persona encargada de administrar las prestaciones de los empleados necesita encuestarlos para diseñar el programa de su área del siguiente año.

El líder del departamento de Éxito del Cliente pide con regularidad a tu equipo distintos análisis de los resultados de las encuestas trimestrales sobre retroalimentación de los empleados con el fin de mantenerse informado del nivel de satisfacción de su equipo.

También tienes un nuevo becario que desea elaborar un nuevo programa de prestaciones pero necesita un análisis diferente de los datos que solicita usualmente la persona encargada de dichos programas.

La solución perfecta

La solución perfecta es un plan de equipo contigo como administrador principal. Las personas encargadas del reclutamiento y el programa de prestaciones serían usuarios con acceso completo. Cuando compras el plan de equipo para ti y estas dos personas, también puedes comprar un paquete de 2 vacantes de colaborador e invitar al líder de Éxito del Cliente y al becario de RR. HH. a centrarse en el análisis de datos. De esta manera, puedes darles acceso directo a los resultados, lo que libera tiempo para que tu equipo se enfoque en sus programas.

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