¿Quiénes tendrían que integrar tu equipo de SurveyMonkey?

Cómo lograr la combinación perfecta

Forma un equipo de alto desempeño para tomar decisiones importantes

Un estudio de TechValidate arrojó que el 94 % de los clientes de SurveyMonkey coincide en que los datos de las encuestas les ayudan a tomar mejores decisiones para impulsar el crecimiento del negocio.*

Además, como es raro que alguien aislado llegue a producir grandes impactos, el trabajo en equipo en una empresa es fundamental, por lo que debes lograr la combinación perfecta de personas y funciones para tu equipo de encuestas.

Cuando consigues la mezcla justa de personas con diferentes talentos, puedes crear y diseñar encuestas capaces de obtener retroalimentación sincera que se traduzca en información práctica para tus analistas y otras partes interesadas.

El 81 % de los clientes entrevistados concuerda en que crean mejores encuestas y obtienen mejores resultados cuando reciben retroalimentación de otros.

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Cómo organizar la creación de una encuesta y un equipo de análisis

Con un plan de equipo de SurveyMonkey, los miembros pueden trabajar en sus propias encuestas y administrar todos los aspectos de estas, incluidos la creación, el diseño y el análisis. Es posible agregar nuevos miembros al equipo de trabajo para tareas específicas, como el análisis de datos.

Una de las grandes ventajas de un plan de equipo es que los miembros pueden compartir una biblioteca central de archivos y documentos, que incluya desde archivos de diseño (logotipos, ilustraciones e imágenes aprobadas) hasta pautas (guías de estilo, plantillas, temas) y preguntas.

Echemos un vistazo a cómo se vería la estructura de un dream team de análisis y creación de encuestas de SurveyMonkey.

Administrador del equipo: Administra las encuestas y otorga funciones a los integrantes del equipo de trabajo

La función de administrador del equipo debe recaer en alguien con un cargo de liderazgo y que tome decisiones en tu organización. Los administradores pueden acceder a las mismas funciones que los usuarios con acceso completo. Pueden crear, enviar y analizar encuestas, pero también tienen las siguientes responsabilidades para con el equipo:

Usuario con acceso completo: Administra los proyectos de encuesta para lograr impactos fuertes

Esta función es adecuada para aquellos participantes del proyecto a los quieras facultar para crear encuestas y recopilar datos de retroalimentación para su análisis, pero que no quieres que administren el equipo. Los usuarios con acceso completo pueden:

Colaborador: Analiza los resultados de las encuestas para obtener percepciones prácticas

Los colaboradores del equipo son únicamente responsables de analizar las encuestas para obtener percepciones prácticas. Elige colaboradores, que sean actores clave de la empresa o responsables de la toma de decisiones y que necesiten acceso a los datos de las encuestas para examinar los resultados ellos mismos. Los colaboradores pueden:

Cuando los colaboradores se centran exclusivamente en el análisis, las organizaciones consiguen expandir los equipos de una manera más rentable.

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Forma un dream team para tus encuestas

Cada miembro del equipo tiene necesidades específicas para poder tomar decisiones basadas en datos. ¿Cuál es entonces la mejor manera de formar un equipo de creación y análisis de encuestas? Te presentamos dos escenarios: uno para medianas empresas y otro para empresas grandes.

Forma un equipo para obtener percepciones útiles en tu mediana empresa

Tienes una empresa con 70 empleados. Quieres supervisar el proceso de las encuestas así como administrar la facturación y asignar miembros para el equipo de encuestas. La directora de RR. HH. desea encuestar a los empleados con regularidad para estar al tanto de la experiencia que tienen al trabajar contigo en el día a día, mientras que el gerente de marketing busca mantenerse informado sobre la satisfacción del cliente.

Acabas de contratar a un analista de datos y te entusiasma la idea de que acceda a ambos tipos de encuesta para examinar las correlaciones entre la felicidad de los empleados y la experiencia del cliente.

Tienes pensado contratar en los próximos meses a un becario que impulse una iniciativa de experiencia del cliente, y te gustaría que analice las encuestas del gerente de marketing.

La solución perfecta

La solución perfecta para ti es un plan de equipo en el que tú seas el administrador. Tu directora de RR. HH. y el gerente de marketing suman una configuración de 3 miembros para un plan de equipo (administrador + 2 usuarios con acceso completo). Una vez que hayas comprado el plan de equipo, podrás agregar un paquete de 2 vacantes para colaborador: tu analista de datos y el becario que está por integrarse.

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