5 pasos para crear una cultura laboral saludable
Cómo asegurarte de que tus empleados estén concentrados, motivados y comprometidos
Todas las organizaciones tienen su propia cultura distintiva, moldeada por sus valores, prioridades, las personas que trabajan allí y muchos otros aspectos. Estos factores se combinan para constituir de forma natural el entorno cotidiano de una empresa: su cultura laboral. ¿Qué se considera una cultura laboral saludable? Una en la que los empleados se sienten valorados, seguros, cómodos y en la que tienen diversas oportunidades de crecimiento. En colaboración con el sitio de trabajo The Ladders, hemos analizado algunos de los factores que influyen en las decisiones profesionales de los empleados, muchos de los cuales pueden tener un gran impacto en la cultura laboral. Usando nuestras técnicas de realización de encuestas, preguntamos a miles de personas de todo EE. UU. sobre los asuntos que más les preocupan con respecto a sus carreras profesionales.
Hemos observado que cuando los empleados están contentos son más productivos y que los gerentes exitosos están constantemente evaluando la satisfacción de los empleados. Si no te enfocas en asegurarte de que tus empleados están contentos con sus trabajos y con la empresa en general, es probable que te des cuenta de que tienes dificultades para conservar a los empleados actuales y atraer empleados nuevos con las mejores cualificaciones. A continuación, te brindamos algunos pasos sencillos para crear una cultura laboral más saludable en tu empresa.
1. Aumenta el compromiso de los empleados
El compromiso de los empleados (tener empleados que tienen un "vínculo emocional y psicológico con su trabajo y el lugar de trabajo") es fundamental para construir relaciones positivas con ellos y lograr un balance favorable. Una encuesta reciente de Gallup mostró que solo un tercio de la fuerza laboral estadounidense se siente comprometido con su trabajo. También reveló que los empleados que sienten un fuerte compromiso son un 17 % más productivos y tienen un índice de ausentismo un 41 % más bajo. A fin de incrementar el compromiso de los empleados, puedes hacer lo siguiente:
- Contrata y forma excelentes gerentes: Una cultura laboral saludable comienza en los niveles más altos.
- Proporciona a los gerentes los recursos que necesitan: Con los recursos apropiados para contratar a las personas adecuadas, los gerentes pueden a su vez crear equipos eficaces que muestren su motivación y compromiso.
- Establezcan en conjunto metas claras que sean alcanzables: Los empleados deben tener en claro cuáles son las metas que se han fijado a nivel individual, de equipo y para la empresa. Para que estas sean significativas, las metas deben estar relacionadas con las experiencias cotidianas y ellos deben creer que pueden lograrse de verdad. Cuando los empleados participan en la fijación de metas es cuatro veces más probable que se sientan comprometidos con su trabajo.
Mide primero, actúa después. No puedes resolver los problemas que no conoces. Es una buena idea comenzar simplemente preguntando a los empleados qué nivel de compromiso sienten con su empleo y el lugar de trabajo. Una encuesta sencilla puede proporcionarte la información esencial sobre el nivel de compromiso de tus empleados actuales con el trabajo. El contexto suele ser muy importante en estos casos. Analiza cómo se comparan tus resultados con los de otras empresas del mismo tamaño o de tu industria.
2. Aumenta la retención de empleados
La rotación de empleados ha sido siempre una preocupación para los empleadores, principalmente en la industria restaurantera. Sin embargo, históricamente, ha habido empresas y carreras profesionales en las que los empleados han permanecido durante 20 años o más.
Sin embargo, de forma reciente los currículums tienden a mostrar periodos de uno o dos años en diversas empresas. La mitad de los empleados encuestados en un sondeo reciente de Gallup dijo que estaban buscando un nuevo empleo o estaban atentos a mejores oportunidades, y el 35 % había cambiado de empleo durante los tres años anteriores. A fin de aumentar la retención de empleados, puedes hacer lo siguiente:
- Incorpora aumentos de salario justos y regulares: Muchos empleados que están activamente buscando empleo quieren un aumento de salario, por lo que es esencial que te asegures de tener aumentos periódicos para que tus tasas de pago sean competitivas con las de otras empresas.
- Brinda oportunidades de movilidad ascendente: Muchos empleados que deciden abandonar su empleo, especialmente los mileniales, lo hacen porque sienten que no se les han ofrecido oportunidades para avanzar en sus carreras profesionales.
- Haz que se sientan seguros: Una de las principales razones por las que los empleados buscan o aceptan un nuevo trabajo es para tener estabilidad. Los trabajadores se van cuando observan despidos frecuentes o sienten que los empleos dependen de metas establecidas aleatoriamente según los antojos de la gerencia.
3. Concede flexibilidad en la jornada laboral
En la actualidad, los empleados no se conforman con una semana laboral de cinco días o una jornada de ocho horas fijas. Los beneficios de empleo que a los empleados más les interesan son aquellos que proporcionan mayor flexibilidad, como el trabajo de forma remota, semanas laborales de cuatro días y horarios de trabajo flexibles en los que puedan comenzar a trabajar en cualquier momento siempre que permanezcan y trabajen la cantidad de horas apropiada.
- Nuestras investigaciones muestran de manera consistente que las opciones de horario flexible y trabajo desde casa influyen en las decisiones de tomar o dejar un empleo.
- Más de la mitad de los empleados dicen que cambiarían su empleo para poder tener horarios flexibles.
- El 37 % de los trabajadores estaría dispuesto a cambiar de empleo si pudiera trabajar fuera de la empresa al menos la mitad del tiempo.
4. Mejora la comunicación con los empleados
Aunque las revisiones de desempeño anuales solían ser el estándar, el diseño unilateral de estas interacciones está dando lugar a formas más progresivas de comunicación con los empleados. Lo que los trabajadores desean actualmente es recibir comentarios de manera constante, tener metas claras y desempeñarse en un clima laboral colaborativo que sientan que es justo, relevante y motivador. Puedes mejorar la comunicación con algunos pasos sencillos.
- Habla con ellos de forma regular: El contacto frecuente e informal con los gerentes permite a los empleados comprender cómo su trabajo diario está vinculado con las metas de la empresa. Nuestros datos muestran que los empleados que hablan acerca de sus objetivos y logros con sus gerentes al menos cada seis meses tienen casi tres veces más probabilidades que otros empleados de sentirse comprometidos y motivados con su trabajo.
- Mantente accesible: Esto no es simplemente estar presente cuando los empleados tienen preguntas, problemas o preocupaciones. Al comunicarte con los empleados, asegúrate de que se sientan escuchados aclara o parafrasea lo que dicen para cerciorarte de que realmente los estás escuchando y comprendiendo. Empatiza con ellos y hazles saber que entiendes sus frustraciones y que los apoyarás para resolver los problemas relacionados con el trabajo.
5. Construye una marca como empleador fuerte
En la actualidad, las empresas necesitan que su marca como empleador (es decir, su reputación como empleador) sea tan fuerte como su marca para los clientes. Lamentablemente, muchos no dan importancia a su marca como empleador en absoluto o dedican pocos recursos (o ninguno) a desarrollarla y fortalecerla. Si bien las empresas no necesitan invertir tanto dinero en sus actividades de marketing dentro de la empresa como en las actividades externas, sí necesitan prestar más atención a su marca como empleador.
Una marca de empleador fuerte tiene el poder de atraer y retener a los trabajadores. Los convierte en promotores de la empresa y la diferencia de la competencia. Esto es especialmente importante en esta era tecnológica caracterizada por la alta competición y conexión constante. Las empresas como Glassdoor ofrecen evaluaciones de las empresas, valoraciones de aprobación de los directores generales, informes de salarios, evaluaciones de entrevistas y preguntas, evaluaciones de beneficios y mucho más. Esto permite que cualquier persona vea cómo los empleados anteriores y actuales califican tu organización, lo que significa que los candidatos a empleos pueden investigar los puestos de trabajo y las empresas que creen que se ajustarán a sus necesidades y los harán más felices. Los empleados se han convertido en consumidores del lugar de trabajo.
No existe una solución sencilla para arreglar o mejorar la cultura laboral; se requiere ímpetu, tiempo y colaboración de los gerentes de toda la empresa. No obstante, los resultados de contar con empleados contentos y comprometidos gracias a una cultura laboral saludable es casi invaluable.
Independientemente de los pasos que tomes para lograr que tu lugar de trabajo sea más saludable, te recomendamos que evalúes cómo se sienten tus empleados en relación con su clima laboral. En SurveyMonkey, ofrecemos mucha información, plantillas para encuestas e incluso una solución personalizada para ayudarte a crear una cultura laboral más saludable y positiva.
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