Aviso de privacidad de investigación de SurveyMonkey

Última actualización: 2 de noviembre de 2020

Este Aviso de privacidad solo se aplica a encuestas realizadas por SurveyMonkey (o en nuestro nombre por terceros) y a formularios creados por SurveyMonkey (o en nuestro nombre por terceros) que incluyan un enlace a este Aviso de privacidad. No se aplica, por ejemplo, a ningún otro sitio, producto o servicio de SurveyMonkey, ni a encuestas realizadas por terceros a través de la plataforma de encuestas de SurveyMonkey o formularios creados por terceros a través de la plataforma de formularios de Wufoo.

Si eliges participar en una encuesta o enviar un formulario, SurveyMonkey recopilará tu información personal.

SurveyMonkey recopila los siguientes tipos de información personal:

Recopilamos información sobre el modo en que interactúas con nuestros sitios web, encuestas y formularios a través de las cookies que usamos. Si llegaste a una de nuestras encuestas de investigación a través de nuestra página final (la página a la que llegaste al final de una encuesta), es posible que también hayas interactuado con un banner de cookies (según dónde te encuentres). Puedes elegir eliminar o deshabilitar las cookies en tu navegador. Ten en cuenta que esto puede afectar negativamente la experiencia de completar encuestas.

Tus respuestas a encuestas y formularios serán utilizadas por SurveyMonkey para investigación y fines comerciales. SurveyMonkey podría usar la información recopilada para administrar la encuesta o el formulario y mejorar encuestas o formularios futuros, por ejemplo, al observar las tendencias relacionadas con la forma en que los grupos de lugares específicos responden a determinadas preguntas. SurveyMonkey también puede utilizar tu información personal para otros fines si diste tu consentimiento para hacerlo, como contactarte para hablar sobre tu participación en futuras investigaciones.

No estás obligado a responder una encuesta ni a enviar un formulario. Pero si respondes una encuesta o envías un formulario, aceptas que SurveyMonkey recopile y use tus datos para intereses legítimos y para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Por ejemplo, podemos usar tu información personal para administrar la encuesta o el formulario y mejorar futuras encuestas y formularios. Analizaremos, además, las tendencias agregadas y los resultados de encuestas y formularios según nuestros propios fines y motivos comerciales.

Podemos emplear a agentes externos confiables para que nos ayuden a realizar investigaciones y, en esos casos, establecemos términos de confiabilidad y protección de datos específicos con dichos agentes para garantizar que protejan tus datos personales al mismo nivel que SurveyMonkey. También podemos compartir tu encuesta y respuestas en formularios con terceros, como empresas de medios, servicios financieros o empresas de investigación de mercado. Salvo que nos indiques intencionalmente que compartamos tu información de identificación con terceros, como cuando nos das tu consentimiento para compartir tu información de contacto con alguno de estos terceros o incluyes información de identificación explícitamente en una respuesta de encuesta (p. ej. si escribes tu nombre o dirección de correo electrónico al responder una encuesta) no compartiremos información que te identifique, como tu nombre o dirección de correo electrónico. Aun cuando nos indiques intencionalmente que compartamos tu información de identificación con terceros, SurveyMonkey prohíbe por contrato que dichos terceros revelen tu identidad a otras personas.

SurveyMonkey puede divulgar la información personal que proporciones a sus afiliadas.

SurveyMonkey puede divulgar tu información personal en las siguientes situaciones:

SurveyMonkey puede publicar nuestro análisis de las respuestas de la encuesta o el formulario y los resultados de nuestra investigación. Dichas publicaciones no incluirán tu información personal.

Tu información personal puede almacenarse o procesarse en Estados Unidos o en cualquier otro país donde SurveyMonkey o sus afiliadas, filiales o proveedores de servicios tengan instalaciones.

Suscribimos a cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea con nuestro grupo internacional de compañías para garantizar la transferencia segura de tu información personal. Nuestra empresa matriz, SurveyMonkey Inc., participa en el marco del Escudo de la privacidad de EE. UU.-UE y el marco del Escudo de la privacidad de Suiza-EE. UU. y ha certificado su cumplimiento con ambos (consulta nuestra certificación en la lista del Escudo de la privacidad del Departamento de Comercio).

Solo conservamos tus datos durante el periodo necesario para obtener percepciones útiles a partir de ellos y cumplir los usos descritos en este Aviso de privacidad. Generalmente, no conservamos información personal acerca de ti por más de 2 años a partir de la última fecha en que respondiste una encuesta o enviaste un formulario, a menos que tengamos un motivo legal que nos exija conservarla por más tiempo.

SurveyMonkey se complace en ayudarte a ejercer tus derechos en virtud de la ley de protección de datos. Ten presente que las encuestas de investigación suelen recopilar una cantidad limitada de datos personales.  En el caso de que no haya datos suficientes para identificar tu respuesta única, es posible que no podamos cumplir con tu solicitud.

Puedes comunicarte en cualquier momento para:

Si eres un consumidor de California, visita nuestro Aviso de privacidad complementario para este estado para obtener más información acerca del uso que le damos a tu información personal.

Para temas generales relacionados con la privacidad de SurveyMonkey, o para enviar comentarios o hacer preguntas a SurveyMonkey acerca de sus prácticas de privacidad y este Aviso de privacidad, contáctanos por correo postal o envíanos un mensaje desde aquí.

Dentro de Estados Unidos:

SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States

Fuera de Estados Unidos:

Attn: Data Protection Officer
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Road,
Dublin 4

Si vives en Europa y no estás satisfecho con las respuestas que recibes de nosotros o tienes un problema con la forma en que manejamos tu información personal, puedes presentar una reclamación a la Oficina del Comisionado de protección de datos en Irlanda. Puedes comunicarte con esta oficina enviando un mensaje de correo electrónico a info@dataprotection.ie.

SurveyMonkey puede actualizar ocasionalmente este Aviso de privacidad para reflejar los comentarios de los clientes y cambios en su negocio o cumplir con leyes y regulaciones aplicables. Cuando SurveyMonkey realice esta actualización, revisará la fecha de la “última actualización” en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si se realizan cambios sustanciales a este Aviso de privacidad relacionados con la forma en que SurveyMonkey administrará tu información personal, SurveyMonkey te lo notificará publicando un aviso destacado de tales cambios antes de que entren en vigor o enviándote directamente una notificación cuando sea posible.