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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1.° de agosto de 2023

Para residentes en los Estados Unidos: consulta nuestro Aviso de privacidad para regiones específicas para obtener más información acerca de nuestras prácticas relacionadas con la privacidad pertinentes en tu caso.

Este Aviso de privacidad solo se aplica a encuestas realizadas por SurveyMonkey (o en nuestro nombre por terceros) y a formularios creados por SurveyMonkey (o en nuestro nombre por terceros) que incluyan un enlace a este Aviso de privacidad. Dichos formularios y encuestas están dirigidos a adultos mayores de 18 años de los Estados Unidos y solo ellos pueden responderlos. Este Aviso de privacidad no se aplica a los datos recopilados por terceros que no se recopilen en nombre de SurveyMonkey o bajo las instrucciones de SurveyMonkey.

  • Si estás en los Estados Unidos, SurveyMonkey Inc. es responsable de tus respuestas.
  • Si respondes fuera de los Estados Unidos, SurveyMonkey Europe UC es responsable de mantener y conservar tu información personal en cumplimiento con la ley de protección de datos.

Si eliges participar en una encuesta o enviar un formulario, SurveyMonkey recopilará tu información personal.

SurveyMonkey recopila los siguientes tipos de información personal:

  • Tus respuestas a las preguntas de la encuesta y los campos del formulario.
  • Detalles de contacto que puedes proporcionar, como tu nombre o tu dirección de correo electrónico.
  • Datos sobre el dispositivo y el navegador: recopilamos información del dispositivo y la aplicación que utilizas para acceder a nuestros servicios. Los datos del dispositivo incluyen tu dirección IP, la versión del sistema operativo, el tipo de dispositivo, la ID o dirección MAC del dispositivo, la información del sistema y su rendimiento, y el tipo de navegador. Si ingresas desde un dispositivo móvil, también recopilaremos el identificador único universal de ese dispositivo.
  • Información sobre el uso: recopilamos datos sobre tu uso cuando interactúas con nuestros sitios web y servicios. Esto puede incluir las páginas web que visites, los enlaces en los que hagas clic, cuándo realizas esas acciones, qué preferencia de idioma tienes, qué compras, etc.
  • Datos de registro: al igual que la mayoría de los sitios web de hoy en día, nuestros servidores mantienen archivos de registro que captan datos cada vez que un dispositivo accede a los servidores. Los archivos de registro contienen datos acerca de la naturaleza de cada acceso, incluidas las direcciones IP de origen, los proveedores del servicio de Internet, los archivos vistos en nuestro sitio (p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), las versiones del sistema operativo, el tipo de dispositivo y los marcadores de hora.
  • Información sobre referencias: si llegas a un sitio web de SurveyMonkey desde una fuente externa (como un enlace en otro sitio web o en un correo electrónico), recopilamos información sobre la fuente que te llevó a nosotros.  
  • Información de etiquetas de la página: utilizamos cookies y servicios de seguimiento directos y de terceros que utilizan cookies y etiquetas de páginas (también conocidas como contadores de visitas) para recopilar datos sobre los visitantes de nuestros sitios web. Estos datos incluyen estadísticas de uso y usuarios. Proporcionamos más información sobre las cookies en nuestro Aviso de cookies. Puedes elegir eliminar o desactivar las cookies en tu navegador. Ten en cuenta que hacer esto puede afectar negativamente tu experiencia al completar la encuesta.

Tus respuestas a encuestas y formularios serán utilizadas por SurveyMonkey para investigación y fines comerciales. SurveyMonkey podría usar la información recopilada para administrar la encuesta o el formulario y mejorar encuestas o formularios futuros, por ejemplo, al observar las tendencias relacionadas con la forma en que los grupos de lugares específicos responden a determinadas preguntas. SurveyMonkey también puede utilizar tu información personal para otros fines si diste tu consentimiento para hacerlo, como contactarte para hablar sobre tu participación en futuras investigaciones.

No estás obligado a responder una encuesta ni a enviar un formulario. Pero si respondes una encuesta o envías un formulario, aceptas que SurveyMonkey recopile y use tus datos para intereses legítimos y para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Por ejemplo, podemos usar tu información personal para administrar la encuesta o el formulario y mejorar futuras encuestas y formularios. Analizaremos, además, las tendencias agregadas y los resultados de encuestas y formularios según nuestros propios fines y motivos comerciales.

Podemos emplear a agentes externos confiables para que nos ayuden a realizar investigaciones y, en esos casos, establecemos términos de confiabilidad y protección de datos específicos con dichos agentes para garantizar que protejan tus datos personales al mismo nivel que SurveyMonkey. También podemos compartir tu encuesta y respuestas en formularios con terceros, como empresas de medios, servicios financieros o empresas de investigación de mercado. Salvo que nos indiques intencionalmente que compartamos tu información de identificación con terceros, como cuando nos das tu consentimiento para compartir tu información de contacto con alguno de estos terceros o incluyes información de identificación explícitamente en una respuesta de encuesta (p. ej. si escribes tu nombre o dirección de correo electrónico al responder una encuesta) no compartiremos información que te identifique, como tu nombre o dirección de correo electrónico. Aun cuando nos indiques intencionalmente que compartamos tu información de identificación con terceros, SurveyMonkey prohíbe por contrato que dichos terceros revelen tu identidad a otras personas.

SurveyMonkey puede divulgar la información personal que proporciones a sus afiliadas.

SurveyMonkey puede divulgar tu información personal en las siguientes situaciones:

  • Para cumplir con la ley o responder a procesos legales o requisitos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades y agencias de gobierno.
  • Para proteger los derechos o la propiedad de SurveyMonkey o nuestros clientes, combatir el fraude o proteger los intereses de SurveyMonkey, o reforzar los términos que rigen el uso de los servicios.
  • Como parte de una transacción corporativa, por ejemplo, una fusión o venta de activos.
  • Cuando SurveyMonkey crea de buena fe que el acceso o la divulgación son necesarios para proteger la seguridad personal de los empleados y clientes de SurveyMonkey o del público.

SurveyMonkey puede publicar nuestro análisis de las respuestas de la encuesta o el formulario y los resultados de nuestra investigación. Dichas publicaciones no incluirán tu información personal. En los casos en los que los datos se hayan desidentificado, nos comprometemos a evitar una reidentificación futura.

Tu información y tus datos pueden procesarse en los Estados Unidos y en los países en los cuales se encuentran nuestras filiales y en los cuales se encuentran o tienen servidores nuestros proveedores de servicios, y es posible que se transfieran o informen a dichos países. Puedes ver una lista de estas ubicaciones en nuestra Declaración sobre la transferencia de datos de la UE. Nos aseguramos de que el destinatario de tus datos personales brinde el nivel de protección adecuado; por ejemplo, mediante la firma de los acuerdos de respaldo mutuo pertinentes con cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia conforme a lo aprobado por la Comisión Europea o la autoridad de protección de datos relevante.

Solo conservamos tus datos durante el periodo necesario para obtener percepciones útiles a partir de ellos y cumplir los usos descritos en este Aviso de privacidad. Generalmente, no conservamos información personal acerca de ti por más de 2 años a partir de la última fecha en que respondiste una encuesta o enviaste un formulario, a menos que tengamos un motivo legal que nos exija conservarla por más tiempo.

SurveyMonkey se complace en ayudarte a ejercer tus derechos en virtud de la ley de protección de datos. Ten presente que las encuestas de investigación suelen recopilar una cantidad limitada de datos personales. En el caso de que no haya datos suficientes para identificar tu respuesta única, es posible que no podamos cumplir con tu solicitud.

Puedes comunicarte en cualquier momento para:

  • Conocer qué tipo de información personal conserva SurveyMonkey sobre ti y qué hacemos con esa información.
  • Obtener una copia de tu información personal que SurveyMonkey conserva.
  • Solicitar a SurveyMonkey que actualice o corrija cualquier información personal incorrecta.
  • Recibir una copia de la información que nos proporcionaste en un formulario que te permitirá proporcionar fácilmente esta información a otra organización.
  • Retirar tu consentimiento para que SurveyMonkey utilice tu información personal y solicitar que se elimine tu información (ten en cuenta que si retiras tu consentimiento, esto no afectará el uso que hagamos de tu información personal antes de que nos notifiques que retiras tu consentimiento).
  • Impedir que SurveyMonkey utilice tu información personal si crees que la información personal que conservamos acerca de ti o nuestro uso de tu información es ilegal.

Si eres residente de los EE. UU., visita nuestro Aviso de privacidad para regiones específicas para obtener más información acerca del uso que le damos a tu información personal.

Para temas generales relacionados con la privacidad de SurveyMonkey, o para enviar comentarios o hacer preguntas a SurveyMonkey acerca de sus prácticas de privacidad y este Aviso de privacidad, contáctanos por correo postal o envíanos un mensaje desde aquí.

Dentro de Estados Unidos:

SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States

Fuera de Estados Unidos:

Attn: Data Protection Officer
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Road, Ballsbridge,
Dublín 4, Irlanda

Si vives en Europa y no estás satisfecho con las respuestas que recibes de nosotros o tienes un problema con la forma en que manejamos tu información personal, puedes presentar una reclamación a la Oficina del Comisionado de protección de datos en Irlanda. Puedes comunicarte con esta oficina enviando un mensaje de correo electrónico a info@dataprotection.ie.

SurveyMonkey puede actualizar ocasionalmente este Aviso de privacidad para reflejar los comentarios de los clientes y cambios en su negocio o cumplir con leyes y regulaciones aplicables. Cuando SurveyMonkey realice esta actualización, revisará la fecha de la “última actualización” en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si se realizan cambios sustanciales a este Aviso de privacidad relacionados con la forma en que SurveyMonkey administrará tu información personal, SurveyMonkey te lo notificará publicando un aviso destacado de tales cambios antes de que entren en vigor o enviándote directamente una notificación cuando sea posible.