Encuestas sobre tecnología
Utiliza encuestas para obtener comentarios sobre tecnología
Las tendencias en el campo de la tecnología cambian rápidamente: en un momento, todos los clientes siguen a una empresa y al siguiente a otra. Una forma de ir al ritmo de los usuarios tanto internos como externos de la empresa es encuestarlos con frecuencia para obtener percepciones rápidas. Afortunadamente, se puede llegar con facilidad a los aficionados de la tecnología a través de una gran cantidad de dispositivos informáticos que se pueden utilizar para enviar votaciones y encuestas.
Piensa en usar tecnología móvil para alcanzar a tus usuarios. Por suerte, SurveyMonkey te facilita el proceso gracias a sus encuestas optimizadas para dispositivos móviles, como iPhone, iPad, lectores Kindle, Nook y dispositivos Android. Los encuestados también pueden abrir y responder encuestas en un navegador web, porque todas las encuestas son compatibles con los navegadores más conocidos.
Cómo utilizar las encuestas sobre tecnología
Tu negocio tecnológico se enfrenta a los mismos desafíos que cualquier otro negocio, pero con un ciclo de desarrollo de productos y servicios más acelerado. Con los prototipos rápidos, los cronogramas demandantes de lanzamiento de software y los sprints para comercializar, necesitas crear canales para obtener retroalimentación de tus clientes rápida y constantemente para cerciorarte de ofrecerle a tu mercado justo lo que necesita.
- Retroalimentación sobre un evento o una exposición comercial. ¿Quieres obtener comentarios sobre tu producto de parte de los asistentes a la demostración? Utiliza una encuesta para recopilar opiniones en el acto. Las encuestas y las votaciones a través de dispositivos móviles fomentan las interacciones en tiempo real con tu público. Crea una encuesta para usar en tabletas ubicadas cerca de tu zona de demostraciones para capturar los comentarios del público de manera instantánea. Utiliza el modo para múltiples usuarios o terminales interactivas para que, cuando una persona termine la encuesta, el dispositivo vuelva automáticamente a la sección inicial y otra persona pueda responder.
- En el salón de clases y para el profesor. Los salones de clases de todas partes del mundo son uno de los lugares donde puedes ver la influencia del ritmo acelerado en el uso y la implementación de nuevas tecnologías. Una encuesta típica sobre educación puede generar comentarios sobre la participación de los padres, pero quizás no es muy representativa de las herramientas y las tecnologías que pueden contribuir a dicha participación. Por ejemplo, puedes preguntarles a los padres si el sistema de libreta de calificaciones digital es fácil de usar o si los correos electrónicos sobre las novedades difunden información necesaria. A su vez, puedes descubrir si hay algún software o aplicación móvil específico que a los padres o los profesores les gustaría incorporar al salón de clases.
- Desarrollo de funciones y software. ¿Qué clase de software utiliza tu mercado objetivo en la oficina y en casa? Crea y envía encuestas de investigación de mercado online dirigidas a clientes actuales y potenciales para explorar los tipos de aplicaciones y las plataformas que puedes llegar a desarrollar. ¿Tiene sentido adaptar tu aplicación a otra plataforma o personalizarla para ofrecerla en otros dispositivos? Haz una encuesta para obtener percepciones que te ayuden a priorizar y escalonar la introducción de nuevos productos o funciones. Sírvele un aperitivo al mercado para conocer su apetito: evalúa utilizar SurveyMonkey Audience para obtener acceso a las opiniones de millones de encuestados de tu mercado objetivo.
- Errores. Los errores de software aparecen ocasionalmente. Sin embargo, si utilizas una encuesta de ventana emergente para capturar en el instante la retroalimentación de tus clientes, puedes corregir el error y establecer un canal que fortalezca la relación y fomente la lealtad. Además, puedes utilizar encuestas para realizar el seguimiento de un error y registrar los hallazgos de los empleados.
- Inversiones en TI. ¿Qué clase de presupuesto en TI anticipan tus clientes para el año fiscal? ¿Cuáles son sus prioridades clave a medida que evalúan sus inversiones inmediatas y a largo plazo? Utiliza esta información para establecer dónde deberías enfocar tu propio presupuesto de TI para brindar apoyo a la investigación y el desarrollo de tus productos.
- Cumplimiento y gobernanza. Crea encuestas estándar, como la encuesta para sitios web en cumplimiento con la sección 508 de Estados Unidos, dirigida a personas con discapacidad, así como aquellas que cumplen con las pautas sobre la presentación de reportes financieros de Sarbanes-Oxley, entre otros. Pon encuestas online a la disposición de tus socios, proveedores y fabricantes para garantizar que también cumplan con los requisitos legales necesarios.
Encuestas de muestra sobre tecnología
Abre un canal de comunicación con tus clientes a través de una o más de nuestras plantillas de encuesta. O crea tus propias encuestas con nuestro banco de preguntas certificadas por expertos en metodología de encuestas.
- Aplicaciones. ¿Tu software está optimizado para teléfonos inteligentes de iPhone y Android? ¿Debería estarlo? Encuesta a tus clientes para medir su interés por las aplicaciones. Introduce esta etapa en tu proceso regular de planificación de productos.
- Uso general de internet. ¿Tus clientes u otro público se conectan a internet? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué dispositivos utilizan para conectarse y dónde lo hacen? ¿Con qué propósitos utilizan internet (personales o privados)? Si tuvieran que utilizar internet para un único fin, ¿cuál sería? Utiliza estos datos para evaluar la viabilidad de una aplicación móvil en la nube.
- Investigación de mercado. Evalúa el potencial de tu mercado objetivo y ofréceles encuestas a clientes actuales y potenciales para obtener retroalimentación sobre nuevos productos y servicios. Lleva a cabo una investigación de campo (en una tienda, una exposición comercial o en tu negocio) mediante encuestas a través de dispositivos móviles.
- Satisfacción del cliente. ¿Cuál es la respuesta de tus clientes ante tus productos o servicios, o bien ante sus experiencias con la atención al cliente o tus representantes? Utiliza nuestras plantillas de encuesta de negocio a negocio (B2B), sobre atención al cliente o sobre satisfacción del cliente para identificar áreas de oportunidad y mejorar estas relaciones fundamentales.
- Comentarios sobre el sitio web. ¿Cuál es la calidad de la experiencia de tus clientes cuando visitan tu sitio web? ¿Sienten que la tecnología es demasiado lenta? ¿Pueden encontrar la información que necesitan para comprar o utilizar tu producto? Realiza una encuesta de ventana emergente en tu sitio para recopilar información útil a fin de realizar mejoras en el sitio.
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