Encuestas de investigaciones de mercado

Independientemente de que lances un nuevo producto o pruebes una nueva campaña publicitaria, las encuestas de investigación del mercado te ayudan a tomar decisiones más inteligentes.

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Cómo llevar a cabo una investigación de mercado en línea

Ya sea que tu empresa pertenezca a Fortune 500 o sea una que apenas está en sus inicios, las encuestas de investigación de mercado te ofrecen una forma rápida y accesible de llevar a cabo un análisis con segmentación del mercado. Averigua la información demográfica clave sobre los consumidores de tu sector. Luego, utiliza encuestas para hacer de todo, desde medir la satisfacción del cliente hasta desarrollar nuevos productos. SurveyMonkey puede ayudarte de muchísimas maneras. Obtén un impulso al probar una plantilla de encuesta de investigación de mercado, aprobada por nuestros investigadores científicos de encuestas.

La única forma de conservar a los clientes o crear nuevas oportunidades es saber exactamente qué quieren los consumidores. Adivinar y guiarse por el instinto no funciona a la hora de lanzar productos exitosos y redactar mensajes de marketing adecuados.

Cómo usan las encuestas en línea los profesionales de marketing

Llega a un público específico

Las encuestas ofrecen una excelente oportunidad para obtener comentarios de tu mercado objetivo, siempre y cuando tengas una buena muestra del mercado a la cual enviárselas. Tal vez tengas una lista de clientes o un gran grupo de seguidores en redes sociales en quienes te puedas basar. Al enviar una encuesta a los miembros de tu mercado objetivo, puedes asegurarte de que tus esfuerzos serán lo más efectivos y confiables posible.

Actualiza las ofertas o los precios de productos

Enviar una encuesta de comentarios sobre los productos en línea a los clientes te ayudará a obtener información que propiciará mejoras de los productos, la satisfacción del cliente y, finalmente, las ventas. Para obtener comentarios sobre los productos, harás preguntas como: ¿qué cambios mejorarían nuestro nuevo producto? O ¿qué es lo que más le gusta de los productos de la competencia actualmente disponibles?

Elabora estrategias y campañas en los medios sociales

Con la creciente importancia de los medios sociales en la estrategia de marketing de muchas empresas, las encuestas en línea sobre redes sociales son una excelente forma de averiguar a qué canales de medios sociales es necesario prestarles atención. Los Me gusta y los retuits pueden decirnos mucho. Las encuestas te ayudan a entender el “porqué” y te dan ideas sobre cómo atender a tu mercado. Publica encuestas de marketing en Facebook o Twitter para evaluar el interés por nuevas funciones o categorías de productos. Y ¿deberías enviar actualizaciones de la empresa a través de un blog, LinkedIn o Facebook? Usa una encuesta en línea para obtener las respuestas que necesitas.

Investiga y analiza un mercado objetivo

El presupuesto de marketing probablemente sea uno de los mayores gastos de tu negocio. Antes de destinar fondos para cualquier iniciativa o plan de marketing, es necesario asegurarte de que las estrategias que estás considerando te llevarán al éxito.  Una encuesta de investigación de mercado puede ayudarte a analizar el posible tamaño del mercado y a encontrar una ubicación privilegiada para tu tienda minorista o el precio óptimo para tus productos.  Los esfuerzos destinados al estudio de marketing se verán recompensados con estrategias "orientadas al mercado" que tienen más probabilidades de ser exitosas.

Obtén percepciones sobre los datos demográficos de los clientes

¿Necesitas identificar la posible información demográfica de los clientes en una nueva área de servicios? Pregúntales a los posibles clientes sobre su sexo, edad, ubicación, ingresos, lugares de compras, actividades de entretenimiento, cantidad de hijos y mucho más. Luego, podrás dirigir eficazmente los mensajes y las campañas a tus clientes. También podrás concentrar el tiempo y los recursos en lo que realmente importa.

Segmentación del mercado

Segmentar a los clientes, es decir, separarlos en grupos más pequeños que tengan atributos en común (como información demográfica, geografía, estilo de vida, uso del producto, afinidad con la marca, etc.) podría ayudar a volcar la balanza a tu favor. Para aprovechar esta ventaja competitiva, muchos especialistas en marketing envían encuestas en línea.

Un propietario de un club de salud podría segmentar en función del uso de las instalaciones o los servicios (spa, equipo de ejercicio cardiovascular, guardería, clases de nutrición), mientras que una empresa de productos empaquetados para consumidores podría hacer una segmentación en función del estilo de vida (conciencia de la salud, alimentación baja en calorías, dieta vegetariana) para desarrollar programas de marketing bien afinados que satisfagan las necesidades de uno o más de los segmentos, a fin de aumentar las suscripciones de los miembros. Cuando se lleva adelante una investigación de mercado, es más fácil identificar los diferentes segmentos y saber qué es lo que quieren.

Decide qué campaña creativa quieres implementar

¿Es más probable que tu base de clientes responda a un anuncio en línea o a una valla publicitaria en la carretera cerca del hogar? ¿Qué asunto de correo electrónico provocarían que hagas clic para ir a la página de detalles del producto? ¿Necesitasprobar un nuevo formato de anuncio? Dado que ayudan a priorizar los gastos y los recursos de publicidad, las encuestas de marketing en línea deberían ser una herramienta fundamental en tu kit de estrategias.

Mide el nivel de conciencia sobre la marca

La conciencia sobre la marca se encuentra en la parte superior del embudo de marketing. ¿Tu mercado sabe que existes? ¿Te consideran una opción viable o prefieren a tus competidores? Y lo más importante, ¿por qué? Obtén la verdad sobre cómo te perciben y qué es lo que necesitas para mejorar. Utiliza las encuestas de personalización de la marca y de identidad de la marca para diagnosticar la imagen y desarrollar tu marca.

Prueba la marca, el posicionamiento y el nombre

Hazlo. Piensa diferente. ¿Por qué prefiere la gente a algunas empresas? ¿Por qué los clientes leales se niegan a ser atraídos por las etiquetas con precios más bajos y eligen seguir comprando sus marcas favoritas? Las marcas más veneradas escuchan a sus clientes y adaptan sus estrategias de marketing a su público objetivo. Realizar encuestas a tus clientes para probar los conceptos de marca y nombre te ayudará a comprender las motivaciones de las actitudes y las preferencias de tus clientes, especialmente en relación con tus competidores.

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