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SurveyMonkey está para apoyarte. Explora nuestro producto y descubre todo lo que tenemos para ti.

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Mide la satisfacción de los clientes y su lealtad hacia tu negocio.

Conoce qué hace felices a los clientes y conviértelos en defensores de tu marca.

Obtén datos precisos para mejorar la experiencia de los usuarios.

Recopila información de contacto de clientes potenciales, invitados, etc.

Mantén el control de tu evento confirmando quiénes asistirán.

Descubre qué les gusta a los asistentes y mejora tu próximo evento.

Descubre percepciones para mejorar su nivel de compromiso y sus resultados.

Pide la opinión de los asistentes y organiza mejores reuniones.

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Crea mejores cursos y perfecciona métodos de enseñanza.

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Encuesta de evaluación del servicio al cliente

SurveyMonkey tiene una calificación de 4.5 de 5 en más de 18 000 evaluaciones en G2.com

Cuando trabajas en un rubro orientado al cliente, es importante recibir los comentarios de la gente que se comunica contigo a través del equipo de atención al cliente. Nos asociamos con Zendesk para crear una Plantilla de evaluación del servicio al cliente certificada por expertos con el objetivo de evaluar y mejorar el nivel de satisfacción. La encuesta hace una serie de preguntas sobre la experiencia que tuvo cada individuo al colaborar con tu personal de atención del cliente.

Usa los resultados de esta plantilla de encuesta para proporcionar apoyo y capacitación a tu equipo de atención al cliente. ¿El cliente recibió atención oportuna? ¿Qué tan bien comprendió el representante las preguntas? ¿El cliente recomendaría la empresa a otras personas? Mide el nivel de satisfacción y mejora la forma en que tu equipo trabaja con los clientes. Personaliza la encuesta si deseas averiguar más cosas.

Para crear una encuesta usando esta plantilla sobre la atención al cliente, suscríbete a SurveyMonkey o inicia sesión. Podrás elegir la plantilla cuando comiences a crear una encuesta.

Tenemos muchas funciones poderosas para ayudarte a lanzar encuestas rápidamente, pero estas son las más populares para los nuevos usuarios.

Temas listos para usar, paletas de colores accesibles, fuentes personalizadas, personalización de marca y más.

Recopila respuestas de encuestas por correo electrónico, sitios web, mensajes de texto, redes sociales, códigos QR, en modo sin conexión y mucho más.

Resúmenes automáticos de resultados, filtros, paneles de control personalizados, informes de tabulación cruzada, análisis de texto y más.

Lee acerca de nuestros clientes, explora los seminarios web y obtén guías sobre cómo recopilar comentarios en tu sector industrial.

Recibe consejos sobre cómo crear mejores encuestas, conoce las últimas novedades sobre los productos o dale un vistazo a nuestra investigación.

Accede a tutoriales sobre cómo usar las funciones, obtén más información sobre la facturación y ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.