Plantilla de encuesta de comentarios sobre la atención al cliente
Cuando trabajas en un rubro orientado al cliente, es importante recibir los comentarios de la gente que se comunica contigo a través del equipo de atención al cliente. Nos asociamos con Zendesk para crear una plantilla de encuesta sobre la atención al cliente certificada por expertos con el objetivo de evaluar y mejorar el nivel de satisfacción. La encuesta hace una serie de preguntas sobre la experiencia que tuvo cada individuo al colaborar con tu personal de atención del cliente.
Usa los resultados de esta plantilla de encuesta para proporcionar apoyo y capacitación a tu equipo de atención al cliente. ¿El cliente recibió atención oportuna? ¿Qué tan bien comprendió el representante las preguntas? ¿El cliente recomendaría la empresa a otras personas? Mide el nivel de satisfacción y mejora la forma en que tu equipo trabaja con los clientes. Personaliza la encuesta si deseas averiguar más cosas.
Para crear una encuesta usando la plantilla de encuesta de opinión sobre la atención al cliente, suscríbete a SurveyMonkey o inicia sesión. Podrás seleccionar la plantilla que desees cuando comiences a crear una encuesta.
Explora qué funciones admite esta plantilla de encuesta
Tenemos muchas funciones poderosas para ayudarte a lanzar encuestas rápidamente, pero estas son las más populares para los nuevos usuarios.
Experiencias de encuesta personalizables
Temas listos para usar, paletas de colores accesibles, fuentes personalizadas, personalización de marca y más.
Hay muchas formas de enviar tu encuesta
Recopila respuestas de encuestas por correo electrónico, sitios web, mensajes de texto, redes sociales, códigos QR, en modo sin conexión y mucho más.
Análisis de encuesta, no requiere capacitación
Resúmenes automáticos de resultados, filtros, paneles de control personalizados, informes de tabulación cruzada, análisis de texto y más.
Recursos adicionales que te ayudarán a lanzar proyectos de encuesta exitosos
Historias de éxito
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Asistencia
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