Productos
Descripción del producto
SurveyMonkey está para apoyarte. Explora nuestro producto y descubre todo lo que tenemos para ti.
SurveyMonkey
Obtén percepciones basadas en datos con un líder en encuestas.
Características
Explora las funciones básicas y herramientas avanzadas en una potente plataforma.
Formularios SurveyMonkey
Crea formularios online para recabar información y recibir pagos.
Integraciones
Más de 100 integraciones para aumentar la productividad.
Soluciones de investigación de mercado
Soluciones especializadas para satisfacer todas tus necesidades.
Genio de SurveyMonkey
Mejora tus encuestas y detecta percepciones más rápido con la IA.
SECTORES
Atención médica
Educación
Tecnología
Gobierno
Servicios financieros
Ver más sectores
FUNCIONES
Marketing
Experiencia del cliente
Producto
Recursos Humanos
Investigación
Ver más funciones
CASOS DE USO
Votaciones en línea
Formularios de registro
Opiniones de los empleados
Opiniones sobre un evento
Satisfacción del cliente
Ver más casos de uso
Plantillas
Net Promoter Score
Mide la satisfacción de los clientes y su lealtad hacia tu negocio.
Satisfacción del cliente
Conoce qué hace felices a los clientes y conviértelos en defensores de tu marca.
Opiniones sobre sitios web
Obtén datos precisos para mejorar la experiencia de los usuarios.
Información de contacto
Recopila información de contacto de clientes potenciales, invitados, etc.
Registro a eventos
Mantén el control de tu evento confirmando quiénes asistirán.
Opiniones sobre un evento
Descubre qué les gusta a los asistentes y mejora tu próximo evento.
Compromiso de los empleados
Descubre percepciones para mejorar su nivel de compromiso y sus resultados.
Comentarios sobre reuniones
Pide la opinión de los asistentes y organiza mejores reuniones.
Evaluación 360º de los empleados
Usa la retroalimentación entre compañeros para mejorar el desempeño.
Evaluación de cursos
Crea mejores cursos y perfecciona métodos de enseñanza.
Evaluación del docente universitario
Averigua qué opinan los estudiantes de los diversos aspectos de los cursos.
Evaluación de productos
Descubre qué opinan los clientes sobre tus nuevas ideas de productos.
Ve todas las plantillas
Precios
Enterprise
Recursos

Contacta a Ventas Iniciar sesión

Suscríbete gratis

Le saviez-vous ?

63 % des personnes interrogées consultent l'historique de sécurité et la politique de confidentialité d'une entreprise avant de recourir à ses produits ou services.

Barre latérale du Centre de ressources juridiques

Aviso de privacidad de investigación de SurveyMonkey

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 31 de octubre de 2024

US Residents: Please visit our Region-Specific Privacy Notice for more information on our privacy practices that are applicable to you.

Este Aviso de privacidad solo se aplica a encuestas realizadas por SurveyMonkey (o en nuestro nombre por terceros) y a formularios creados por SurveyMonkey (o en nuestro nombre por terceros). Dichos formularios y encuestas están dirigidos a adultos mayores de 18 años de los Estados Unidos y solo ellos pueden responderlos. Este Aviso de privacidad no se aplica a los datos recopilados por terceros que no se recopilen en nombre de SurveyMonkey o bajo las instrucciones de SurveyMonkey.

Si estás en los Estados Unidos, SurveyMonkey Inc. es responsable de tus respuestas.
Si respondes fuera de los Estados Unidos, SurveyMonkey Europe UC es responsable de mantener y conservar tu información personal en cumplimiento con la ley de protección de datos.

Información personal que recopila SurveyMonkey

Si eliges participar en una encuesta o enviar un formulario, SurveyMonkey recopilará tu información personal.

SurveyMonkey recopila los siguientes tipos de información personal:

Tus respuestas a las preguntas de la encuesta y los campos del formulario.
Detalles de contacto que puedes proporcionar, como tu nombre o tu dirección de correo electrónico.
Datos sobre el dispositivo y el navegador: recopilamos información del dispositivo y la aplicación que utilizas para acceder a nuestros servicios. Los datos del dispositivo incluyen tu dirección IP, la versión del sistema operativo, el tipo de dispositivo, la ID o dirección MAC del dispositivo, la información del sistema y su rendimiento, y el tipo de navegador. Si ingresas desde un dispositivo móvil, también recopilaremos el identificador único universal de ese dispositivo.
Información sobre el uso: recopilamos datos sobre tu uso cuando interactúas con nuestros sitios web y servicios. Esto puede incluir las páginas web que visites, los enlaces en los que hagas clic, cuándo realizas esas acciones, qué preferencia de idioma tienes, qué compras, etc.
Datos de registro: al igual que la mayoría de los sitios web de hoy en día, nuestros servidores mantienen archivos de registro que captan datos cada vez que un dispositivo accede a los servidores. Los archivos de registro contienen datos acerca de la naturaleza de cada acceso, incluidas las direcciones IP de origen, los proveedores del servicio de Internet, los archivos vistos en nuestro sitio (p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), las versiones del sistema operativo, el tipo de dispositivo y los marcadores de hora.
Información sobre referencias: si llegas a un sitio web de SurveyMonkey desde una fuente externa (como un enlace en otro sitio web o en un correo electrónico), recopilamos información sobre la fuente que te llevó a nosotros.
Información de etiquetas de la página: utilizamos cookies y servicios de seguimiento directos y de terceros que utilizan cookies y etiquetas de páginas (también conocidas como contadores de visitas) para recopilar datos sobre los visitantes de nuestros sitios web. Estos datos incluyen estadísticas de uso y usuarios. Proporcionamos más información sobre las cookies en nuestro Aviso de cookies. Puedes elegir eliminar o desactivar las cookies en tu navegador. Ten en cuenta que hacer esto puede afectar negativamente tu experiencia al completar la encuesta.

Por qué SurveyMonkey recopila tu información personal

Tus respuestas a encuestas y formularios serán utilizadas por SurveyMonkey para investigación y fines comerciales. SurveyMonkey podría usar la información recopilada para administrar la encuesta o el formulario y mejorar encuestas o formularios futuros, por ejemplo, al observar las tendencias relacionadas con la forma en que los grupos de lugares específicos responden a determinadas preguntas. SurveyMonkey también puede utilizar tu información personal para otros fines si diste tu consentimiento para hacerlo, como contactarte para hablar sobre tu participación en futuras investigaciones.

Cuándo SurveyMonkey recopila tu información personal

No estás obligado a responder una encuesta ni a enviar un formulario. Pero si respondes una encuesta o envías un formulario, aceptas que SurveyMonkey recopile y use tus datos para intereses legítimos y para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Por ejemplo, podemos usar tu información personal para administrar la encuesta o el formulario y mejorar futuras encuestas y formularios. Analizaremos, además, las tendencias agregadas y los resultados de encuestas y formularios según nuestros propios fines y motivos comerciales.

Otras organizaciones que reciben tu información personal

Terceros

Podemos emplear a agentes externos confiables para que nos ayuden a realizar investigaciones y, en esos casos, establecemos términos de confiabilidad y protección de datos específicos con dichos agentes para garantizar que protejan tus datos personales al mismo nivel que SurveyMonkey. También podemos compartir tu encuesta y respuestas en formularios con terceros, como empresas de medios, servicios financieros o empresas de investigación de mercado. Salvo que nos indiques intencionalmente que compartamos tu información de identificación con terceros, como cuando nos das tu consentimiento para compartir tu información de contacto con alguno de estos terceros o incluyes información de identificación explícitamente en una respuesta de encuesta (p. ej. si escribes tu nombre o dirección de correo electrónico al responder una encuesta) no compartiremos información que te identifique, como tu nombre o dirección de correo electrónico. Aun cuando nos indiques intencionalmente que compartamos tu información de identificación con terceros, SurveyMonkey prohíbe por contrato que dichos terceros revelen tu identidad a otras personas.

Afiliadas

SurveyMonkey puede divulgar la información personal que proporciones a sus afiliadas.

Otras situaciones

SurveyMonkey puede divulgar tu información personal en las siguientes situaciones:

Para cumplir con la ley o responder a procesos legales o requisitos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades y agencias de gobierno.
Para proteger los derechos o la propiedad de SurveyMonkey o nuestros clientes, combatir el fraude o proteger los intereses de SurveyMonkey, o reforzar los términos que rigen el uso de los servicios.
Como parte de una transacción corporativa, por ejemplo, una fusión o venta de activos.
Cuando SurveyMonkey crea de buena fe que el acceso o la divulgación son necesarios para proteger la seguridad personal de los empleados y clientes de SurveyMonkey o del público.

Información desidentificada

SurveyMonkey puede publicar nuestro análisis de las respuestas de la encuesta o el formulario y los resultados de nuestra investigación. Dichas publicaciones no incluirán tu información personal. En los casos en los que los datos se hayan desidentificado, nos comprometemos a evitar una reidentificación futura.

Dónde se procesa y almacena la información personal

Tu información y tus datos pueden procesarse en los Estados Unidos y en los países en los cuales se encuentran nuestras filiales y en los cuales se encuentran o tienen servidores nuestros proveedores de servicios, y es posible que se transfieran o informen a dichos países. Puedes ver una lista de estas ubicaciones en nuestra Declaración sobre la transferencia de datos de la UE. Nos aseguramos de que el destinatario de tus datos personales brinde el nivel de protección adecuado; por ejemplo, mediante la firma de los acuerdos de respaldo mutuo pertinentes con cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia conforme a lo aprobado por la Comisión Europea o la autoridad de protección de datos relevante.

Por cuánto tiempo utilizamos tus datos

Solo conservamos tus datos durante el periodo necesario para obtener percepciones útiles a partir de ellos y cumplir los usos descritos en este Aviso de privacidad. Generalmente, no conservamos información personal acerca de ti por más de 3 años a partir de la última fecha en que respondiste una encuesta o enviaste un formulario, a menos que tengamos un motivo legal que nos exija conservarla por más tiempo.

Tus derechos

SurveyMonkey se complace en ayudarte a ejercer tus derechos en virtud de la ley de protección de datos. Ten presente que las encuestas de investigación suelen recopilar una cantidad limitada de datos personales. En el caso de que no haya datos suficientes para identificar tu respuesta única, es posible que no podamos cumplir con tu solicitud.

Puedes comunicarte en cualquier momento para:

Conocer qué tipo de información personal conserva SurveyMonkey sobre ti y qué hacemos con esa información.
Obtener una copia de tu información personal que SurveyMonkey conserva.
Solicitar a SurveyMonkey que actualice o corrija cualquier información personal incorrecta.
Recibir una copia de la información que nos proporcionaste en un formulario que te permitirá proporcionar fácilmente esta información a otra organización.
Retirar tu consentimiento para que SurveyMonkey utilice tu información personal y solicitar que se elimine tu información (ten en cuenta que si retiras tu consentimiento, esto no afectará el uso que hagamos de tu información personal antes de que nos notifiques que retiras tu consentimiento).
Impedir que SurveyMonkey utilice tu información personal si crees que la información personal que conservamos acerca de ti o nuestro uso de tu información es ilegal.

Si eres residente de los EE. UU., visita nuestro Aviso de privacidad para regiones específicas para obtener más información acerca del uso que le damos a tu información personal.

Ponte en contacto con SurveyMonkey

Para temas generales relacionados con la privacidad de SurveyMonkey, o para enviar comentarios o hacer preguntas a SurveyMonkey acerca de sus prácticas de privacidad y este Aviso de privacidad, contáctanos por correo postal o envíanos un mensaje desde aquí.

Dentro de Estados Unidos:

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
United States

Fuera de Estados Unidos:

Attn: Data Protection Officer
SurveyMonkey Europe UC
Ella House, Suite 40.4
40 Merrion Square East
Dublin 2
D02 NP96
Ireland

Presentar una queja en Europa

Si vives en Europa y no estás satisfecho con las respuestas que recibes de nosotros o tienes un problema con la forma en que manejamos tu información personal, puedes presentar una reclamación a la Oficina del Comisionado de protección de datos en Irlanda. Puedes comunicarte con esta oficina enviando un mensaje de correo electrónico a info@dataprotection.ie.

Actualización de este aviso de privacidad

SurveyMonkey puede actualizar ocasionalmente este Aviso de privacidad para reflejar los comentarios de los clientes y cambios en su negocio o cumplir con leyes y regulaciones aplicables. Cuando SurveyMonkey realice esta actualización, revisará la fecha de la “última actualización” en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si se realizan cambios sustanciales a este Aviso de privacidad relacionados con la forma en que SurveyMonkey administrará tu información personal, SurveyMonkey te lo notificará publicando un aviso destacado de tales cambios antes de que entren en vigor o enviándote directamente una notificación cuando sea posible.