Puedes consultar nuestros términos y políticas haciendo clic en cada uno de los siguientes enlaces. Te recomendamos que leas los documentos completos pero, a continuación, encontrarás una breve descripción de los cambios:

Actualizaciones del Aviso de privacidad. Las modificaciones incluyen las siguientes:

Se incluyó una aclaración sobre cómo respondemos a las solicitudes de datos de terceros que puedes haber designado para ayudarte y, si eres usuario de una cuenta Enterprise, hemos aclarado cómo tu administrador principal controla parte de tu información en la cuenta.
Se agregó una referencia a la nueva funcionalidad que te permitirá (según el tipo de cuenta de SurveyMonkey que tengas) agregar una foto de perfil a tu cuenta.
Se explicó cómo utilizamos ciertas cookies de terceros, como Google Analytics.
Se proporcionó más información sobre nuestras prácticas de conservación de datos.
Se proporcionó más información sobre nuestras encuestas de investigación opcionales, a las que los encuestados pueden acceder desde la página final de la encuesta.
Se incluyó una aclaración para los usuarios de nuestras funciones Enterprise sobre en qué caso tu organización puede controlar algunos datos de usuario a nivel de la cuenta.

Además, incorporamos el producto GetFeedback en nuestro Aviso de privacidad, y se incluye información de privacidad específica sobre el producto aquí.

Actualizaciones del Aviso de cookies: modificamos parte de las descripciones de las cookies que utilizamos en nuestros sitios. El objetivo es simplificar el modo en que se describen las cookies que utilizamos. Esto no significa que utilicemos nuevas cookies o que modifiquemos el modo en que manejamos tus preferencias en relación con las cookies.

Actualizaciones del Aviso de privacidad para regiones específicas: reorganizamos nuestra página sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) para que sea más fácil de usar. No hemos cambiado el modo en que manejamos tu información personal.

Actualizaciones de los Términos de uso. Las modificaciones incluyen las siguientes:

Se aclaró que, los usuarios del Plan BASIC (gratuito) de SurveyMonkey, no pueden visualizar las respuestas que superen el límite de respuestas del plan, y que cada respuesta que supere dicho límite será eliminada 60 días después de su recepción, de conformidad con nuestras políticas de conservación de datos, salvo que amplíes tu plan para poder ver esas respuestas y seguir accediendo a ellas antes de que sean eliminadas. Te recomendamos visitar la página Mis encuestas para ver cuáles de ellas tienen respuestas que superan el límite de respuestas de tu plan, en caso de que quieras ampliarlo a un plan de pago para poder verlas y conservarlas.
Se agregó una nueva sección a los términos de la sección EU2 a fin de incorporar la obligación de notificar a nuestros clientes si consideramos que sus instrucciones infringen los términos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés). Además, aclaramos nuestro proceso para el manejo de solicitudes de un sujeto de datos realizadas por tus encuestados.
Explicamos el plazo, según las leyes fiscales, que tienen las organizaciones con sede en los Estados Unidos que adquieren un servicio directamente a través de SurveyMonkey y creen que están exentas del pago del impuesto sobre las ventas, pero a las que se les imputa dicho cargo porque no presentaron un certificado de exención impositiva válido antes de la compra, para presentar el certificado correspondiente después de la compra a fin de recibir un reembolso del impuesto sobre las ventas.

Actualizaciones de Audience/Contribute: para aquellos clientes que nos compran respuestas del panel o que forman parte de los encuestados de un panel, hemos realizado las siguientes modificaciones:

Aclaramos en nuestro Aviso de privacidad del panel de terceros (para los miembros de nuestros proveedores del panel de terceros) y en los Términos de servicio de Audience (para los Creadores de encuestas que compran respuestas del panel), los casos en los que los Creadores de las encuestas están autorizados a solicitar la información de contacto de los panelistas, la cual se proporciona voluntariamente al Creador de la encuesta.
Se aclararon los incentivos económicos que se ofrecen a los panelistas que responden encuestas en nuestra aplicación Rewards, incluido el valor monetario del incentivo (consulta nuestro Aviso de privacidad de Rewards).

Actualizaciones de la Lista de subprocesadores: ahora puedes encontrar nuestra Lista de subprocesadores aquí, en nuestro Centro legal. Además, incorporamos un subprocesador a nuestra lista: Xoriant.

Otros aspectos a tener en cuenta:

Estos cambios entrarán en vigor el 1.º de enero de 2021 para todos los usuarios que tengan cuentas con nosotros antes del 2 de noviembre de 2020.
Conservamos las versiones archivadas de nuestras políticas clave, para que puedas comparar las modificaciones.
Esperamos que este resumen te haya proporcionado información útil. Hicimos hincapié en los cambios que consideramos más destacados, pero te recomendamos consultar los documentos completos también.

¿Lo sabías?

Actualizaciones de nuestros términos y políticas