Encuestas para dispositivos móviles
Crea encuestas y realiza un seguimiento de los resultados en cualquier momento
Hoy, cada vez más personas realizan transacciones comerciales, sociales y de consumo con sus teléfonos celulares y tabletas. Ya sea que desees hacer encuestas por celular, tener una forma rápida de crear encuestas en cualquier momento u obtener más información sobre cómo usan tus clientes sus dispositivos móviles, hay muchas formas en que podemos ayudarte.
Cómo crear encuestas para dispositivos móviles
Como la aplicación para encuestas de SurveyMonkey está optimizada para casi cualquier dispositivo móvil (incluidos iPhone®, iPad® y iPod Touch®, dispositivos Android y lectores electrónicos Nook y Kindle) los encuestados podrán responder con facilidad. Puedes alentar a más personas a responder si les pides que accedan a la encuesta desde sus teléfonos inteligentes (y recopilar datos confiables) cuando empleas el diseño de encuesta para dispositivos móviles.
Cómo utilizar las encuestas para dispositivos móviles
Crea cuestionarios para recopilar la información que quieras de tu público al instante mientras visitan tu tienda o restaurante, caminan por tu stand en una exhibición o esperan en la recepción de tu negocio.
- Índices de respuesta más altos. Ofrece encuestas móviles mientras tu público interactúa contigo para mejorar los índices de respuesta a la encuesta. Puedes elegir entre muchos tipos de pregunta diferentes. Usa preguntas de una opción, preguntas de opción múltiple o preguntas abiertas para facilitar las respuestas. Extiende la llegada de tu encuesta solicitando a tus contactos que publiquen, tuiteen o compartan la encuesta de cualquier otra manera entre sus redes sociales o profesionales. Agrega un incentivo o recompensa para motivar a tu público a que complete la encuesta.
- Mayor compromiso de los clientes. Usa sondeos y encuestas por dispositivos móviles para que la experiencia del cliente sea más entretenida. ¿Tu negocio de desayunos es famoso por sus panqueques? Motiva a que los comensales aporten sus ideas para crear alternativas creativas una vez que terminan su compra mediante una encuesta multiusuario por tableta. Publica los resultados en tus redes sociales, recompensa al ganador con un desayuno con panqueques gratuito y crea una promoción regular que sea divertida para tus clientes y que genere interés, lealtad e interacciones.
- Comentarios del público en tiempo real. ¿Tu director ejecutivo está realizando un discurso provocador en un evento? ¿Quieres lanzar un nuevo producto? Haz un sondeo entre tu público para obtener una idea de cómo resuenan los mensajes y utiliza la retroalimentación para planificar las actividades de prensa posteriores o los mensajes de los influencers.
- Satisfacción del cliente y mejora continua. ¿Pides a los clientes que completen una encuesta de satisfacción después de que se van de tu negocio o evento y se disponen a volver a su rutina? Mejor ofréceles un dispositivo móvil e invítalos a que dejen un comentario sobre su experiencia antes de que salgan del establecimiento. Si rechazan la invitación, recuérdales que pueden realizar la encuesta en línea o en su propio dispositivo móvil más tarde. Descarga los resultados para volcarlos en tus propias hojas de cálculo y realizar un seguimiento a través del tiempo.
Ejemplos de encuestas para dispositivos móviles
Primero, averigua si los integrantes de tu público objetivo utilizan dispositivos móviles. Luego, infórmales que pueden usarlos para completar las encuestas y los sondeos que les envíes. A continuación, crea y envía tu encuesta o sondeo: puedes usar cualquiera de nuestras plantillas de encuesta tal como está o personalizarla según tus fines. También puedes diseñar tus propias encuestas con nuestro Banco de preguntas elaboradas por expertos en metodología.
- Investigación de mercado. Comparte encuestas a través de dispositivos móviles para realizar una investigación in situ y recopila la retroalimentación del público mientras evalúas el mercado para desarrollar posibles nuevos productos y servicios.
- Satisfacción del cliente. ¿Qué opinan tus clientes sobre tus productos y servicios? ¿Cómo fue su experiencia con tus representantes de atención al cliente? Acércate a tus clientes mediante encuestas distribuidas en una tablet o a través de sus dispositivos móviles.
- Sondeos online. Crea un sondeo online al cual tu público objetivo pueda acceder desde sus dispositivos móviles y recibe comentarios en el instante sobre cualquier cosa que quieras saber.
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